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CasaMia
Sono proprietaria di una Cav dal 2015, Casamia, sita in provincia di Como sul Lago di Lugano.
Lavoro da sempre con Booking.com e mi trovo piuttosto bene anche se ci sono alcuni aspetti che potrebbero essere migliorati, sia per poter offrire agli ospiti una qualità di servizio superiore, sia per ottimizzare e semplificare il lavoro di noi proprietari... comunque considero Booking.com un ottimo partner, nel settore è sicuramente il migliore.
Lavoro da sempre con Booking.com e mi trovo piuttosto bene anche se ci sono alcuni aspetti che potrebbero essere migliorati, sia per poter offrire agli ospiti una qualità di servizio superiore, sia per ottimizzare e semplificare il lavoro di noi proprietari... comunque considero Booking.com un ottimo partner, nel settore è sicuramente il migliore.
Scusami, a me piace essere schietta e diretta, ma prima di iscriverti ti sei documentato un po'! Booking.com non è Airbnb.
Operano nello stesso settore. Su per giù fanno le stesse cose ma in maniera e con una filosofia di base molto diverse una dall'altra. Pro e contro da entrambe le parti cmq le prenotazioni che procaccia booking.com airbnb se le.sogna... almeno per quanto mi riguarda.
Detto ciò non sei obbligato ad avere un Pos. Puoi richiedere a booking di gestirti i pagamenti (come fa airbnb ma booking chiede una commissione aggiuntiva) oppure puoi incassare direttamente th al check-in...con tutti i rischi del caso oltre che le rotture.
La mancata presentazione è da segnalare immediatamente non alla fine della prenotazione. Subito va fatta.
Nel caso specifico non so cosa dirti... da come la racconti sembra una truffa o quantomeno un comportamento volutamente truffaldino. Come fa uno a dire di aver soggiornato da te quando non è vero?
Non so aiutarti più di cosi. Pero ti suggerisco, prima di procedere oltre con altre prenotazioni, di documentarti un po di più. Chiama assistenza e fatti guidare al principio, se no incorrerai in altri casini.
Una volta che impari tutte le procedure ... diventa tutto semplice ed è un bel lavoro... almeno per me. Ciao
https://partner.booking.com/it/aiuto/commissioni-fatture-e-tasse/quando-ricevo-laddebito-sul-conto-corrente-se-uso-laddebito
ahahah figurati. ciao
Annalisa ciao, volevo dirti che la normativa delle case vacanza prevede un contratto non superiore ai 29 giorni o forse 30 per cui anche se Airbnb autorizza locazioni più lunghe, noi non possiamo accettarle perchè saremmo fuori norma.
Allora, andiamo per gradi:
oggi si è conclusa la tua prima prenotazione e il cliente non si è presentato?
Hai segnalato la cosa a booking? Che condizioni hai impostato per il No Show?
Se non lo hai segnalato, devi farlo, vai in extranet, selezioni la prenotazione e nel menu di destra tra le varie voci, trovi anche Segnala La Mancata Presentazione. Fallo subito e poi chiama booking.
Per quanto riguarda i pagamenti devi portare pazienza, qualche giorno dopo la conclusione della prenotazione trovi tutto quello che ti interessa, mentre l'addebito sul tuo conto mi sembra avvengo 15 giorni dopo emissione fattura, comunque ti suggerisco di chiamare assistenza per il No Show e già che ci sei verifica il pagamento con loro.
Spero di esserti stata utile.
ciao
Buona giornata
Scusa sofia ma sei nel posto sbagliato.
Booking è una piattaforma per affitti BREVI e ciò che differenzia booking.com da altre piattaforme è proprio la prenotazione immediata.
Secondo me ti devi rivolgere ad una agenzia immobiliare della tua zoza
ciao
Comunque il primo anno mi è capitato anche a me e gestivo in struttura i pagamenti.
Ho fatto una raccomandata con ricevuta di ritorno al cliente e per conoscenza a booking, esortandoli a pagare entro 15 gg diversamente avrei proceduto per via legali imputandogli anche i costi legali ecc...
Lui non ha pagato. Io sono andata avanti e alla fine ha sganciato uno sull'altro tutti gli euro che mi doveva più tutte le spese documenta per recuperare il credito legalmente.
Ciao,
se nelle varie opzioni hai impostato che in caso di mancata presentazione, ti devono il 100% dell'importo della prenotazione, non sarà necessario procedere alle vie legali.
Ovviamente questo vale se è booking a gestire i pagamenti mentre se hai impostato in pagamenti in struttura o tramite carta di credito ... beh in questo caso sarà tua cura cercare di incassare gli insoluti. Se il cliente è italiano sarà un'operazione più semplice, se è straniera: in bocca al lupo.
Comunque devi andare sulla prenotazione in questione e a destra della schermata c'è un menu con varie opzioni, tra queste trovi "segnala mancata presentazione", clicchi e procedi.
Fallo subito
e poi scrivi anzi chiama assistenza e parla con un operatore...
in bocca al lupo e facci sapere come è andata
ciao