Skip to main content

Main navigation

  • מידע על נגיף הקורונה
      • חוזרים למסלול – ביחד
      • מידע ותמיכה
      • תשובות לשאלות נפוצות

    אנחנו מתחילים לראות איך לאט-לאט אנשים שוב מתחילים לנסוע ולטייל – אז ריכזנו את מקורות המידע החשובים ביותר במקום אחד, כדי לעזור לכם להפוך את הביקוש להזמנות בצורה בטוחה ואחראית. כאן תמצאו את העדכונים האחרונים ואת היוזמות החדשות בנושא.

     

    הצטרפו לשיחות על ‎#Rebuilding בקהילת השותפים

     

  • עזרה
      • בקרו במרכז העזרה לשותפים

        גלו איך לרשום את המקום שלכם, וקראו עוד על השירותים והמאפיינים שאנחנו מציעים.

      • העבודה המשותפת עם Booking.com
      • הצעדים הראשונים שלכם ב-Booking.com

    גלו איך לרשום את המקום שלכם, וקראו עוד על השירותים והמאפיינים שאנחנו מציעים.

  • פתרונות
      • כל הפתרונות
      • מדריך התמחור
      • ניהול ביטולים
      • עוזרים לאורחים להרגיש בטוחים

    כל הפתרונות הכי טובים שלנו, מסודרים לפי הצרכים העסקיים שלכם.

  • קהילת השותפים
      • בקרו בקהילת השותפים
      • תנאים

    התחברו לשותפי Booking.com אחרים ותיהנו מעצות וטיפים מעולים.

  • ‎Click. Magazine
      • בקרו במגזין Click.
      • אודות מגזין Click.

    כאן תוכלו להתעדכן בחידושים האחרונים מ-Booking.com ולקבל מידע וטיפים ממומחים בתחום ובתעשייה

  • ההבטחה שלנו
      • תוצאות
      • תמורה להשקעה
      • חיזוק הקשר
      • תמיכה

    אנחנו מבטיחים לכם שאנחנו עובדים במרץ כדי ליצור עידן חדש של שותפות - ולצמוח ביחד אתכם. קראו את ההבטחות החדשות שלנו אליכם, וגלו מה עשינו עד כה כדי לממש את ההבטחות הקודמות.

Switch Language
עברית
  • Europe
    • English (GB)
    • Български
    • Čeština
    • Deutsch
    • Ελληνικά
    • Español
    • Français
    • Hrvatski
    • Italiano
    • Magyar
    • Nederlands
    • Polski
    • Português
    • Română
    • Русский
    • Srpski
    • Svenska
    • Türkçe
  • Americas
    • English (US)
    • Español (AR)
    • Español
    • Português do Brasil
    Middle East and Africa
    • English (GB)
    • العربية
    Asia & Oceania
    • English (GB)
    • Bahasa Indonesia
    • 繁體中文
    • 简体中文
    • 한국어
    • 日本語
    • ไทย
    • Tiếng Việt
כניסה לחשבון

Secondary navigation

  • אקסטרא-נט
  • הצטרפות ל-Booking.com
user avatar image

Ginascott57

Boutique Accommodation provider for 25 years, located in Tasmania, Australia.
לעקוב
3
Ginascott57

Did anyone attend Click 2019 in Amsterdam in September?

Click. Magazine
2 Replies
115 Views
לפני 1 שנה
3
Ginascott57

Unpaid guests

Guest payments & finances
1 Replies
51 Views
לפני 2 שנים
Ginascott57 – תגובה לפוסט Award 2020
Partner feedback
#GrowingTogether
3

We too received an award - I think most properties do - and yes it was a few steps up from last years award.

I still can't fathom why Booking think it is okay for guests to rate everything as 10/10 and then give a lower 8 or 9 as overall rate - this does not make any sense to me. It has happened twice in the past week and without any explaination.

Also we are really happy having achieved the rating we got as we have a diversity of product on our property, therefore attracting a diversity of guest, with very different expextations, sometimes unrealistic, and requirements. Meeting guests expectations is the key to success of course,but it starts with the guest being able to choose the correct product to suit their needs, which does not always happen, resulting in lower ratings.Much harder to please all the people all the time than a one cottage or identical product rangein a hotel.

Thank you booking.com. for keeping the records to reflect what the customers think.

 

 

  • כתיבת תגובה
לפני 1 שנה
Ginascott57 – תגובה לפוסט Did you know you gain more control over your listing?
Booking advice and updates
#Engagement #GrowingThePartnerCommunity #HomesAndApartments #Guests
3

Guests don't read what is already available to them so why would they make a point of going further to read extra info. Just this week, two cases of not reading: (1) I didn't know check in was between 2-8pm outcome they cancelled at 9pm becasue they were not going to arrive till about midnight. (2) I didn't realise there was no kitchen...it is clearly stated in the listing.

So my conclusion: Guests do not read passed (a) the room will take the number in my group and (b) the cheapest price.

  • כתיבת תגובה
לפני 1 שנה
Ginascott57 – תגובה לפוסט How environmentally friendly is your property?
Click. Magazine
#Engagement #People
3

We have been eco certified for a number of years, but it is not a deciding factor for guests. Our listing in booking.com does not reflect our environmental factors.

1, solar electricity

2. solar hot water

3. rain water tanks

4. our own waste water recycling plant.

5. Reverse cycle air conditiners/heat pumps.

6. Rubbish recycling centre

7. Reuse and recycle policy.

8, Reduced use of small amentiy bottles

9. Insulated building materials.

If there is a way for booking .com to help us attract more environmentally aware guests we would appreciate that.

Cheers,

Gina

  • כתיבת תגובה
לפני 1 שנה
Ginascott57 – תגובה לפוסט Can we do this?
Booking advice and updates
#Advice #ManagingOperations #Help
3

You will notice if you search some large hotel that they do similar offerings. I'm confident you would be able to work something out to suit your seasons....it just might take some management - time.

  • כתיבת תגובה
לפני 1 שנה
Ginascott57 – תגובה לפוסט Accepting online payments
Guest payments & finances
3

You Opt in to the online booking payment system.

You need a POS machine.

Guests pay booking.com

Booking.com give you a VCC

you process this on your machine.

Well that is the process I use.

 

I also have the luxury of another system through my chanel manager where I can also process the cards held for the bookings.

  • כתיבת תגובה
לפני 1 שנה
Ginascott57 – תגובה לפוסט How do you cope with "Royalty"?
Tips, tricks & more
3

tracey, welcome to my world. Guests are becoming more demanding and of course different cultures bring different issues, you need to know how to deal with them all in the Hospitality industry,

Yes they don't read, they don't listen, and they don't see. but thankfully it's not all of them.We have seen a lot of different people in 25 years and have had to cope with all of them in different ways. My husband did a cousre in "dealing with difficult people" Ha ha....that's probably why he can live with me LOL.

We even had one set of "royalty" as you define...who requested daily service for the whole week, we indicated there would be a charge for this but she insisted on having the service, we completed the tasks as defined by her each day and charged the fee. Her review stated that she was surprised to find there would be a charge for daily service as it was not discussed. How rude is that?

M it appears you only have one studio and one set of guests to deal with at a time and can give them your persoanl, constant attention, this is very different if you are running a slightly bigger operation.

Best wishes to you all.

  • כתיבת תגובה
לפני 2 שנים
Ginascott57 – תגובה לפוסט Review scores
Booking advice and updates
3

I think it is. Because there are so many variances to be taken into account with the scores.

EG. You might have one room and your guests get the same experience when they stay.

I on the other hand have five different accommodation types, I get a very mixed bag of guests and experiences, to the point of them choosing the cheepest and expecting the best.

  • כתיבת תגובה
לפני 2 שנים
Ginascott57 – תגובה לפוסט Switch Off the Opportunites
Booking advice and updates
3

@cassid...of course we could all play the big hotel game and increase the standard rate to be able to offer the discounts that b.com suggest.

I play the "opportunity game" sometimes but noticed one I did in July didn't get me one booking. I also notice that the opportunities are based on the "northern" summer and not always applicabale to other parts of the world.

Regards,

Gina

Tasmania, Australia

www.platypuspark.com.au

  • כתיבת תגובה
לפני 2 שנים
  • Current page 1
  • Page 2
תאריך הצטרפות
לפני 3 שנים
פעילות אחרונה
לפני 1 שנה
פוסטים
2
3
נקודות שנצברו: 40
רמה 3
עוד 20 נקודות עד
רמה 4

תגים

First post
Conversation starter
Contributor
Snap
About you
Fan
Upvoted

Footer menu

  • Tools
    • אקסטרא-נט
    • אפליקציית Pulse
  • הצטרפות ל-Booking.com
    • איך להצטרף
    • רשמו את מקום האירוח שלכם
    • למה כדאי להצטרף אלינו?
  • עזרה
    • הסכם שותפים, מדיניות וחוקים מקומיים
    • חפשו לפי נושא
    • עזרה לשותפים בנושא נגיף הקורונה
    • דווחו על בעיית אבטחה
    • צרו איתנו קשר
    • הגישו תלונה
  • פתרונות
    • כל הפתרונות
    • תוכנית Genius לעסקים
  • קהילת השותפים
    • התחילו שיחה
    • גלו נושאים
    • אודות
  • תעשיית התיירות
    • מגזין Click.
Switch Language
עברית
  • Europe
    • English (GB)
    • Български
    • Čeština
    • Deutsch
    • Ελληνικά
    • Español
    • Français
    • Hrvatski
    • Italiano
    • Magyar
    • Nederlands
    • Polski
    • Português
    • Română
    • Русский
    • Srpski
    • Svenska
    • Türkçe
  • Americas
    • English (US)
    • Español (AR)
    • Español
    • Português do Brasil
    Middle East and Africa
    • English (GB)
    • العربية
    Asia & Oceania
    • English (GB)
    • Bahasa Indonesia
    • 繁體中文
    • 简体中文
    • 한국어
    • 日本語
    • ไทย
    • Tiếng Việt

זכויות יוצרים © 1996–2021 Booking.com™. כל הזכויות שמורות.

אודות Booking.com™ | הצהרת הפרטיות וקבצי העוגיות

כל התייחסות ל-"Booking.com", כולל כל אזכור של המילים "אנחנו", "אנו", ו"שלנו", מתייחסת לחברת Booking.com BV, החברה שמאחורי Booking.com™