Skip to main content

Main navigation

  • מידע על נגיף הקורונה
      • חוזרים למסלול – ביחד
      • מידע ותמיכה
      • תשובות לשאלות נפוצות

    אנחנו מתחילים לראות איך לאט-לאט אנשים שוב מתחילים לנסוע ולטייל – אז ריכזנו את מקורות המידע החשובים ביותר במקום אחד, כדי לעזור לכם להפוך את הביקוש להזמנות בצורה בטוחה ואחראית. כאן תמצאו את העדכונים האחרונים ואת היוזמות החדשות בנושא.

     

    הצטרפו לשיחות על ‎#Rebuilding בקהילת השותפים

     

  • עזרה
      • בקרו במרכז העזרה לשותפים

        גלו איך לרשום את המקום שלכם, וקראו עוד על השירותים והמאפיינים שאנחנו מציעים.

      • העבודה המשותפת עם Booking.com
      • הצעדים הראשונים שלכם ב-Booking.com

    גלו איך לרשום את המקום שלכם, וקראו עוד על השירותים והמאפיינים שאנחנו מציעים.

  • פתרונות
      • כל הפתרונות
      • מדריך התמחור
      • ניהול ביטולים
      • עוזרים לאורחים להרגיש בטוחים

    כל הפתרונות הכי טובים שלנו, מסודרים לפי הצרכים העסקיים שלכם.

  • קהילת השותפים
      • בקרו בקהילת השותפים
      • תנאים

    התחברו לשותפי Booking.com אחרים ותיהנו מעצות וטיפים מעולים.

  • ‎Click. Magazine
      • בקרו במגזין Click.
      • אודות מגזין Click.

    כאן תוכלו להתעדכן בחידושים האחרונים מ-Booking.com ולקבל מידע וטיפים ממומחים בתחום ובתעשייה

  • ההבטחה שלנו
      • תוצאות
      • תמורה להשקעה
      • חיזוק הקשר
      • תמיכה

    אנחנו מבטיחים לכם שאנחנו עובדים במרץ כדי ליצור עידן חדש של שותפות - ולצמוח ביחד אתכם. קראו את ההבטחות החדשות שלנו אליכם, וגלו מה עשינו עד כה כדי לממש את ההבטחות הקודמות.

Switch Language
עברית
  • Europe
    • English (GB)
    • Български
    • Čeština
    • Deutsch
    • Ελληνικά
    • Español
    • Français
    • Hrvatski
    • Italiano
    • Magyar
    • Nederlands
    • Polski
    • Português
    • Română
    • Русский
    • Srpski
    • Svenska
    • Türkçe
  • Americas
    • English (US)
    • Español (AR)
    • Español
    • Português do Brasil
    Middle East and Africa
    • English (GB)
    • العربية
    Asia & Oceania
    • English (GB)
    • Bahasa Indonesia
    • 繁體中文
    • 简体中文
    • 한국어
    • 日本語
    • ไทย
    • Tiếng Việt
כניסה לחשבון

Secondary navigation

  • אקסטרא-נט
  • הצטרפות ל-Booking.com
user avatar image

Info

לעקוב
1
Info

Decline to waive cancellation fees

Guest payments & finances
20 Replies
10327 Views
לפני 1 שנה
Info – תגובה לפוסט Show and Tell: Your Guest Review Award
Booking advice and updates
1

Emailed to find out why we hadn’t received our certificate only to be told we weren’t eligible.
Dear Rob,

Many thanks for getting in touch with us.

With regards to the Guest Review Awards, unfortunately, you don't appear to have received one for 2018. It may be the case that you didn't meet the criteria below as of the 1st November 2018:

- a review score between 8 and 10

- at least 5 reviews online

- property must have been either open bookable or in auto-closed availability status

I've copied a link below which may help to explain our process further:

/en-gb/help/guest-reviews/what-are-bookingcom-guest-review-awards
We have a score of 9.6 and 256 reviews, I don’t understand.
www.marnicbb.com
Disgruntled
Rob

  • כתיבת תגובה
לפני 1 שנה
Info – תגובה לפוסט Show and Tell: Your Guest Review Award
Booking advice and updates
1

We haven’t recieved ours either, although it’s a 9.6 this year and not 9.7 as last year , due to one very dodgy review which they wouldn’t remove as the guest stayed even though we had to ask them to leave , but hey, we know the truth.
www.marnicbb.com
Rob

  • כתיבת תגובה
לפני 1 שנה
Info – תגובה לפוסט Introduce Yourself: March Edition
Just joined Booking.com
1

Hi my name is Rob, my wife Mary and I moved from Buckinghamshire England to county Mayo in Ireland 2 years ago to open and run bed and breakfast, always been our dream. We opened Marnic House B&B on 1st March 2017, we have just celebrated our 2nd birthday.
Marnic House has 4 en-suite rooms , breakfast room and guest lounge. Big enough for the 2 of us to run without getting help in. Last year we opened up our back garden to caravans and Motorhomes, I love where I live and want as many people as possible to see it.
www.marnicbb.com or www.ourbackyard.irish

  • כתיבת תגובה
לפני 1 שנה
Info – תגובה לפוסט Show and Tell: Your Guest Review Award
Booking advice and updates
1

Still waiting on this years award , but it will go next to last years can’t seem to add pic !

  • כתיבת תגובה
לפני 1 שנה
Info – תגובה לפוסט Decline to waive cancellation fees
Guest payments & finances
1

Also this week I have had 3 cancellations on non refundable bookings and all 3 have asked for fees to be waived and unbelievably they all had family members passed away suddenly and although I don’t believe them it just doesn’t seem right not waiving fees...am I just being too soft , what do others do...stand your ground.
I’ve already complained to b.com about guests asking for fees to be waived. If they chose the cheaper rate then that is their decision , I shouldn’t be being put in the position of having to make decision, if it’s non refundable it’s non refundable . Right or wrong

  • כתיבת תגובה
לפני 1 שנה
Info – תגובה לפוסט Decline to waive cancellation fees
Guest payments & finances
1

The guest who I declined to waive fees didn’t show as I knew they wouldn’t but in mean time I reopened room and sold it, so I told original guest by email that I would waive fees as I had managed to fill room, but now I’m paying commission on the waived fee because there was no option to change my decision and commission on the new booking, so really not worth the agro. Maybe should be an option to
a) waive fees
B) don’t waive fees
C) waive fees if room rebooks through b.com

  • כתיבת תגובה
לפני 1 שנה
Info – תגובה לפוסט Decline to waive cancellation fees
Guest payments & finances
1

When I declined to waive fees it still did not automatically cancel and give me the room back.

  • כתיבת תגובה
לפני 1 שנה
תאריך הצטרפות
לפני 3 שנים
פעילות אחרונה
לפני 1 שנה
פוסטים
1
1
נקודות שנצברו: 8
רמה 1
עוד 2 נקודות עד
רמה 2

תגים

First post
Conversation starter
Contributor
Snap
About you
Fan
Upvoted

Footer menu

  • Tools
    • אקסטרא-נט
    • אפליקציית Pulse
  • הצטרפות ל-Booking.com
    • איך להצטרף
    • רשמו את מקום האירוח שלכם
    • למה כדאי להצטרף אלינו?
  • עזרה
    • הסכם שותפים, מדיניות וחוקים מקומיים
    • חפשו לפי נושא
    • עזרה לשותפים בנושא נגיף הקורונה
    • דווחו על בעיית אבטחה
    • צרו איתנו קשר
    • הגישו תלונה
  • פתרונות
    • כל הפתרונות
    • תוכנית Genius לעסקים
  • קהילת השותפים
    • התחילו שיחה
    • גלו נושאים
    • אודות
  • תעשיית התיירות
    • מגזין Click.
Switch Language
עברית
  • Europe
    • English (GB)
    • Български
    • Čeština
    • Deutsch
    • Ελληνικά
    • Español
    • Français
    • Hrvatski
    • Italiano
    • Magyar
    • Nederlands
    • Polski
    • Português
    • Română
    • Русский
    • Srpski
    • Svenska
    • Türkçe
  • Americas
    • English (US)
    • Español (AR)
    • Español
    • Português do Brasil
    Middle East and Africa
    • English (GB)
    • العربية
    Asia & Oceania
    • English (GB)
    • Bahasa Indonesia
    • 繁體中文
    • 简体中文
    • 한국어
    • 日本語
    • ไทย
    • Tiếng Việt

זכויות יוצרים © 1996–2021 Booking.com™. כל הזכויות שמורות.

אודות Booking.com™ | הצהרת הפרטיות וקבצי העוגיות

כל התייחסות ל-"Booking.com", כולל כל אזכור של המילים "אנחנו", "אנו", ו"שלנו", מתייחסת לחברת Booking.com BV, החברה שמאחורי Booking.com™