הערך האמיתי שלנו - האנשים

הטכנולוגיות החדשניות, למידת המכונה, קמפייני השיווק הגלובליים - כל אלו לא היו קיימים בלי האנשים של Booking.com. החיבור האנושי הוא מרכיב חשוב בחוויית הנסיעה הבלתי נשכחת, וגם בשותפות שלנו אתכם.

 

Image
people-art

 

ביותר מ-200 משרדים ברחבי העולם, יותר מ-17,500 עובדי Booking.com חולקים מטרה אחת - לעזור לכולם לחוות את העולם. השאיפה הזו מייצגת את הערך האמיתי של השותפות בינינו.

 

כוח העבודה של Booking.com הוא מגוון וצבעוני, ומורכב מ-140+ לאומים (למשל, רק במשרד הראשי שלנו באמסטרדם תוכלו למצוא עובדים מ-100 לאומים שונים). יותר מ-50% מעובדי Booking.com ו-30% מצוות ההנהלה הן נשים. הגיוון חשוב לנו מאוד: יש לנו שותפים ב-147,000 יעדים ברחבי העולם, ולכל אחד מהם היה מסלול חיים שונה וייחודי - ולכן חשוב שהצוותים שלנו ישקפו את הגיוון הזה, ויעזרו לנו להבין את השותפים, את המסורות המקומיות ואת כל התרבויות הייחודיות.

 

בראש הפירמידה נמצא צוות ההנהלה שלנו, שכולל מומחים מובילים מתעשיית התיירות והטכנולוגיה. עם החזון המשותף וראיית הנולד שלהם - הם מניעים את החברה קדימה ואל העתיד. הם נעזרים בניסיון המשותף הנרחב, בנקודות המבט המגוונות ובתהליכים השונים שהם עברו בדרך למשרדים הראשיים של Booking.com כדי לוודא שהשותפים שלנו מקבלים את כל העזרה שהם צריכים.

 

Image
people 2 art

 

רבים מחברי ההנהלה הבכירים שלנו עובדים יחד עם שחקנים מרכזיים בתעשיית ההייטק, כמו Google ו-Facebook. אנחנו מתבקשים לשתף את התעשייה בידע שלנו לעתים קרובות, ואנחנו מוודאים שהסוגיות החשובות ביותר לחווייתם של השותפים נמצאות על סדר היום הגלובלי. אנחנו גם משתפים פעולה עם ספקים אחרים בתחום התיירות, כמו Skyscanner ו-CTrip, במסגרת יוזמת התיירות האקולוגית שלנו, Travalyst. שיתופי הפעולה האלו - לרבות שיתוף הפעולה שלנו אתכם - הם חיוניים, כי הם מאפשרים לנו להתמודד עם האתגרים הגדולים ביותר שעומדים בפני התעשייה.

למעשה, יש לנו תוכנית שלמה שמוקדשת לחדשנות בתחום התיירות האקולוגית: Booking Cares. באמצעות שורה של יוזמות והתחייבויות למימון, אנחנו מתמקדים בקידום תיירות אקולוגית בדרכים שונות - הנסיעות עצמן, שימור וקידום תרבותי ושמירה והגנה על הסביבה. אנחנו עושים זאת גם באמצעות תוכנית ההתנדבות שלנו, Cares, במסגרתה העובדים תורמים מזמנם ומומחיותם כדי לעבוד עם ארגונים מקומיים על פרויקטים שעוזרים לשפר יעדים שונים ברחבי העולם.

 

צוותי התמיכה בשותפים שלנו עובדים במרץ כדי לשפר את הביצועים שלכם. הם משתפים אתכם בטיפים, נתונים מהימנים והדרכה בנוגע למוצרים וכלים. הם מבינים לחלוטין את הערכים והצרכים שלכם - בזכות מחקרים גלובליים בנוגע לשותפים והמחויבות שלהם להמשיך וללמוד כל הזמן - והם משתמשים בהבנה הזו כדי לעזור לכם לצמוח. באזורים שונים ברחבי העולם, המומחים המקומיים שלנו חוקרים את המגמות, ההזדמנויות והאתגרים הייחודיים של כל יעד. הצוותים המקומיים האלו עוזרים לנו לוודא שהתמיכה שלנו בשותפים מותאמת לשוק שבו הם נמצאים, והם מתרגמים את היוזמות הגלובליות אל השוק המקומי. כדי לסייע להם לעשות את העבודה שלהם, ולוודא שיש להם את כל הכלים שהם צריכים כדי לעזור לכם, אנחנו מספקים להם הכשרה ברמה הגבוהה ביותר.

 

Image
people 3 art

 

צוות ה-Partner Hub מציע טיפים נוספים ומידע שיעזור לשותפים שמנהלים את מקום האירוח שלהם רק באמצעות הכלים והמשאבים הדיגיטליים שלנו.

אנחנו כל הזמן מתייעצים עם המומחים שעובדים איתנו - אבל אנחנו רוצים לשמוע גם מכם. בנוסף למשוב שלכם, שעוזר לנו לפתח את המוצרים שלנו, אנחנו נעזרים גם בועדות הייעוץ שלנו כדי ללמוד עוד על החוויה שלכם. יחד עם מובילים בתחום ומומחים בתעשייה, יצרנו עד כה שתי ועדות ייעוץ במטרה לשפר ולהרחיב את שיתוף הפעולה בינינו.

 

כדי להמשיך לפתח קשרים אתכם ועבורכם, אירחנו השנה 3,200 אירועים ברחבי העולם. באירועים האלו הזמנו אתכם ואת העמיתים שלכם ללמוד על כל הפתרונות שיקדמו את העסק שלכם. גם כנס Click., שהתקיים השנה בפעם השלישית, אפשר ליותר מ-1,000 אנשי מקצוע מהתעשייה להתחבר, לשתף פעולה ולגלות מה אנחנו עושים כדי ליצור את חוויית הנסיעה השלמה של העתיד.

 

Image
people 4 art

 

צוות שירות הלקוחות שלנו – הכולל יותר מ-800 נציגים מ-110 לאומים שדוברים 43 שפות – עובד מסביב לשעון כדי לחבר בין החוויה של האורחים לעבודה היומיומית של השותפים. כל אחד מהנציגים האלו מציב את הצרכים שלכם בראש סדר העדיפויות, והם שואפים ליצור אתכם קשר אמיתי, ולנצל את הידע שהם צברו בעבודה עם השותפים כדי לעזור לכם. אין להם שום תסריט והם לא מקריאים מתוך דף - הם כאן כדי לעזור לכל אחד ואחת מכם בצורה הטובה ביותר.

 

גייסנו לצוות שלנו מגוון מומחים בתחומים מגוונים ומפתיעים. יש לנו פסיכולוג שעוזר לנו להבין את ההתנהגות של האורחים, מעצבי UX שמתרגמים את התשוקה האמנותית שלהם לויז'ואל מדהים שמדבר אל אנשים ברחבי העולם, מדעני נתונים שהקימו קהילה מדעית משגשגת בתל אביב, ופיזיקאי לשעבר שעבד ב-CERN, המרכז הגדול בעולם לחקר חלקיקים. אספנו את טובי המומחים כדי לעזור לכם.

 

מבחר הכישורים המורכבים, תחומי המומחיות המגוונים והרקעים הייחודיים האלו מניעים את Booking.com קדימה - ועוזרים לכם להפיק את המירב מהשותפות שלכם איתנו. כל אחד מ-17,500 העובדים בצוות עוזרים לנו ליצור חוויות נסיעה מדהימות, ולתמוך בכם בכל שלב בדרך.

tech2art

הערך הטכנולוגי שלנו

צוותי המוצר שלנו משתפים אתכם פעולה ומשתמשים בשיטות חדשניות ופורצות דרך בתחום למידת המכונה כדי למצוא פתרונות לאתגרים שאיתם אתם מתמודדים. גלו איך ההשקעה שלנו בטכנולוגיה חדשנית יכולה לעזור לכם ולאורחים שלכם.

 

גלו עוד

marketing-carrousel-vs

הערך השיווקי שלנו

מערכת השיווק המשומנת והמקיפה שלנו פועלת בו זמנית בכל רחבי העולם כדי לחזק ולהשלים את המאמצים העסקיים של מקום האירוח שלכם. גלו איך טכניקות כמו שיווק ביצועים ושיתוף פעולה עם ספונסרים עוזרות לנו למשוך אורחים חדשים ולהגדיל את העסק שלכם

 

גלו עוד

מה דעתכם על העמוד הזה?