Brine me to što neću moći odobravati rezervacije

Možda ste navikli surađivati s platformama koje od vas traže da odobrite ili odbijete svaku rezervaciju koju primite – tako da je razumljivo što vam se čini da uz automatski potvrđene rezervacije imate manje kontrole.

 

Automatski potvrđene rezervacije koristimo jer smatramo da je to brži, jednostavniji i učinkovitiji način za sve uključene strane.

 

Gosti to vole

Krenimo s gostima. U današnje su vrijeme osobe koje kupuju online navikle da odmah vide rezultate, bez obzira na to je li riječ o rezervaciji taksija, kupnji TV-a ili rezervaciji smještaja za odmor. 

 

A to je i smjer u kojem ide turistička branša. Prije nekoliko godina druge stranice za rezervaciju smještaja (OTA) uopće nisu nudile automatsku rezervaciju smještaja, ali utvrdile su da većina gostiju ne voli čekati na potvrdu nakon što rezerviraju. Stoga su se sada prilagodile preferencijama gostiju ponudom automatski potvrđenih rezervacija.

 

Štedi vam vrijeme koje trošite na administrativne poslove

Iz vaše perspektive: uz automatski potvrđene rezervacije imat ćete puno manje administrativnog posla. Kad god primite rezervaciju, sigurni ste da je ona potvrđena. Nemate obavezu pokrenuti razgovor s gostom ili klikati kroz postupak potvrde. Na ovaj način štedite vrijeme i primate veći broj rezervacija.

 

Tehnologija vam može pomoći pri upravljanju raspoloživosti

Dok god je vaš kalendar ažuriran, nećete imati nikakvih poteškoća s preklapanjima rezervacija. Kako biste lakše pratili svoju raspoloživost, dodali smo opciju sinkroniziranja vašeg Booking.com kalendara s kalendarima drugih platformi. Ako nudite svoj smještajni objekt na različitim platformama, channel manager može vam pomoći da još jednostavnije upravljate svojom raspoloživošću – i u potpunosti izbjegnete preklapanja rezervacija.

 

Koristite alate za razmjenu poruka kako biste se povezali s gostima

Možda ste zabrinuti da ćete uz automatski potvrđene rezervacije propustiti priliku da porazgovarate sa svojim gostima. Razumijemo da je za većinu domaćina dodavanje osobne note jako važno – a kako smo i sami ponekad gosti, jasno nam je koliko to može biti vrijedno. Automatski potvrđene rezervacije ne znače da trebate eliminirati interakciju s gostima. Zapravo, jako smo se potrudili da vam osiguramo jednostavne i učinkovite načine za razmjenu poruka s gostima putem sustava Booking.com-a.

 

Postavite polog za slučaj štete kako biste se osigurali

Jedna od briga koju domaćini izražavaju je to što im automatski potvrđene rezervacije onemogućavaju da provjere potencijalne goste. Jasno nam da biste se uz tu mogućnost osjećali sigurnije – i to je potpuno razumljivo!

 

Putem ekstraneta Booking.com-a s budućim gostima možete podijeliti svoj Kućni rad kako bi mi bilo jasno što je dopušteno u vašem smještajnom objektu, a što nije. A ako ste zabrinuti da bi gosti mogli oštetiti vaš objekt, možete im prije dolaska naplatiti polog za slučaj štete – i to jasno naznačiti u pravilima svog objekta. Na taj ste način osigurani ako se dogodi nešto neočekivano. 

 

Kontinuirano nadziremo sumnjivo ponašanje pri rezerviranju

Jako puno posla obavljamo u pozadini kako bismo prepoznali i blokirali goste koji se neprimjereno ponašanju – a koristimo i napredne algoritme kako bismo nadzirali sumnjivo ponašanje 0-24. Tako da i ti rijetki slučajevi postaju još rjeđi kako naši sustavi postaju sve učinkovitiji.

 

Jasno nam je da mijenjanje postojećeg načina rada može biti izazovno – a u ovom slučaju možda ste zabrinuti kako će automatski potvrđene rezervacije utjecati na vaše poslovanje. Ali promjena ne mora biti tako velika kako se čini na prvi pogled. Ne trebate izgubiti osobnu notu u interakciji s gostima i ne trebate raditi još više kako biste izbjegli preklapanja rezervacija. Osim toga, imate velik broj opcija uz pomoć kojih se možete zaštititi od neželjenih gostiju.

 

Sve u svemu, automatski potvrđene rezervacije trebale bi osigurati bolje iskustvo za vaše goste i manje posla za vas.

 

Sowing the seeds of success

Your feedback fuels our progress. Keep sharing your experiences with us – it helps us understand what you need as a partner.

What do you think of this page?