Iskoristite naš vodič koji se temelji na podacima i privucite potražnju za kasnu sezonu.

Partner

Nagrade Traveller Review Awards 2022.: slavimo vašu izvanrednu gostoljubivost

 | Spremi
Od smještaja do pružatelja usluga prijevoza, ovogodišnje nagrade Traveller Review Awards slave nevjerojatnu gostoljubivost koju je pružilo više od 1,25 milijuna Booking.com-ovih partnera diljem svijeta

Unatoč stalnim izazovima i neizvjesnosti s kojima se cijeli sektor putovanja suočio prošle godine, partneri Booking.com-a pružili su putnicima diljem svijeta milijune nezaboravnih iskustava. U našoj desetoj godišnjoj dodjeli nagrada Traveller Review Awards, ukupno 1.261 273 partnera – uključujući pružatelje smještaja i usluga prijevoza – u 220 zemalja i teritorija nagrađeno je priznanjem za svoju kontinuiranu predanost izvanrednom gostoprimstvu. 

„Budući da je sektor putovanja zadržao oprez i fleksibilnost uslijed neprekidne nesigurnosti i ograničenja putovanja s kojima smo se suočili tijekom protekle godine, strast i predanost naših partnera da pruže sigurna i ugodna iskustva za sve ljude na svijetu nastavila je dolaziti do izražaja,“ rekao je Arjan Dijk, SVP i direktor marketinga u Booking.com-u. „Kako ponovo gledamo naprijed s optimizmom i nadom, pomoću ovih nagrada odajemo priznanje za nevjerojatnu gostoljubivost koju naši partneri pružaju putnicima svakoga dana i zahvaljujemo im na zadivljujućoj predanosti dok nastavljamo zajedno obnavljati poslovanje.”

Ovogodišnje nagrade temelje se na više od 232 milijuna provjerenih recenzija stvarnih putnika koji su koristili našu platformu za boravak u smještajnim objektima, najam automobila ili rezervaciju taksija. Kako bi dobili nagradu, smještajni objekti i lokacije za preuzimanje unajmljenog automobila trebali su ostvariti prosječnu ocjenu od najmanje 8,0 (od 10) na temelju najmanje 3 odnosno 5 recenzija.

Putnicima su i dalje najdraži apartmani i jedinstveni smještaji

Najviše smještaja koji su primili nagradu za 2022. godinu nalazi se u Italiji (162.272), zatim u Španjolskoj (93.130), Francuskoj (89.186), Njemačkoj (69.702), Rusiji (59.661), Hrvatskoj (58.630), Ujedinjenoj Kraljevini (53.623), Brazilu (46.928), Sjedinjenim Američkim Državama (43.417) i Australiji (18.663).

Apartmani su petu godinu zaredom najčešće nagrađena vrsta smještaja na globalnoj razini, pri čemu je 561.843 partnera primilo priznanje za svoj trud. Hoteli zauzimaju drugo mjesto, uz 172.530 nagrađenih objekata, a slijede vikendice (148.962), privatni smještaji (98.466) i smještaji s doručkom (79.859).

Italija je ostala na vrhu ljestvice, predvodeći grupu s najvećim brojem kuća za odmor, apartmana i drugih jedinstvenih vrsta objekata koji su primili nagradu (144.658). Među prvih pet zemalja također su se našle Španjolska (83.654), Francuska (79.278), Hrvatska (57.629) i Njemačka (56.977). 

Kako partneri obilježavaju osvajanje nagrade

Za Booking.com-ovog partnera Keesa Hogetoorna, direktora prodaje i marketinga u objektu Sofitel Legend The Grand Amsterdam, nagrada predstavlja i priznanje i mjerilo za zadovoljstvo gostiju. „Booking.com-ova nagrada Traveller Review Award posebno je važna jer je izravan rezultat recenzija putnika. Naši gosti izražavaju svoje iskustvo u našem objektu i to je nešto što shvaćamo vrlo ozbiljno. Praćenje naše prosječne ocjene objekta svake godine pomaže u pružanju referentne vrijednosti za ocjenu ugleda objekta (RPS), a istovremeno pokazuje poboljšavamo li zadovoljstvo gostiju iz godine u godinu.”

Kako bi proslavili svoju pobjedu, Hogetoorn se pobrinuo da nagradu podijeli interno i eksterno s gostima i osobljem. „Nagradu uvijek objavimo u svom mjesečnom newsletteru, dijelimo je na društvenim mrežama i izložimo tiskanu nagradu u vitrini. Važno je proslaviti osvojene nagrade i predstaviti postignuće gostima. To također interno komuniciramo kako bismo odali priznanje i pohvalili naše osoblje, koje čini sve što može kako bi na svakodnevnoj razini omogućili gostima iznimna iskustva boravka u okviru našeg Heartist programa.

Srdačno i gostoljubivo osoblje čini razliku

Nagrade su otkrile da putnici najviše cijene osoblje, čistoću i lokaciju tijekom svog boravka, pri čemu su ova tri faktora važnija od ostalih koje su ocjenjivali – uključujući sadržaje objekta i vrijednost za novac. To pokazuje važnost srdačnih i prijateljskih interakcija, kao i zdravlja i higijene u svjetlu kontinuiranog utjecaja pandemije. 

Pružatelji usluga prijevoza u središtu pozornosti

Treću godinu zaredom pružatelji usluga najma automobila i rezervacije taksija iz/do zračne luke također dobivaju priznanja za izvrsnu uslugu i ugodna iskustva vožnje, uključujući 1628 lokacija za najam automobila iz 160 zemalja diljem svijeta. Španjolska predvodi s 220 lokacija za preuzimanje unajmljenog automobila nagrađenih u 2022., a slijede je Italija (177), Francuska (141), Sjedinjene Američke Države (108) i Australija (98). Ove godine priznanja u obliku nagrade dodijeljena su i 7091 vozaču taksija iz/do zračne luke, koji radi za 51 pružatelja usluga prijevoza taksijem iz 1400 gradova širom svijeta.

 

partner_offer.jpg
Jeste li dobili nagradu Traveller Review Award?

Unesite ID broj svog objekta kako biste preuzeli svoj paket nagrade u digitalnom obliku.

Preuzmi nagradu

Što mislite o ovoj stranici?

Zaključak
  • Više od 1,25 milijuna pružatelja usluga putovanja diljem svijeta za svoju je izvanrednu gostoljubivost primilo priznanje u obliku nagrade Traveller Review Award u 2022. godini
  • Apartmani su petu godinu zaredom ostali najčešće nagrađivana vrsta smještajnog objekta
  • Italija je zauzela prvo mjesto s najvećim brojem ukupnih dobitnika nagrada i najvećim brojem kuća za odmor, apartmana i drugih jedinstvenih vrsta smještajnih objekata koji su primili nagradu