Stigle su nagrade Traveller Review Awards 2023.

Vrijeme je da naši pobjednici proslave svoj uspjeh! Upotrijebite ID broj svog objekta kako biste saznali jeste li dobili nagradu i preuzeli svoj paket nagrade.

Saznajte više

Travel Proud

Travel Proud: kako proširujemo naš program inkluzivnosti

 | Spremi
Turistička branša može učiniti još mnogo toga kako bi putovanja učinila ugodnijima za LGBTQ+ zajednicu. Evo kako mi proširujemo naš program Travel Proud kako bismo olakšali još većem broju partnera da unaprijede svoju predanost inkluzivnosti

Svi bi se trebali osjećati ugodno i opušteno na putovanjima, no naše istraživanje pokazuje da je 82% LGBTQ+ putnika navelo da su na putovanjima doživjeli manjak dobrodošlice ili neugodna iskustva.

Iako većina partnera nikad ne bi učinila nešto što bi namjerno uvrijedilo goste, postoje brojne sitnice, od zastarjelih obrazaca do netočnih pretpostavki, koje čak i domaćine s najboljim namjerama mogu dovesti na tanak led.

Stoga smo pokrenuli naš program Travel Proud, kako bismo pomogli partnerima da pruže još bolju dobrodošlicu LGBTQ+ putnicima.

Olakšavamo svima da istraže svijet

Naš program Travel Proud osmišljen je kako bi vam pomogao da ispunite posebne potrebe i preferencije LGBTQ+ putnika. 

Taj program uključuje besplatan online trening i alat s resursima, koji uključuje radnu knjigu, predloške i stavke za društvene mreže, što vam može pomoći da gostima omogućite najugodnije okruženje u kojem će se osjećati dobrodošlima.

„U Booking.com-u vjerujemo da bi svi uvijek trebali moći istražiti svijet onakvi kakvi jesu“, izjavio je Arjan Dijk, direktor Odjela za marketing i viši potpredsjednik u Booking.com-u. „Putnici koji su dio LGBTQ+ zajednice na kraju žele isto što i svi drugi, a na našoj je branši da ugodna iskustva učini normom za sve. I ja sam se kao gej putnik susretao s barijerama i diskriminacijom na putovanjima, no također sam svjedočio progresivnim promjenama tijekom ovih nekoliko godina. Poduzeli smo mjere da našu branšu učinimo inkluzivnijom te se nadamo da smo postavili temelje za širu promjenu koja će putovanja učiniti boljima za sve.“

Travel Proud event

 

Program je prvotno pokrenut u gradovima u Nizozemskoj, Njemačkoj i Ujedinjenom Kraljevstvu, ali je u međuvremenu proširen i na partnere u Sjedinjenim Američkim Državama, Kanadi, Francuskoj, Australiji, na Novom Zelandu, u Španjolskoj i u zemljama Latinske Amerike u kojima se govori španjolski. 

Naš je trening dosad bio dostupan samo na engleskom te na engleskom s francuskim titlovima, no sad smo sretni što ga možemo dodatno proširiti: zasad dodajemo španjolsku i njemačku verziju, a još će više jezika biti dostupno kasnije ove godine. 

Htjeli smo proslaviti ovo proširenje, a kad smo tražili pogodno odredište, imali smo jedan očiti izbor: Španjolsku.

Naš Travel Proud event u Madridu

Španjolska je očito važno turističko odredište, no ono što je možda manje poznato jest to koliko ta zemlja pokušava aktivno pružati podršku LGBTQ+ zajednici. Madrid je čak grad u kojem se održava jedna od najvećih Povorki ponosa u Europi.

To znači da smo pri organizaciji ovog eventa imali veliku podršku šire turističke branše, a eventu su prisustvovali mnogi važni sudionici, predsjednik lanca Paradores, izvršni direktor tvrtke TourSpain, CEO lanca Ilunion Hotels te direktorica inovacija, edukacije i programa ulaganja pri UN-ovoj Svjetskoj turističkoj organizaciji.

Također smo otišli korak dalje i potpisali službeni Memorandum o razumijevanju s Ministarstvom turizma, čime su obje strane pokazale jasnu namjeru da žele surađivati na stvaranju ugodnijeg okruženja za LGBTQ+ putnike.

„Zatvaramo ovaj pozitivni krug vodstvom i ambicijom“, izjavila je Reyes Maroto, ministrica turizma. „Turizam pruža iskustva koja mogu promijeniti živote, ali treba služiti i kao uzor. Naš je cilj da ova inicijativa Booking.com-a i TourSpaina ne samo stvori promjene na ovom području, već i izvan popularnih odredišta poput Madrida i Barcelone, u kojima se sve to već zna. Želimo da dosegne turistička odredišta diljem svijeta.“

Travel Proud event

 

Na eventu je govorila i Natalia Bayona, direktorica inovacija, edukacije i ulaganja pri UN-ovoj Svjetskoj turističkoj organizaciji te je istaknula da je „LGBTQ+ turizam jedan od segmenata s najvećim rastom od 2020. godine s 10% godišnjeg rasta vrijednog 165 milijardi dolara. No najbolje je to što to kroz inovacije i poduzetništvo uvodi promjene u našu branšu, a stotine startupova počinju nuditi nove usluge.“ 

Naravno, svi su sudionici prepoznali da pružanje podrške LGBTQ+ putnicima ne znači samo promatranje zarade. Cilj je kreirati otvorenija i inkluzivnija društva, u kojima se svi osjećaju sigurno putovati i istraživati nova mjesta, a da se pritom osjećaju ugodno biti ono što jesu.

Zato smo i poslušali priču Ángele Ponce, prve transrodne žene koja je 2018. godine postala Miss Universe u Španjolskoj, koja je ispričala zašto je inkluzivno gostoprimstvo tako važno. 

Želite postati Proud Certified? Samo su tri koraka

Proširujemo naš Travel Proud program kako bismo olakšali što većem broju partnera da LGBTQ+ putnicima ponude istu razinu usluge kao i svim drugim gostima. 

Znamo da mnogi od vas već prihvaćaju i pružaju dobrodošlicu svim gostima. No putnici to ne znaju ako im to ne kažete. Travel Proud certifikat pokazuje ono što vi jeste, što govori gostima da su sigurni i da mogu biti ono što jesu.

Registracija je besplatna i jednostavna, a vašem smještaju nudi još jedan način da se istakne. Samo su tri koraka:

  1. Barem jedan član tima treba dovršiti trening Proud Hospitality i tako postati Proud Certified predstavnik vašeg objekta
  2. Posvetite se praktičnoj primjeni naučenog i otkrivanju načina na koje vaš tim može pružiti uključivo korisničko iskustvo
  3. Neka svi članovi vašeg osoblja koji rade s gostima imaju pristup Travel Proud smjernicama za korisnike kako bi imali podršku prilikom odgovaranja na pitanja LGBTQ+ gostiju.

Nakon završetka treninga i potpisivanja izjave vaša predanost inkluzivnom gostoprimstvu bit će istaknuta posebnim bannerom na stranici vašeg objekta. To će LGBTQ+ putnicima dati do znanja da su im vaša vrata otvorena te da mogu biti sigurni da ih čeka ugodan i siguran smještaj.

 

Proud flag
Inkluzivnija putovanja za sve

Dovršite naš trening Proud Hospitality kako biste vi i vaše osoblje naučili više o LGBTQ+ putnicima i povezali se s njima.

Saznajte više

Što mislite o ovoj stranici?

Zaključak
  • 82% LGBTQ+ putnika izjavilo je da su doživjeli negostoljubiva i neugodna iskustva na putovanjima
  • Travel Proud naš je besplatni, inovativni program koji partnerima pomaže da svim putnicima ponude toplu dobrodošlicu
  • Dodatno smo proširili program uvodeći trening na španjolskom, a uskoro planiramo dodatne jezike