Booking.com’s new ‘Request to Book’ feature for holiday rentals_2

Zadržite kontrolu nad svojim smještajima za odmor uz 'Zahtjev za rezervaciju'

 | Spremi
Poboljšajte svoje iskustvo primanja gostiju uz 'Zahtjev za rezervaciju', novu značajku kojom se uvodi dodatno odobrenje i smanjuje vaša briga. Saznajte kako je ta značajka nastala iz vaših potreba i povratnih informacija kako bi vam omogućila potpunu kontrolu nad vašim rezervacijama.

Stalno ulažemo u proizvode kojima dajemo prednost potrebama svojih partnera s ciljem da vaše iskustvo na našoj platformi bude još bolje. To je nedavno dovelo do inovacija kao što je Zahtjev za rezervaciju, proizvod posebno dizajniran za domaćine koji iznajmljuju smještaj za odmor.

Što je Zahtjev za rezervaciju?

U svom najjednostavnijem obliku Zahtjev za rezervaciju jedan je od naših najnovijih alata, koji vam omogućuje da odobrite ili odbijete zahtjeve za rezervaciju. Zahtjev za rezervaciju proizašao je iz želje da se način interakcije domaćina s gostima redefinira tako da vam se omogući potpuna kontrola nad vašim objektima. 

„Razlog iz kojeg smo razvili Zahtjev za rezervaciju bio je jednostavan“, kaže Udit Batra, menadžer grupnih proizvoda u Booking.com-u. „Čuli smo od partnera da žele mogućnost pregledavanja zahtjeva za rezervacije. A mnogo je razloga iz kojih ćete to možda željeti. Na primjer, možda vaš smještajni objekt nije osobito pristupačan i želite biti sigurni da potencijalne goste možete unaprijed upozoriti na to.“ 

Kada gost napravi rezervaciju, imate 24 sata da taj zahtjev prihvatite ili odbijete prije nego što istekne. Ako želite odbiti zahtjev, obavezno najprije pregledajte našesmjernice protiv diskriminacije

Počeci Zahtjeva za rezervaciju

Zahtjev za rezervaciju nije nastao preko noći. Pažljivo je osmišljen provođenjem istraživanja među vlasnicima i voditeljima smještaja za odmor kao što ste vi. „Naš je tim aktivno surađivao s domaćinima smještaja za odmor da bi shvatio nijanse onoga što je njima, kao vlasnicima smještajnih objekata, potrebno da bi se osjećali sigurno pri iznajmljivanju svojih objekata“, kaže Batra. „Uzeli smo u obzir i očekivanja gostiju, nastojeći postići ravnotežu između dijeljenja informacija i izbjegavanja preopterećenosti informacijama. Iz svega toga nastao je Zahtjev za rezervaciju.

„Dobivali smo pozitivne povratne informacije u početnim pilot-ciklusima. Stvarno smo poslušali svoje ispitanike i nismo samo replicirali slične usluge na tržištu, nego smo uslugu optimizirali na temelju onoga što je vama potrebno.“ 

Iako je proizvod trenutačno još u beta verziji i još nije dostupan svima na globalnoj razini, želimo ga u bliskoj budućnosti ponuditi svim partnerima koji iznajmljuju nehotelski smještaj.

Booking.com’s new ‘Request to Book’ feature for holiday rentals


Prednosti Zahtjeva za rezervaciju

Zahtjev za rezervaciju nudi bezbroj prednosti za domaćine smještaja za odmor, no, u konačnici, najviše nam je stalo do toga da budete bez brige. Sa Zahtjevom za rezervaciju dajemo vam alat za optimiziranje vlastitog iskustva upravljanja smještajnim objektom. U kombinaciji s našom Pulse aplikacijom za upravljanje rezervacijama, zahtjevima za rezervacije može se upravljati brzo i dok ste u pokretu, čime se dodatno poboljšava vaša operativna učinkovitost.

Želimo osigurati da vaše primanje gostiju teče glatko i bez poteškoća, a to obuhvaća izbjegavanje neželjenih komplikacija kao što je preklapanje rezervacija. Znamo koliki problem može stvoriti preklapanje rezervacija i zato je tu Zahtjev za rezervaciju. „Stvarno je ohrabrujuće znati da, kada dobijem rezervaciju putem Booking.com-a, prije nego što je odobrim, mogu provjeriti je li smještaj već rezerviran na drugoj stranici ili izravno“, kaže Parley Rose, vlasnica smještaja za odmor sa sjedištem u Velikoj Britaniji. „To mi daje mi veći osjećaj kontrole.“ 

Uz to, Zahtjev za rezervaciju može poboljšati vašu sposobnost pripreme za goste. „Kada gosti podnesu zahtjev za rezervaciju, možete dobiti više informacija o razlogu njihova boravka, što vam može pomoći da pripremite svoj smještajni objekt“, kaže Rose. „Na primjer, kada znam da gost dolazi na nogometnu utakmicu, mogu nabaviti neke sitnice koje idu uz razlog njegova boravka, kao što su keksići na temu nogometa. Iz perspektive primanja gostiju to stvarno pomaže da iskustvo bude još nezaboravnije.“

Zahtjev za rezervaciju u usporedbi s automatski potvrđenom rezervacijom

Iako Zahtjev za rezervaciju zadovoljava važnu potrebu nekih vlasnika smještaja za odmor, to nije rješenje koje bi odabrao svaki domaćin. Zato partnerima nudimo i svoj model automatski potvrđene rezervacije, tako da možete odabrati pristup koji najbolje odgovara vama i vašem poslovanju. 

„Osobno mi je draži model automatski potvrđene rezervacije“, kažeJames Coupland, vlasnik smještaja za odmor i investitor. „Mislim da to čini postupak mnogo praktičnijim za goste. Ako sam putnik kojem se žuri, samo želim znati da imam svoju rezervaciju. U tim slučajevima odlično je kad se rezervacija automatski potvrdi.“

Glavni je prioritet Booking.com-a osigurati vam potpunu kontrolu nad vašim smještajnim objektom, njegovom stranicom i financijama. To činimo na mnoge načine, između ostalog, omogućujemo vam da odaberete želite li primati rezervacije putem Zahtjeva za rezervaciju ili automatski potvrđenih rezervacija. 

 

TRA 2024
Razvijajte poslovanje na siguran način

Otkrijte više načina na koje vam pomažemo da zadržite potpunu kontrolu nad svojim smještajem za odmor kada ga registrirate na Booking.com-u. 

Pročitajte više

Što mislite o ovoj stranici?

Zaključak
  • Opcija Zahtjeva za rezervaciju omogućuje gostima da pošalju zahtjev za rezervaciju koji vi možete prihvatiti ili odbiti
  • Kad imate mogućnost unaprijed vidjeti zahtjeve za rezervaciju, možete spriječiti neželjene pojave kao što je preklapanje rezervacija 
  • Proizvod smo oblikovali za vas, poslušali smo vaše povratne informacije i nudimo rješenje za vaše potrebe i nedoumice kako bismo vam olakšali partnersko iskustvo
  • Odaberite način na koji želite primati rezervacije: tako da dopustite gostima da rezerviraju uz automatsko potvrđivanje rezervacije ili uz pregledavanje zahtjeva za rezervaciju prije nego što ih prihvatite