Click. 2021: najvažniji zaključci s našeg godišnjeg summita za partnere

Svake godine Click, naš godišnji globalni summit za partnere, okuplja najuglednije stručnjake iz sektora kako bi informirali i nadahnuli vas, naše partnere. 

Inače se Click. održava u Amsterdamu, no ove je godine event održan virtualno kako bi svi mogli zadržati fizičku distancu. Od ključnih poslovnih prioriteta i informacija o razvoju proizvoda do regionalno prilagođenih pregleda, vodeći ljudi Booking.com-a podijelili su što trebate znati u 2021. godini. Ovdje vam donosimo kratak pregled nekih od najvažnijih zaključaka s ovog trodnevnog eventa. 

Nada za razdoblje nakon pandemije

Događaj je započet optimizmom nakon cijele godine neočekivanih ometanja putovanja povezanih s koronavirusom (COVID-19). „Nada nam je stigla u obliku cjepiva koje će nas s vremenom vratiti u svijet u kojemu svi mogu uživati u radostima putovanja“, izjavio je CEO Glenn Fogel u svojem uvodnom obraćanju partnerima na ovoj trodnevnoj konferenciji. „Doći ćemo do toga i Booking.com učinit će sve što može kako bi taj dan stigao što prije“

Oporavak od pandemije svima je bio važna tema tijekom eventa, a fokus je stavljen na strateške savjete, proizvode, alate i usluge koje partneri trebaju kako bi privukli potražnju. „Moramo nastaviti poticati i privlačiti potražnju k vama te vam pomagati da se pripremite za to kako će potražnja izgledati u budućnosti“, rekao je James Waters, potpredsjednik Odjela za smještaj tijekom prvog dnevnog javljanja uživo, koja su povezivala amsterdamski studio s govornicima i gostima iz cijelog svijeta.

Novi alati i programi, uključujući i novi pristup Geniusu

Razgovori tijekom ova tri dana potom su se bavili alatima i programima objavljenima tijekom pandemije koronavirusa, kao što je recimo novi pregled potražnje koji partnerima nudi podatke kako bi se mogli usredotočiti na potražnju nakon što tržišta počnu s otvaranjem. Ti pregledi te Program ulaganja u poslovanje partnera neke su od inicijativa pokrenutih tijekom pandemije o kojima se raspravljalo tijekom konferencije Click. 2021, koje su osmišljene da partnerima privuku potražnju koju inače možda ne bi tako lako privukli i pretvorili u rezervacije.

S ciljem da pomognemo partnerima da tijekom razdoblja oporavka privuku potražnju podijelili smo i našu viziju za budućnost Geniusa, našeg programa vjernosti, kako bismo vam pomogli da u 2021. i nakon toga ostvarite još veću vidljivost i povećate broj rezervacija. 

Povezana putovanja u svijetu koji se sve više oslanja na mobilne tehnologije

Važna tema mnogih razgovora bio je fokus na povećanju poslovanja i privlačenju potražnje koju bi partneri inače možda propustili. To je bitan dio mnogih planova, uključujući i viziju sveobuhvatnog putovanja, koja pomaže s oporavkom putem prodaje putovanja uz smještaj.

„Čvrsto vjerujemo da vam nuđenjem dodatnih proizvoda za putovanje, kao što su automobili, letovi, taksiji i atrakcije, možemo privući potražnju koju bi inače dobile aviokompanije ili stranice za najam automobila“, izjavio je Bryan Batista, CEO Odjela za prijevoz. Ovo poticanje ostvarivanja dodatnog poslovanja za partnere uključuje eksperimente za generiranje potražnje, kao što je ponuda za besplatnu vožnju taksijem za putnike koji rezerviraju smještaj na našoj platformi te proširenje Genius programa i na prijevoz automobilom.

Ponovni fokus na viziju sveobuhvatnog putovanja osobito je važan ako se u obzir uzme promjena ponašanja putnika u korist rezervacija putem mobilnih uređaja. Koronavirus vjerojatno je ubrzao taj proces. Više od dvije trećine ukupnih noćenja na našoj platformi rezervirano je putem mobilnih uređaja u 2020. godini, a popularnost Booking.com aplikacije i dalje je rasla te se popela na 50 milijuna preuzimanja u trgovinama s aplikacijama.

Održivost u centru pozornosti

Nijedno okupljanje koje se bavi stanjem sektora putovanja u 2021. ne bi bilo potpuno bez teme održivosti, koja je bila u fokusu tijekom Click. eventa. To uključuje i prezentaciju koja se pozabavila istraživanjem i mišljenjima putnika o ovoj sve važnijoj temi.

Saznali smo da bi 70% korisnika vjerojatnije odabralo smještajni objekt kada bi znali da taj objekt provodi određene prakse održivosti. Stoga je važno da partneri ažuriraju informacije o svojim praksama održivosti u ekstranetu. Glavni zaključak vezan za održivost na Click. eventu nije bio samo da je važno poduzeti korake kako bi održiva putovanja postala jednostavnija, već da su ti koraci važan dio kolektivnog pokreta kako bismo osigurali da i u budućnosti postoji svijet koji se isplati istražiti.