Booking.com vijesti

Click. 2022.: glavni zaključci s ovogodišnjeg eventa

 | Spremi
Nakon što je 2021. naš godišnji summit za partnere održan u potpunosti virtualno, ove je godine ponovno organiziran uživo. Ovdje ćemo podijeliti najvažnije zaključke s eventa

U ožujku i travnju vodstvo Booking.com-a okupilo se na eventu Click. 2022. kako bi otkrili naše buduće ciljeve i način na koji ih planiramo ostvariti. 

Event je po prvi put organiziran u Nashvilleu, u SAD-u, samo nekoliko dana nakon što je ponovno održan u Amsterdamu, potvrđujući time našu predanost da povećamo svoju prisutnost na američkom tržištu. Na eventu su sudjelovale tisuće partnera iz cijelog svijeta koji pružaju usluge smještaja, prijevoza, tehnološka rješenja i iskustva tijekom putovanja. Partneri su imali priliku upoznati vodstvo Booking.com-a i saznati više o tome kako ćemo oblikovati put prema oporavku tijekom 2022., kao i nakon tog perioda. 

Otkrivanje novih ciljeva vezanih za partnere

Naša predanost prema partnerima oduvijek se zasnivala na želji da pružimo vrijednost putem proizvoda i usluga koji potiču stvarni inkrementalni rast. Na eventu smo podijelili naše planove da udvostručimo ove napore kako bismo postali vaš preferirani strateški partner. 

James Waters, viši potpredsjednik odjela za komercijalne operacije, osvrnuo se na rezultate opsežnog globalnog istraživanja koje je provedeno prošle godine i najavio pomak u smjeru koji će podrazumijevati značajna ulaganja u ljude, alate i podatke kako bi se partnerima pružila još veća podrška. Tim novim pristupom prema partnerima nastojat će se pružiti dugoročna, održiva vrijednost, a fokus će biti na zajedničkom stvaranju budućnosti koja će donositi dobrobit objema stranama tijekom perioda oporavka, ali i nakon njega. 

Pogledajte odmah

Ostvarivanje naše vizije o povezanom putovanju 

Budući da velik dio naše branše i dalje osjeća učinak globalne pandemije, Glenn Fogel, CEO Booking Holdingsa, govorio je o važnosti uklanjanja izazova tijekom cjelokupnog iskustva putovanja, kako kod korisnika, tako i kod partnera. Fogel je detaljno predstavio planove Booking.com-a da poboljša ponudu usluga koje ne uključuju smještaj, a predstavio je i sljedeću fazu naše vizije da postanemo najbolji suputnik kroz sve faze korisnikova putovanja – od planiranja i rezervacije do boravka.

Matthias Schmid, viši potpredsjednik odjela za putovanja i potpredsjednik odjela za automobile, u zasebnoj je sesiji istaknuo značajan rast u sektoru letova, atrakcija i usluga prijevoza koji smo primijetili na našoj platformi tijekom protekle godine. Saznali smo da više od 25% naših korisnika koji su rezervirali letove predstavljaju sasvim nove korisnike Booking.com-a, što nam otvara značajnu priliku za prodaju dodatnih usluga i sadržaja među različitim branšama.

Pogledajte odmah

Click. 2022

 

Trgovina aplikacija najtraženije je odredište u 2022.

Booking.com primjećuje naglu promjenu kada je riječ o e-trgovini, a korisnici prelaze s internetskih stranica na mobilne uređaje i aplikacije. S obzirom na to da naša aplikacija privlači više od 100 milijuna aktivnih korisnika na mjesečnoj razini i da je rast rezervacija napravljenih putem aplikacije porastao za 25% u odnosu na isto razdoblje tijekom proteklih šest godina, Arjan Dijk, glavni direktor marketinga, proglasio je trgovinu aplikacija najtraženijim odredištem za 2022. Dijk je podijelio kako je Booking.com usvojio pristup pri kojem je aplikacija na prvom mjestu kako bi se zadovoljila ta potražnja i tako otkrio cilj da to bude jedna od samo nekoliko aplikacija za rezervaciju putovanja koja će se koristiti na svim telefonima diljem svijeta. 

Pogledajte odmah

Razvoj financijskih tehnologija

Nakon osnivanja poslovne jedinice za financijske tehnologije Booking.com-a 2021. godine, Daniel Marovitz, viši potpredsjednik odjela za financijske tehnologije, podijelio je planove za daljnji razvoj tijekom sljedeće godine. S obzirom na to da Usluga naplate putem Booking.com-a napreduje, planiramo ponuditi više opcija za partnere kako bi uplate mogli primati na različite načine. Te će mogućnosti i korisnicima ponuditi veću fleksibilnost kada je riječ o vremenu i načinu plaćanja, što će otvoriti put prema jednostavnom pristupu našoj platformi na globalnoj razini. 

Marovitz je tijekom sesije istaknuo vrijednost i prilike koje partnerima pruža ulaganje Booking.com-a u financijske tehnologije. Jedan od primjera jest mogućnost da privuku nove goste i pritom izbjegnu kompleksnost samostalnih ulaganja u te tehnologije. 

Pogledajte odmah

Dijeljenje uvida o budućim korisnicima

Budući putnici bili su ključna tema na više sesija, a nedavno istraživanje ukazalo je na promjenu u ponašanju korisnika. Serdar Akin, viši direktor proizvoda, istaknuo je značajno povećanje fleksibilnosti kada je riječ o datumima, odredištu i preferencijama od početka pandemije. Sve više putnika spremno je uzeti u obzir različita razdoblja i odredišta putovanja te vrste smještaja.

Drugo istraživanje koje je bilo istaknuto tijekom eventa ukazalo je na to kako će određeni trendovi koje je potaknula pandemija ostati i dalje prisutni. To uključuje važnost koja se pridaje čistoći i dobrobiti, putovanja prilagođena kućnim ljubimcima i povećan interes prema putovanjima izvan vrhunca sezone.

Pogledajte odmah

 

Click.2022
Pogledajte najvažnije trenutke na zahtjev

Niste sudjelovali na konferenciji Click. 2022.? Bez brige. Najvažnije trenutke možete pogledati ovdje na Partner Hubu. 

Pogledajte odmah

Što mislite o ovoj stranici?

Zaključak
  • Click., naš godišnji summit za partnere, ove je godine ponovno održan uživo – vratio se u Amsterdam, a po prvi put je održan u Nashvilleu, SAD-u
  • Tijekom eventa održali smo stotine radionica i organizirali okrugle stolove o ključnim temama koje su vodili vrhunski stručnjaci

  • Vodstvo Booking.com-a podijelilo je svoju viziju za 2022. i period nakon toga: od naših ciljeva za budućnost do planova koji se odnose na partnere

  • Povezano putovanje, alternativni načini plaćanja i rezervacije putem aplikacije ostaju ključna područja u fokusu za 2022.