cover

Domaćin smještajnog objekta Charming Lofts u Los Angelesu govori o širenju poslovanja putem Booking.com-a

 | Spremi
Louis Gonzalez, domaćin smještajnog objekta Charming Lofts u centru Hollywooda, govori o dočekivanju gostiju iz cijelog svijeta, važnosti izvrsne službe za korisnike i izgradnji uspješnog posla s iznajmljivanjem smještaja za odmor uz Booking.com

Ja sam Louis Gonzalez i živim u Los Angelesu već oko 16 godina. Zadnjih sedam godina uključen sam u djelatnost iznajmljivanja smještaja za odmor u ulozi domaćina iako nisam planirao poći tim putem. 

Dočekivanje gostiju iz cijelog svijeta

Prije nekog vremena moj sustanar ovdje u Los Angelesu dobio je poslovnu ponudu i preselio se u New York, a ja sam morao početi pokrivati i njegov dio stanarine. Tada mi je jedan susjed predložio da iznajmljujem sobu putnicima. 

Isprva nisam baš bio siguran, ali odlučio sam probati. I doista je upalilo. Zapravo, brzo sam shvatio da mogu pokriti i trošak svoje stanarine te čak iskoristiti ostatak za putovanja. I tako, iako je sve to dijelom poteklo iz očaja, svidjelo mi se. Svidjela mi se sloboda koju sam dobio i to što gostima mogu pružiti sjajno iskustvo te upoznati ljude iz cijelog svijeta. 

Kad mi se ukazala prilika da preuzmem više jedinica, objeručke sam je prihvatio. Sada imam šest smještajnih objekata, a svi se nalaze u Los Angelesu i svi su registrirani na Booking.com-u. 

Jedan je od tih smještajnih objekata Charming Lofts. To je apartman u potkrovlju uređen u industrijskom stilu s kojeg se pruža pogled na znak Hollywood. Siguran je i zaštićen te se nalazi u vrlo poznatoj zgradi. Charlie Chaplin ondje je u 1920-ima snimio jedan od svojih filmova – to je holivudska znamenitost.

charming lofts


Globalni doseg Booking.com-a potpomogao je uzlet poslovanja

Putnici dolaze u Charming Lofts iz cijelog svijeta. Booking.com tome stvarno pridonosi. Za razliku od nekih drugih platformi, multinacionalan je i opslužuje daleko veću publiku. Za mene je to bila prava prekretnica. 

To je bilo tako izraženo da sada koristim Booking.com za svoje cjelokupno poslovanje. Da budem potpuno iskren, nisam uopće bio čuo za tu platformu sve dok mi je prijatelj nije preporučio. Tom prijatelju dugujem vječnu zahvalnost jer je Booking.com bio odlična vijest za moje poslovanje. Booking.com dao mi je sve alate za prve korake te je registracija mojeg objekta bila stvarno jednostavna. Dodate nekoliko fotografija i jasan opis svog smještajnog objekta te možete krenuti. 

Putem ekstraneta pogledam svoj kalendar, pregledam recenzije i provjerim je li sve ažurno. Osim toga, za sve upotrebljavam aplikaciju Pulse, koja se vrlo jednostavno koristi te mi omogućuje upravljanje poslovanjem dok sam u pokretu. Mislim da je cijeli proces vrlo, vrlo jednostavan. 

charming lofts x booking.com


Prvorazredna služba za korisnike 

Budući da devet godina radim u turizmu, razumijem koliko je važna služba za korisnike. A služba za korisnike Booking.com-a je nevjerojatna. Ako imate bilo kakvih pitanja, samo ih nazovete i netko je uvijek tu da vam pomogne.

Kad je riječ o ugošćivanju, važno je kreirati ugodno, gostoljubivo okruženje za goste i imati što više opreme dostupne gostima: osnovnih potrepština poput čiste posteljine, ručnika i WiFi-ja. A kad ste domaćin, komunikacija je ključ svega. Važno je brzo odgovarati na nove upite. Riješite te stvari i bit ćete izvrstan domaćin. 

Mislim da je ta predanost službi za korisnike razlog zbog kojeg imam takvu prosječnu ocjenu (Charming Lofts smatra se ‘Izvanrednim’ na Booking.com-u). Ako mojim gostima nešto zatreba, tu sam za njih. Želim da se osjećaju kao kod kuće. Taj vam dašak osobnog pristupa stvarno može pomoći da se istaknete. Ako dobijem upit, odgovorit ću u roku od sat vremena. Čak i ako nemam odgovor, reći ću da ne mogu odmah odgovoriti i da ću se javiti, kako bih gostima barem dao do znanja da cijenim njihovo vrijeme.

U budućnosti se želim proširiti na druge gradove i zemlje, nastavljajući se stopostotno oslanjati na Booking.com. Apsolutno preporučujem Booking.com. Dodatno ćete zaraditi, dobro se zabaviti i upoznati zanimljive ljude iz cijelog svijeta. Svakoga bih potaknuo da postane domaćin. 

 

logo
Besplatno postavite stranicu svojeg smještajnog objekta za samo 15 minuta!

Baš kao i Charming Lofts, dobit ćete pristup novim tržištima i dočekati nove goste kad se pridružite Booking.com-u

Saznajte više

Što mislite o ovoj stranici?

Zaključak
  • Charming Lofts jedan je od šest Louisovih smještajnih objekata diljem Los Angelesa, a svi njegovi gosti dolaze putem Booking.com-a
  • Prema Louisovim riječima, međunarodni doseg Booking.com-a bio je prava prekretnica
  • Louisova ocjena 'Izvanredno' na Booking.com-u i osobni pristup pomažu mu da se istakne, što mu donosi više posla
  • Domaćin Charming Loftsa nada se proširiti u druge gradove i zemlje gdje će, kako kaže, nastaviti u potpunosti se oslanjati na Booking.com