Osvrti iz branše

Kako privući nove skupine gostiju uz cjenike za duže boravke

 | Spremi
Od poslovnih putnika i digitalnih nomada do iseljenika i studenata, razne skupine putnika sve više traže duže boravke. Gianbattista Vespucci, komercijalni direktor u Booking.com-u, objašnjava kako objekti mogu privući takve goste te koje im to prednosti donosi

Duži boravci nekada su bili karakteristični za aparthotele, no sada im prema našim podacima o pretraživanjima sve više raste popularnost u hotelima i kućama za odmor – putnici na našoj platformi traže objekte koji im nude duži odmor i promjenu okoline.

Kako bismo zadovoljili ovu potražnju i pomogli našim partnerima da povećaju popunjenost, predstavljamo dvije nove vrste cjenika: tjedni cjenik i mjesečni cjenik. Tjedni cjenik zahtijeva minimalnu duljinu boravka od 7 noćenja, a mjesečni cjenik zahtijeva minimalnu duljinu boravka od 28 noćenja. Partneri mogu postaviti ove cjenike kao osnovne cjenike uz fleksibilnost da ih ponude u skladu sa svojim poslovnim potrebama, razdobljem u godini te pravilima otkazivanja po izboru.

Također pokrećemo pilot-program u određenim gradovima diljem svijeta koji će omogućiti gostima da u jednoj rezervaciji rezerviraju više od 30 noćenja.

Industrija koja se brzo razvija

Tradicionalni hoteli i privatni smještajni objekti imaju pravu priliku iskoristiti potražnju za dužim boravcima. Izvješće tvrtke Kalibri Labs te grupacije The Highland Group pokazuje da gosti koji borave sedam noćenja zaredom ili duže troše 57% više u tradicionalnim hotelima od gostiju u aparthotelima (ili hotelima za duže boravke, kako ih se naziva u SAD-u). Također, izvješće pokazuje da tradicionalni hoteli primaju 28% više noćenja u sklopu dužih boravaka od aparthotela, što dodatno ističe potražnju korisnika za objektima koji nude duže boravke.

Hoće li se ovaj trend proširiti i na privatne smještajne objekte i kuće za odmor? Razumno je pretpostaviti da hoće. U drugom kvartalu ove godine otprilike 40% novih rezervacija na Booking.com-u napravljeno je za alternativne smještajne objekte. Privatni smještajni objekti i kuće za odmor imali su prednost, osobito s pojavom bolesti COVID-19, jer putnici sve više cijene privatnost, prostor i samostalnost koju im donose ovakve vrste objekata, osobito kad planiraju duži boravak.

Privlačenje novih skupina gostiju

Pružatelji usluge smještaja na današnjem bi tržištu zapravo trebali istražiti svaku rastuću skupinu kako bi popunili jedinice. Porast potražnje za dužim boravcima partnerima nudi priliku da dosegnu i privuku nova tržišta, kao što su putnici koji posjećuju lokalna odredišta, obitelji, radnici koji rade izvan ureda te iseljenici, i tako povećaju popunjenost i prihode.

Image
Extranet
'Kako bismo pomogli našim partnerima da povećaju popunjenost, predstavljamo dvije nove vrste cjenika: tjedne cjenike i mjesečne cjenike.'

 

Uz to što pomažu partnerima da osiguraju prihod za duži period, gosti koji borave duže mogu smanjiti i troškove rada povezanog sa stalnim mijenjanjem posteljine u sobama za nove goste te tako smanjiti opseg operativnih zadataka. Od upravljanja rezervacijama i prijava do čišćenja, operativni zadaci velik su dio upravljanja gostima. Uz duže boravke operativnih je zadataka manje, a da pritom popunjenost ne opada.

Što traže gosti koji žele duži boravak

Istraživanje provedeno među našim korisnicima pokazalo je da je glavni razlog zbog kojeg putnici odabiru duži boravak taj što se žele opustiti te uživati u miru na jednom mjestu. Također, gosti koji žele duže putovanje ili žele raditi s druge lokacije preferiraju boravke u objektima koji imaju visoke ocjene za čistoću.

Putnici koji traže duže boravke vrlo će vjerojatno detaljnije pregledavati sadržaje i opremu objekta u usporedbi s putnicima koji traže kratke boravke. Što je putovanje duže, to je važnije da gosti imaju sve što im je potrebno. Takvi gosti traže opremu koja će im omogućiti ugodan boravak, recimo dovoljno prostora za odjeću, te aparat za kavu ili kuhalo za vodu za lakši početak dana.

Iako su i hoteli i privatni smještajni objekti veoma popularni među putnicima koji traže duže boravke, preferencije takvih gostiju malo se razlikuju kad je riječ o ključnom kriteriju. Putnici koji odabiru kuće za odmor više cijene privatnost i mogućnost da budu samostalni uz opremu objekta, dok putnici koji odabiru hotele očekuju profesionalne usluge koje im omogućuju da se isključe iz svakodnevnog života.

Kako možete iskoristiti pogodnosti ovih cjenika?

Kako biste iskoristili povećanu potražnju za dužim boravcima, možete postaviti primamljive tjedne i/ili mjesečne cjenike u ekstranetu. Također će vam pomoći ako je stranica vašeg objekta ažurirana i ako ističe sadržaje koje traže gosti u potrazi za dužim boravkom, kao što je brz WiFi, te jedinstvene sadržaje koji im mogu omogućiti da ostvare udoban boravak.

Partneri mogu koristiti tjedne cjenike tijekom cijele godine, ovisno o vlastitim potrebama vezanima za popunjenost. No mjesečne cjenike trebalo bi prilagoditi vlastitom poslovnom planu, sezonskoj potražnji, lokaciji objekta te ciljevima vezanima za prihode.

Takve cjenike trebalo bi postaviti u skladu sa sveukupnom cjenovnom strategijom objekta, a potrebno je uzeti u obzir i druge cjenike koji su možda aktivni za objekt, kao što su cjenici bez povrata novca te last minute cjenici. I za kraj, umjesto da postavite cjenike i onda zaboravite na njih, važno je prilagoditi cijene sezoni – prava cijena možda nije uvijek ista.

 

Image
Laptop
Postavite cjenike za duže boravke

Počnite privlačiti goste koji traže duže boravke postavljanjem tjednih i mjesečnih cjenika u ekstranetu

Ekstranet

Što mislite o ovoj stranici?

Topics
Zaključak
  • Posebni tjedni i mjesečni cjenici sada će biti dostupni gostima diljem svijeta koji traže boravke od 7 ili više noćenja te 28 ili više noćenja
  • Ovi novi cjenici mogu vam pomoći da iskoristite potražnju koju smo primijetili na našoj platformi, a koja pokazuje da razne skupine gostiju traže duže boravke
  • Uz to što pomažu partnerima da osiguraju stabilan prihod za duži period, gosti koji borave duže mogu vam smanjiti i opseg operativnih zadataka te troškove rada
  • Partneri mogu postaviti ove cjenike kao osnovne cjenike u ekstranetu uz fleksibilnost da ih ponude u skladu sa svojim poslovnim potrebama, razdobljem u godini te pravilima otkazivanja po izboru