Predstavljamo oznaku 'Održivi objekt'

Naš novi način odavanja priznanja vašim naporima koje ste uložili po pitanju održivosti i isticanja vašeg objekta putnicima – s ciljem osiguravanja bolje budućnosti.

Otkrijte više

Osvrti iz branše

Moje iskustvo s konferencije Short Stay Summit

 | Spremi
Regionalni menadžer Ryan Pearson dijeli svoje glavne zaključke s ovogodišnje konferencije Short Stay Summit

Prva konferencija u turističkom sektoru u Europi otkad je regija prošle godine bila u karanteni, Short Stay Summit, održala se ranije ovoga mjeseca u Londonu. Razgovarali smo s Ryanom Pearsonom, regionalnim menadžerom u Booking.com-u, kako bismo saznali više o njegovom iskustvu i otkrili o kojim se temama najviše razgovaralo. 

Click.: Za one koji nisu čuli za konferenciju Short Stay Summit, možete li nam reći kako ona izgleda?

Image
Ryan Pearson

Pearson: Konferencija Short Stay Summit odličan je način za nas da se povežemo s novim i postojećim partnerima. Sudionici imaju priliku sudjelovati u intrigantnim prezentacijama i okruglim stolovima, tijekom kojih se mogu povezati s vodećim ljudima u branši i dati doprinos vrijednim raspravama, a event je organiziran tako da svim sudionicima omogući jednostavan pristup širokom rasponu raznovrsnih izlagača. 

Kao što ime govori, konferencija je fokusirana na sektor kratkoročnog najma smještaja – kuće za odmor, apartmani, jedinstveni smještajni objekti – pri čemu izlagači uključuju sve od online platformi za putovanja kao što smo mi i pružatelja usluga povezivosti do pružatelja softverskih rješenja i distributera u opskrbnom lancu. 

Ovu je godinu obilježilo kolektivno uzbuđenje, ali i ponešto emocija. Ovaj je event posljednji put održan u ožujku 2020. godine. To je ujedno bio i posljednji event u našoj branši na kojem sam sudjelovao prije nego što su krenula ograničenja povezana s koronavirusom (COVID-19), pa je to bio trenutak u kojem se činilo kao da nastavljamo ondje gdje smo stali. 

 

Click.: Koje su bile najzanimljivije teme dana? 

Pearson: Očigledno pitanje za sve sudionike bilo je kada će se potražnja u potpunosti vratiti i hoće li se potražnja koju bilježimo kad je riječ o putovanjima iz razonode, putovanjima unutar zemlje i seoskim odredištima nastaviti. Što se tiče Ujedinjenog Kraljevstva, očekujem da će se ti trendovi nastaviti i u 2022. godini. Ljudi već čine prve korake prema putovanjima, ali ograničenja su u brojnim dijelovima svijeta još uvijek na snazi. 

Pokretanje naše inicijative produženih duljih boravaka svakako je potaknulo publiku na razgovor. U prošlosti je 28 noćenja bio maksimalni boravak koji gost može rezervirati putem naše platforme. Nedavno smo to produžili na 45 dana za smještajne objekte na globalnoj razini (uz neke iznimke). Partnerima smo predstavili statistiku koja se odnosi na potražnju za dužim boravcima, no sama činjenica da ulažemo u taj trend potvrđuje takve brojke. Bio je to uzbudljiv razvoj događaja koji smo mogli podijeliti s našim partnerima. 

Također sam govorio o našim inovacijama na području pretraživanja i načinima na koje optimiziramo iskustvo pretraživanja za naše goste – od isticanja cijelih objekata do našeg programa Prikladno za rad – kao i izmjenama koje smo napravili kako bismo povećali vidljivost informacija o smještajnim objektima poput sigurnosnih protokola i praksi vezanih za održivost. Bilo je veoma ohrabrujuće vidjeti da su posjetitelji iznimno dobro prihvatili ove teme. 

Uobičajene teme, kao što su tehnologija, profesionalizacija i reguliranje u sektoru također su bile iznimno važne za pokretanje razgovora i zanimljivih diskusija, posebice kad je riječ o temama kao što su dodjela certifikata i softver za profesionalne upravitelje smještaja za kratkoročni najam. 

Click.: Na eventu ste sudjelovali u jednoj od diskusija. Koje su ključne teme o kojima ste govorili?

Pearson: Podaci su trenutno najvažnija stavka. Nitko od nas nema kristalnu kuglu koja može predvidjeti što točno nosi budućnost, ali podaci su iznimno dobar indikator. U diskusiji u kojoj sam sudjelovao na temu Pogled na virtualnu stvarnost i što nas čeka govorio sam o poboljšanjima koja smo uveli u vlastiti Pregled podataka u ekstranetu. On vam nudi uvid u podatke o tome tko pregledava i rezervira vaš objekt, odakle dolaze potencijalni gosti, koji uređaj koriste, popularna pravila i drugo. Ne samo da ćete ovdje pronaći važne podatke o svom objektu, već se ovdje nalaze i vrijedni uvidi o vašoj lokaciji, što vam može pomoći da optimizirate profil svog objekta i prilagodite ga potražnji. 

Još je jedna od tema bila raspoloživost. Primijetili smo da neki putnici i dalje rezerviraju u posljednji čas. Ako je utorak, a još niste prodali svoje jedinice za vikend, potrebno je provjeriti ograničenja objekta i razmisliti o tome da ih olabavite. Ako očekujete boravak s minimalno tri noćenja, to može značiti da vaš smještajni objekt nije vidljiv gostima koji traže smještaj za vikend. Također, pobrinite se za to da otkazane jedinice što prije vratite u prodaju. Sve ovo može povećati vaše izglede da budete vidljivi korisnicima. 

Transparentnost je također nešto što sam naglasio. Bilo da se radi o zdravstvenim i sigurnosnim protokolima, praksama održivosti ili posebnim sadržajima objekta ili opremi jedinica, gosti žele znati što točno dobivaju. To ima izravan utjecaj na prosječne ocjene naših partnera, pri čemu visoke ocjene ukazuju na to da se očekivanja gostiju ispunjavaju i uzimaju u obzir. 

Click.: Što je za vas osobno bio vrhunac eventa? 

Pearson: Općenita pozitiva među sudionicima bila je vrlo motivirajuća. U našoj branši prisutan je osjećaj otpornosti i bilo je inspirativno vratiti se i vidjeti kako se svi ponovno povezuju u stvarnom životu. Puno smo razgovarali o trendovima koje primjećujemo i svemu onome što činimo kako bismo potaknuli potražnju i osigurali napredak sektora, a bilo je uzbudljivo čuti toliko pozitivnih povratnih informacija u razgovorima s partnerima. 

 

Image
partner_community_booking.com
Nastavite razgovor

Povežite se s drugim partnerima putem naše Zajednice partnera.

Zajednica partnera

Što mislite o ovoj stranici?

Zaključak
  • Prva konferencija u turističkom sektoru u Europi otkad je regija prošle godine bila u karanteni, Short Stay Summit 2021., održala se ranije ovoga mjeseca u Londonu
  • Regionalni menadžer Ryan Pearson u diskusiji u kojoj je sudjelovao podijelio je detalje razgovora o našim ulaganjima u duže boravke i inovacijama na području pretraživanja
  • Popularne teme uključivale su tehnologiju, podatke i kontinuiranu profesionalizaciju sektora kratkoročnog najma smještaja