A group of people in the kitchen

Kako je Abodebed proširio svoj globalni doseg s Booking.com-om

 | Spremi
Martin Fieldman, generalni direktor tvrtke Abodebed, govori o tome kako je Booking.com pridonio privlačenju ljudi iz cijelog svijeta u njegove smještajne objekte u engleskom Hemel Hempsteadu i kako je to potaknulo njihov razvoj

U branšu smještaja ušao sam slučajno. Od lokalnog sam građevinara 2006. godine kupio tri apartmana još u fazi projekta s namjerom da dva od njih iznajmljujem. Još se sjećam svojeg prvog gosta. Bila je to gospođa koja je došla iz New Yorka i unajmila apartman na mjesec dana po cijeni od 45 GBP po noćenju.

Od tada nastavljamo rasti.

Za velik dio tog rasta zaslužan je izniman trud. Svi moji smještajni objekti nalaze se u Hemel Hempsteadu u Engleskoj i međusobno su udaljeni oko tri minute hoda, tako da doslovno pješice obilazimo lokalne tvrtke i lokale, predstavljamo se, dijelimo brošure i slično. Vjerujem u to da sami moramo preuzeti odgovornost za prenošenje vlastite priče. Zato smo sami postali najveći izvor novih gostiju.

No drugi najveći izvor nesumnjivo je Booking.com.

Jednostavnost Booking.com-a pomogla nam je pri širenju

Na početku sam se registrirao na brojne različite platforme da bih ih isprobao i saznao koja najbolje funkcionira. To znači da govorim iz iskustva kad kažem da je najjednostavnije raditi s Booking.com-om. Sve je potpuno jasno. Jednostavno je. A nama ostavlja vremena da se usredotočimo na ono čime ćemo doista dodati vrijednost, kao što su iskustva gostiju.

Uzmimo za primjer plaćanje. Dolazi mi gost koji je rezervirao putem neke druge platforme. Ta je platforma uzela podatke o kartici, ali nije provela plaćanje, pa nije zajamčeno da će se gost pojaviti. To i nije savršena situacija, osobito ako je najavljeno da će stići blizu ponoći.

Taj je proces s Booking.com-om mnogo bolji. Oni na siguran način obrade plaćanje, pa možemo biti mnogo mirniji.

S njima je jednostavno uklopiti i drugu tehnologiju. Mi smo izgradili vrlo sofisticiranu tehnološku infrastrukturu za svoje poslovanje jer nam je to potrebno s obzirom na razinu na kojoj se nalazimo. Upotrebljavamo, primjerice, sustav za upravljanje objektima i channel manager, a sve međusobno savršeno funkcionira.

Abodebed apartment
Apartman 'Oval View Apartments' tvrtke Abodebed


Zahvaljujući prilagodljivosti Booking.com-a, brže smo se proširili

Jedna od prednosti toga što sam gotovo slučajno ušao u ovu branšu jest to što nisam imao unaprijed izgrađene predodžbe o tome što funkcionira, a što ne. Zato sam testirao sve.

Kad je riječ o profitabilnosti, postoje dvije ključne varijable, a to su kapacitet i cijene jedinica. Izračunao sam da je za nas ključno usredotočiti se na kapacitet. Da su nam svi kapaciteti popunjeni, mogao bih smanjiti cijene i za 50%, a i dalje bismo zarađivali.

Funkcionalnost koja je dostupna na Booking.com-u doista nam je pomogla da se prilagođavamo, a time i razvijamo. Najnovija nam je spoznaja bila potencijal rezervacija dužih boravaka, a Booking.com je fantastičan izvor tih gostiju. 

Postoji još mnoštvo drugih alata s kojima smo eksperimentirali. Pokušali smo, na primjer, s cjenikom za mobilne uređaje, no to nam nije odgovaralo. Možda zato što baš nismo odredište za koje se putnici odlučuju impulzivno. S druge strane, Genius program dosad nam je bio izvrstan izvor novih gostiju (i gostiju povratnika). Ljude na rezerviranje kod nas uglavnom privuče Genius popust, no to je po cijenama s kojima smo zadovoljni. 

Cijene zapravo postavljam vrlo konzervativno, no koristimo se dinamičnim cijenama, pa nam sâm sustav povremeno predloži da ih povisimo. Često me ugodno iznenadi da su gosti to voljni platiti!

Abodebed apartment
Dnevni boravak u apartmanu u objektu Abodebed - Handleys Court


Booking.com je naš najbolji izvor novih korisnika

Ljudi me često pitaju bih li preporučio Booking.com i uvijek im odgovaram isto: svakako!

U svakom partnerstvu postoji nešto što bi moglo biti bolje, no naše je ukupno iskustvo s Booking.com-om sjajno. Čak je i lokalni predstavnik došao u Hemel Hempstead da bi me upoznao, što je bila lijepa gesta.

Kad se podvuče crta, ne postoji jedan „najbolji“ način pronalaženja gostiju. Što god odabrali, sve zahtijeva trud, ulaganje i odlučnost jer branša iznajmljivanja smještaja za odmor nije posao u kojem ćete se brzo obogatiti, kao što se neki nadaju ili kako ga predstavljaju. No za mene je Booking.com najbolji izvor novih gostiju.

Omogućuje nam globalni doseg koji ne bismo mogli ostvariti sami, a koji nas ponekad i iznenadi. Imamo, primjerice, gosta s Maldiva koji je više puta boravio u Hemel Hempsteadu ili pak obitelj iz Orlanda, grada u kojem se nalaze neki od najvećih zabavnih parkova u svijetu, koja je došla posjetiti turističku atrakciju nedaleko od nas.

I sami se trudimo privući goste, no takve rezervacije nikad ne bismo mogli pronaći sami. Zahvaljujući Booking.com-u, imamo dosljedniji priljev novih korisnika. Lakše možemo eksperimentirati i tražiti pravo rješenje. A to nam je omogućilo da razvijemo poslovanje do sadašnje razine.
 

Želite li doprijeti do putnika iz cijelog svijeta?

Pridružite se Booking.com-u da biste doprli do novih tržišta i privukli nove goste, baš kao Abodebed.

Dodajte objekt sada

Što mislite o ovoj stranici?

Zaključak
  • Booking.com je, nakon izravnih rezervacija, najveći izvor rezervacija za Abodebed
  • Zahvaljujući jednostavnosti i kompatibilnosti Booking.com-a, upotreba platforme besprijekorno se uklopila u Abodebedove procese
  • Rezervacije dužih boravaka postale su važan dio strategije Abodebeda, a Booking.com je neprocjenjiv izvor tih gostiju
  • Sudjelovanje u Genius programu također je uvelike proširilo doseg Abodebeda