Gen Z

Kako vaš brand može uspješno privući putnike generacije Z

 | Spremi
Želite znati kako uspješno privući putnike generacije Z? Brandovima poput vašeg pomoći će naši savjeti o radikalnoj autentičnosti i marketingu sa svrhom

Generacija Z najraznolikija je generacija ikada. Odlikuje je snažan osjećaj pripadnosti i savezništvo s LGBTQ+ zajednicama. Oni su i generacija za koju je najvjerojatnije da će istražiti koja je svrha branda i kojih se vrijednosti pridržavaju tvrtke od kojih kupuju. Pripremili smo nekoliko korisnih savjeta uz koje ćete uspješno oglašavati svoj brand toj novoj generaciji putnika. 

Pogledajte cijelu raspravu ili proučite naše savjete u nastavku.

Generaciji Z stvarno je važno da vaš brand ima svrhu

Kada želite uspješno privući putnike generacije Z, za početak je važno da brand ima jasnu svrhu. Arjan Dijk, direktor Odjela za marketing Booking.com-a, sugerirao je da su za marketing s jasno definiranom svrhom ključne tri komponente: jasna i nadahnjujuća izjava o misiji, govorenje istine i bavljenje temama poznatima pod zajedničkim nazivom IDEAS (inkluzivnost, raznolikost, pravičnost/ravnopravnost, pristupačnost i održivost).

Generacija Z osobito je zainteresirana za način na koji se brandovi predstavljaju, i to više od bilo koje prethodne generacije. „Mlađe generacije danas izuzetno su osjetljive na temeljne vrijednosti, misiju, smjer u kojem se brand razvija i način na koji se brand predstavlja“, rekao je Clark Massad, potpredsjednik i voditelj Programa globalnih partnerstava u Međunarodnoj udruzi za LGBTQ+ putovanja (IGLTA). „A LGBTQ+ zajednica među njima još je osjetljivija na to. Žele ostvariti interakciju s brandovima koji odgovaraju njihovim vlastitim vrijednostima i idealima.“

Zato generacija Z pažljivo prati što brandovi govore o društvenoj odgovornosti njihovih poduzeća i koji su njihovi stavovi o raznolikosti, pravičnosti i inkluzivnosti (DEI). „Oni gledaju stranice na vašem web-mjestu“, kaže Massad. „Obraćate li se zajednici ili ne?“

Najbolji savjet:

Jasno predstavite sve što radite kao brand sa stajališta društvene odgovornosti poduzeća ili DEI-ja, bilo na svom web-mjestu ili na kanalima društvenih mreža, na stranici smještajnog objekta na Booking.com-u ili u samom objektu.

Click. 2023

Pitanja koja su najvažnija generaciji Z

Raznolikost i inkluzivnost dva su najvažnija pitanja generaciji Z, a osobito je važno da brandovi u tim područjima i rade ono što govore. 

„Generaciji Z toliko je stalo jer su oni najraznolikija generacija ikada. U SAD-u su oni najraznolikiji u pogledu rase i etničke pripadnosti, ali još je zanimljivije pitanje LGBTQIA+ identiteta“, kaže Brimbelle Grandcolas, voditeljica za raznolikost, pravičnost i inkluzivnost u Disneylandu Paris. „20% generacije Z identificira se kao LBGTQIA+, u usporedbi sa samo 10% milenijalaca.“

Generacija Z također je prva generacija koja zaista ima kontekst, vokabular, uzore i prilike za otvorenu raspravu o tim pitanjima. „Generacija Z odrasla je s LGBTQ roditeljima, tetkama, ujacima, braćom, sestrama i kolegama iz razreda. Tako je to postalo dio njihovog svakodnevnog života“, kaže Massad. „Sve počinje s generacijom Z, ali prelijeva se iz te generacije jer razgovaraju sa svojim roditeljima, bakama i djedovima te prijateljima, čime se postiže normalizacija.“ 

Najbolji savjet:

Ključno je ponuditi inkluzivan smještaj, i to ne samo za putnike generacije Z, već za sve goste. Saznajte kako možete biti inkluzivniji prema LGBTQ+ putnicima.

Kako vaš brand može uspješno privući generaciju Z i širu publiku

Kao što je rekla Courtney Maywald, naša direktorica strategije branda, pripadnici generacije Z ne samo da su digitalni urođenici, oni su i urođenici na područjima raznolikosti, održivosti i marketinga. Ako brandovi žele uspješno privući tu publiku, moraju imati autentičan marketing i poruke. 

Brandovi moraju izgraditi povjerenje zajednica kojima se oglašavaju. „Moram reći da je Booking.com stvarno uspješan u okviru svog programu Travel Proud“, kaže Massad. „Osoba može doći i boraviti u smještajnom objektu znajući da će u objektu dobiti ono što je obećano.“ 

Drugi primjeri izgradnje povjerenja u branši putovanja uključuju tvrtku Alitalia, koja je prva uvela „Mx“ kao nebinarnu rodnu opciju za rezervacije, te Disneyland Paris, koji provodi obuku osoblja o rodu i tranziciji.

Generacija koja ima tako istančan osjećaj za autentičnost i ponašanje s jasno definiranom svrhom brzo će otkriti koji brandovi ne posluju na način koji oglašavaju. Rachel Lowenstein, globalna voditeljica odjela za inovacije u inkluzivnosti u tvrtki Mindshare, sugerirala je da bi se brandovi trebali zapitati jesu li njihove aktivnosti vezane za raznolikost i inkluzivnost marketinška inicijativa ili sastavni dio njihovog poslovanja. 

Istaknula je i važnost ekonomskog osnaživanja. „To znači da trebate ulagati u queer medije. To znači da trebate ulagati u LGBTQ+ influencere“, rekla je Lowenstein. „To znači da trebate biti prisutni na Prideu, ali i na svim drugim događajima koje zajednica slavi.“

Najbolji savjet:

Prijeđite s riječi na djela. Saznajte kojih pet aktivnosti možete provesti da biste ponudili inkluzivniji smještaj i učinili svoj smještajni objekt pogodnijim za LGBTQ+ putnike.


Ako inkluzivnost i raznolikost postanu dio svrhe vašeg branda, a ne samo marketinški trend, uspješno ćete istovremeno privući generaciju Z i pružiti podršku LGBTQ+ gostima. 

 

Click.2022
Otkrijte još savjeta

Pogledajte videozapise o našim najnovijim inovacijama, spoznajama i inicijativama koje olakšavaju svima da istraže svijet.

Idi na stranicu

Što mislite o ovoj stranici?

Kako vaš brand može uspješno privući putnike generacije Z
Zaključak
  • Jasna svrha branda ključna je polazna točka za uspješno privlačenje generacije Z
  • Kao najraznolikija generacija ikada, generacija Z cijeni brandove kojima je stalo do raznolikosti i inkluzivnosti
  • 20% generacije Z identificira se kao LGBTQ+ u usporedbi sa samo 10% milenijalaca, pa je ponuda inkluzivnog smještaja ključna za tu publiku
  • Raznolikost bi trebala biti dio vašeg poslovanja, a ne samo marketinška inicijativa