Konferencija Short Stay Summit: Glavne teme i zaključci ove godine

Nedavno se u Londonu održao Short Stay Summit, koji je ugostio lidere sektora iz cijelog svijeta. Booking.com-ov viši menadžer proizvoda, Alberto Bernes, bio je na ovom događaju i podijelio je svoje uvide s nama.

Click.: Možete li nam vlastitim riječima reći nešto o Short Stay Summitu?

Bernes: Short Stay Summit jedan je od najvećih događaja sektora u Ujedinjenom Kraljevstvu posvećen kratkoročnom iznajmljivanju smještaja. 

Sudionici summita bili su vlasnici objekata, tvrtke za upravljanje objektima, pružatelji usluga i drugi iz sektora koji su zainteresirani poboljšati profil, ali i rezultate, sektora kratkoročnog najma. Tu je bilo i mnogo stručnjaka iz sektora te utjecajnih osoba iz cijeloga svijeta, od kojih su svi željeli podijeliti svoje analize i predviđanja za budućnost.

Click.: Kakav je bio ovogodišnji događaj? 

Bernes: Vladala je izvrsna atmosfera. 

Bilo je drugih događanja od početka problema prouzročenih pandemijom bolesti COVID-19 (uključujući prošlogodišnji Short Stay Summit), ali ovo je bio jedan od prvih događaja na kojima sam bio od početka pandemije na kojem sam se zaista osjećao ‘normalno’, u nedostatku bolje riječi.

Bilo je puno sudionika željnih čuti niz međunarodnih govornika koji su dijelili svoje uvide – što se činilo gotovo nezamislivim čak i prije samo 18 mjeseci.

Click.: Koja se tema istaknula kao glavna tema ove godine prema vašem dojmu?

Bernes: Tijekom pandemije fleksibilnost je postala očekivanje gostiju, a putnici su prihvaćali, čak i zahtijevali, sve veću fleksibilnost i u onome što rezerviraju i u onome kako rezerviraju. 

Ali taj pomak prema fleksibilnosti donosi brojne prednosti za pružatelje kratkoročnog smještaja.

Dok su prije ljudi možda znali odlučiti koji grad žele posjetiti i zatim su jednostavno iz navike tražili hotele za smještaj, sada primjećujemo da tržišni udio nehotelskog smještaja raste jer ljudi zaista razmišljaju o svojim opcijama za smještaj.

Slično tomu, iako su putnici nekoć možda nakon pomnog razmišljanja donosili odluke o sljedećem odredištu u koje žele putovati, porast korištenja mobitela znači da se to praktički može učiniti bilo gdje i bilo kada. Dok su vani s prijateljima, kad vide privlačnu lokaciju na TV-u ili jednostavno dok skrolaju društvenim mrežama, ali može im sinuti ideja i mogu rezervirati u nekoliko klikova. 

Imajući to na umu, možda nije iznenađujuće da rezervacije putem mobilnih uređaja čine oko 60% ukupnih rezervacija na našoj platformi.

Zapravo, ne samo da se promijenio način na koji ljudi rezerviraju nego bi se mogao promijeniti i sam koncept putovanja.

Click.: U kojem smislu?

Bernes: Pa granica između poslovnih putovanja i putovanja iz razonode još su nejasnije nego što su bile prije pandemije.

Prije je to bilo prilično jasno – poslovno putovanje organizirao je vaš poslodavac i bilo je onoliko kratko koliko je potrebno za posao. Ali sada mnogi odlučuju uzeti i nešto slobodnog vremena na takvim poslovnim putovanjima kako bi maksimalno iskoristili posjet novom odredištu i vidjeli znamenitosti. Zapravo, naša nedavna anketa o trendovima vezanim za putovanja otkrila je da 62% svjetskih putnika ove godine planira produžiti poslovno putovanje kako bi imali vremena za razonodu.

Isto primjećujemo i obrnuto, ljudi produljuju svoja putovanja iz razonode kako bi radili s nove lokacije. Uostalom, s radom od kuće moguće je rezervirati cijeli mjesec, uzeti jedan tjedan za odmor, a zatim ostatak vremena raditi tijekom radnog vremena, a večeri i vikende provesti u novom odredištu.

Putnici žele ispuniti vrijeme prema svojim željama i na svoj način. A to bi moglo biti posebno vrijedno pružateljima smještaja za kratkoročni najam.

Click.: Je li vas nešto posebno iznenadilo na ovom summitu?

Bernes: Rekao bih da je jedna takva stvar bila da je, unatoč stalnim izazovima koje donosi pandemija, još uvijek bio prisutan vrlo snažan osjećaj znatiželje, energije i pozitivnosti sudionika. Možda postoji osjećaj da bi se stvari mogle nastaviti pomalo mijenjati u bližoj ili malo daljoj budućnosti, ali u konačnici ljudi su i dalje puni nade u ono što daleka budućnost nosi.

I to se ne odnosi samo na praktični dio i zadatke oko iznajmljivanja smještaja. Bilo je mnoštvo pitanja o potencijalnom utjecaju čak i faktora koji su tek u začetku dugoročnog razvoja, kao što je uspon virtualne stvarnosti ili metaverzuma. Stvari za koje su znali da im nitko neće moći dati odgovor, ali željeli su čuti njihovo mišljenje. 

Lako je predati se razmišljanju o izazovima s kojima bi se putovanja mogla suočiti u budućnosti, no s ovako predanim i strastvenim ljudima koji vode sektor mnogo je lakše vjerovati da ćemo i prevladati sve te izazove.