Postavljanje cijena: kada koristiti proaktivna i reaktivna rješenja

Cijene su oduvijek bile vrlo važna tema za goste i partnere. Naše je obećanje da ćemo korisnicima uvijek osigurati odličnu cijenu te da ćemo im ponuditi cijene koje su transparentne, atraktivne i konkurentne. 

No što je sa strategijom naših partnera vezanom za postavljanje cijena? Kako oni mogu najbolje odlučiti o tome koje će cijene postaviti? Kako bismo im ponudili jednostavne i jasne odgovore vezane za cijene, kreirali smo okvir portfelja kako bismo vam pomogli u postavljanju atraktivne strategije. Kao što ste vjerojatno već pretpostavili, sve počinje s kvalitetnim temeljima. 

Odabir optimalnih cjenika

Bez dobre temeljne strukture nećete moći ostvariti značajan udio potražnje na našoj platformi. Ovi temelji za postavljanje cjenika uključuju First minute cjenik, Cjenik bez povrata novca i Potpuno fleksibilni cjenik. Kombinacija ova tri cjenika čini ono što nazivamo optimalnom strategijom cijena. U prosjeku, partneri koji su aktivirali sva tri cjenika primaju 9% manje otkazivanja i bilježe porast vidljivosti od 11% uz povećanje broja rezervacija od 5%.  

Osim toga, potrebno je postaviti cijene za svaki od tih cjenika na optimalan način kako biste bili sigurni da ćete ostvariti najviše prometa i generirati još veću potražnju. U takvim trenucima može vam pomoći prilagođavanje cijena. Preporučujem vam da pogledate koje su vam sve opcije dostupne u portfelju cjenika, koji se sastoji od dviju osnovnih kategorija: proaktivnih i reaktivnih rješenja. 

Proaktivna, uvijek aktivna cjenovna rješenja

Ključni detalj za shvaćanje kako funkcioniraju proaktivna rješenja jest taj da vam ona pomažu u pripremi za budućnost. Kreirani su kako bi riješili vaše dugoročne potrebe za popunjenošću i kako biste privukli vrijedne segmente korisnika na redovnoj bazi.  

Neki od tih proaktivnih alata uvijek su aktivna rješenja koja možete postaviti kako biste postupno ostvarili sve veći udio na tržištu, a uključuju programe poput Geniusa ili Programa prioritetnih partnera. Ti vam programi mogu pomoći da privučete vrlo velik dio korisnika. Primjerice, Genius partneri u prosjeku ostvaruju do 40% više pregleda u rezultatima pretraživanja, primaju do 18% više rezervacija i ostvaruju do 17% više prihoda. Sudionici Programa prioritetnih partnera ostvaruju do 65% više pregleda stranice i primaju do 40% više rezervacija. Oba programa uključuju nešto više troškove, ali mogu biti iznimno učinkoviti kad je riječ o povećanju konverzije i ostvarivanju boljih rezultata od konkurencije.  

Proaktivna cjenovna rješenja za određenu skupinu gostiju

Dva dodatna proaktivna rješenja kreirana su kako bi vam pomogla da privučete određene skupine korisnika tako da ponudite Cjenik za goste iz određene zemlje ili Cjenik za mobilne uređaje. 

To vam može pomoći da ostvarite veću vidljivost među određenom skupinom korisnika tijekom dužeg perioda poput privlačenja korisnika iz druge zemlje u vrijeme vrhunca sezone putovanja. Valja primijetiti da tijekom pandemije, kada više putnika putuje u odredišta koja zahtijevaju kraću vožnju, možete koristiti isti alat za cjenike za goste iz određene zemlje kako biste privukli domaće goste i privukli dugoročnu potražnju. 

Na kraju proaktivnog dijela portfelja cjenika donosimo Ponude u okviru promotivnih kampanja. Radi se o sezonskim prodajnim kampanjama u koje ulažemo maksimalne marketinške napore, a uključuju primjere poput Ponude za putovanje i Predsezonske ponude. 

Reaktivna rješenja za postavljanje cijena 

Reaktivna rješenja, s druge strane, najbolje je koristiti ako dođe do odstupanja od vaših uobičajenih obrazaca rezervacija. Ova rješenja možete smatrati brzim načinom za rješavanje problema vezanih za popunjenost ili načinom za oporavak prihoda koje ste propustili na putu do potpune optimizacije cijena. 

Primjerice, ako je neka grupa povodom vjenčanja rezervirala četiri vaše sobe (prije puno mjeseci) za idući četvrtak, ali su bili prisiljeni otkazati zbog neočekivanih ograničenja putovanja uzrokovanih pandemijom, možete upotrijebiti reaktivno rješenje kao što je last minute ponuda kako biste dobili veću vidljivost u rezultatima pretraživanja i privukli korisnike. Želite učiniti ponudu još atraktivnijom? Ako želite, ove ponude možete kombinirati s drugim reaktivnim rješenjima kao što je Opcija za povećanje vidljivosti kako biste ostvarili još veći doseg. 

Imate li vlastite ideje o tome kako biste mogli riješiti problem? Imate potpunu fleksibilnost za kreiranje Osnovne ponude u skladu sa svojim željama. Sva ova reaktivna rješenja omogućuju vam postavljanje ograničenja za određene datume boravka i određene jedinice ili vrste jedinica pa možete povećati vidljivost ondje gdje vam je najpotrebnija i kada vam najviše treba.

Važno je napomenuti da što je neočekivan događaj poput ovoga dalje, bolje se možete pripremiti za njega korištenjem uobičajene strukture cjenika. No postoji prekretnica kada ćete potencijalno htjeti dodatno povećati svoju vidljivost i upravo je to ono na čemu se temelje reaktivna rješenja. 

Trebate li prilagoditi svoje cijene? 

U kojoj biste se mjeri trebali oslanjati na ova proaktivna i reaktivna rješenja kako biste postigli potpunu optimizaciju cjenika? To ovisi o vašoj specifičnoj situaciji i potražnji koju bilježite. 

Ako se trenutačno nalazite u Orlandu, vrlo vjerojatno ovisite o parkovima kao što je Disney World. Ako ste u Rimu, vjerojatno ovisite o stalnom priljevu turista kako biste napunili svoje jedinice. U takvim situacijama, u kojima je koronavirus (COVID-19) uvelike utjecao na rezultate, mogu vam pomoći snižene cijene. No ako je vaš objekt resort u blizini planine, gdje ljudi mogu boraviti u izolaciji tijekom pandemije, možda ste trenutačno vrlo traženi. U tom slučaju možda ne biste trebali davati nikakve popuste. Sve ovisi o vrsti potražnje koju imate za svoj smještajni objekt. 

Kao općenito pravilo, prije nego što se odlučite za proaktivno ili reaktivno rješenje, trebali biste razumjeti svoje ciljeve vezane za prihode i ciljeve vezane za popunjenost. Nakon toga možete odlučiti koliko si ograničenje prihoda možete priuštiti. Na taj ćete način shvatiti koliko slobode imate da se poigrate sa svojim cijenama.