Potpredsjednica odjela za brand Booking.com-a o poticanju rasta u SAD-u 2023.

Marketing branda uvijek je bio ključan u poslovanju, ali posljednjih je godina postao još važniji. Korisnici danas imaju više mogućnosti nego ikad prije, pa je stvaranje snažnog branda koji se ističe ključno za poticanje potražnje.  

Kada sam stupila na dužnost u Booking.com-u, bilo je uzbudljivo vidjeti koliko je tvrtka strastvena oko izgradnje branda koji uistinu utjelovljuje svoju misiju da svima olakšava da istraže svijet.

Ali za izgradnju istinski vidljivog branda potrebni su vrijeme, dosljednost i ulaganja. 

Poticanje rasta u SAD-u 

Prošle godine ponovno smo pokrenuli našu kampanju Booking.yeah, s Idrisom Elbom, našu prvu reklamu tijekom „velike utakmice“. Kampanja je trajala godinu dana i pridonijela je ubrzanom rastu i svijesti o brandu, što se vidi u činjenici da je Booking.com online aplikacija za putovanja s najviše preuzimanja u SAD-u (i na globalnoj razini) u 2022. 

Nakon ovog uspjeha, bili smo uzbuđeni što smo opet sudjelovali u ovogodišnjoj "velikoj utakmici" kako bismo dodatno potaknuli rast u SAD-u. Ključni dio strategije našeg branda u SAD-u jest postati sinonim za lokalnu kulturu, a „velika utakmica“ iznimno je važan kulturni trenutak. Ona je također i jedan od najgledanijih televizijskih događaja u SAD-u, s više od 112 milijuna gledatelja prošle godine, što je 14% više u odnosu na godinu ranije. Zbog toga je bila savršen trenutak za uključivanje angažirane američke publike, kako bismo je potaknuli da otkrije vaše smještajne objekte. 

Veljača je također često ključan mjesec za putnike iz SAD-a jer oni tada počinju planirati odmor. A naše istraživanje otkriva da je većina (73%) Amerikanaca pretežno optimistična u pogledu putovanja u 2023. To nam je dalo priliku da povećamo svijest o brandu među korisnicima koji namjeravaju putovati, s ciljem poticanja značajne potražnje za vašim objektima. 

Predstavljamo našu brand kampanju za 2023. 

Budući da sam znala da Booking.yeah ima tako dobar rezultat, bila sam uzbuđena što mogu poboljšati tu kampanju uz potpuno novi koncept ove godine. Naša nova kampanja uključuje američku glumicu i producenticu Melissu McCarthy i izgrađena je na ideji očekivanja radosti te pokazuje da je rezervacija putovanja pola zabave. Pogledajte video u nastavku – unaprijed se ispričavamo ako nakon gledanja ne možete prestati pjevušiti „Somewhere, Anywhere“!

Jedna stvar koju smo primijetili da dobro odjekuje u našem oglašavanju jest to da se ne shvaćamo previše ozbiljno kao brand. Iako ozbiljno shvaćamo naš posao. Premda je reklama komična, radostna i zabavna, također ulijeva povjerenje da putnicima pomažemo da ostvare dobru rezervaciju — bilo da rezerviraju smještaj za odmor, hotel, automobil ili let. 

U prošlosti smo tretirali Booking.yeah osjećaj kao samo jedan trenutak u vremenu; onaj trenutak kada stignete u smještaj i shvatite da ste napravili dobru rezervaciju. Ali shvaćamo da iako mi olakšavamo putovanje, naši partneri su ti koji ga čine nezaboravnim tako što pružaju iznimna iskustva boravka. Stoga ove godine vraćamo oglašavanje našem proizvodu i fokusiramo se na ono što uistinu možemo pružiti: jednostavno, pouzdano i zabavno iskustvo rezervacije. 

Glavna poruka za koju želimo da odjekne među Amerikancima jest da je Booking.com najbolje i najlakše mjesto za pronalaženje najšireg izbora smještaja te rezervaciju boravka u SAD-u. 

Održavanje zamaha tijekom proljeća 

Razumijemo da će trebati više od jedne reklame za veće promjene i zbog toga ćemo nastaviti održavati zamah nakon „velike utakmice“. Kako bismo potaknuli cjelogodišnju potražnju za vašim objektima, nastavit ćemo promovirati kampanju tijekom proljeća te pojačavati različite ponude i opcije, poput smještaja za odmor i provjerenih recenzija.

Kako bismo nastavili graditi popularnost među američkim putnicima unutar SAD-a, također ćemo imati ciljane poruke o domaćim smještajnim objektima te isticati naše američke partnere i široku paletu objekata koje nude korisnicima. 

Uz višekanalni pristup poruka će se pojačati kroz niz različitih marketinških kanala (paid, owned i earned) kako bi se dodatno povećala izloženost brandu i angažman.

Razvijanje popularnog branda za putovanja

Marketing branda daje nam priliku da napravimo razliku između sebe i konkurenata. To nije važno samo za privlačenje većeg broja korisnika, već i za njihovo zadržavanje. Ako netko voli neki brand, veća je vjerojatnost da zadrži vjernost prema njemu. 

Ali marketing branda ne može biti samostalan. On mora biti usko povezan sa svim ostalim područjima poslovanja, od marketinga temeljenog na učinku do partnerstva temeljenog na potražnji, koji su se pokazali uspješnima u konverziji putnika koji žele putovati. 

Ključna razlika kod marketinga branda jest to što se on fokusira na neodlučne putnika koji možda još nisu spremni rezervirati odmor. Marketing branda iznimno je važan za takvu publiku jer povećava njihovu svijest pa kad oni budu spremni za putovanje, naša platforma i vaš smještajni objekt bit će im prvi na pameti. 

U konačnici, ulaganje u marketing našeg branda pomaže generirati stalnu potražnju za vašim smještajem. To je važno jer jednako kao što želimo biti brand koji putnici vole, također želimo da vi budete ponosni što ste povezani s nama.