homestay.jpeg

Privlačenje potražnje putnika za „cijelim objektima“ uz Booking.com

 | Spremi
Od posebnih oznaka do optimizacije pretraživanja, evo kako odgovaramo na potražnju putnika za cijelim objektima i istovremeno gostima predstavljamo širi raspon objekata

Putnici sve češće traže smještajne objekte koji nude samoposlužne sadržaje, veću privatnost i prostor za cijelu obitelj. Tu nastupaju cijeli objekti. Oni pripadaju segmentu koji se sastoji od nekoliko tipova smještaja za odmor koji postaju sve popularniji. Sastali smo se s direktoricom proizvoda za nehotelski smještaj Inas Abdellom kako bismo saznali više o povećanoj potražnji kupaca za cijelim objektima i o tome što poduzimamo kako bismo te smještajne jedinice istaknuli na svojoj platformi.

Koje trendove primjećujemo u preferencijama putnika vezanim za smještaj?

Inas Abdella
Inas Abdella, direktorica proizvoda za nehotelski smještaj

Nakon pandemije pitanja privatnosti igraju važnu ulogu u procesu donošenja odluka gostiju. To je u skladu s promjenama koje odražavaju sve veće preferencije putnika za domaća putovanja, duže boravke i boravke izvan urbanog okružja, što su neki od ključnih dugoročnih trendova koji su proizišli iz pandemije. Kao rezultat toga primjećujemo povećanu potražnju za cijelim objektima, koji inače dobro ispunjavaju potrebe te vrste putnika. 

Svaka smještajna jedinica koja gostima nudi privatan prostor za spavanje, privatnu kupaonicu i privatnu kuhinju kategorizira se kao cijeli objekt na našoj platformi. To su tri obilježja koja tražimo i koja se općenito mogu pronaći u sedam različitih vrsta smještajnih jedinica: studiju, apartmanu, vili, vikendici, bungalovu, planinskoj kući i mobilnoj kućici. Glavna razlika u odnosu na hotele jest razina privatnosti koju nude. Jednostavno rečeno, cijeli objekt smještajna je jedinica koju gost ima samo za sebe tijekom svog boravka, kako mu i sam naziv govori. 

Što poduzimamo kako bismo odgovorili na ovu potražnju za cijelim objektima na našoj platformi?  

Uveli smo nekoliko značajki kao odgovor na ovo povećanje potražnje, uključujući i oznake za cijele objekte. One se pojavljuju na našoj internetskoj stranici i u aplikaciji na više kontaktnih točaka tijekom putovanja korisnika te pomažu gostima da lako prepoznaju i rezerviraju cijele objekte. Domaćini mogu naznačiti imaju li privatne ili zajedničke sadržaje u ekstranetu, a mi dodjeljujemo oznaku na temelju tih podataka i vrste smještajne jedinice. 

Također navodimo karakteristike svakog cijelog objekta – broj kupaonica, spavaćih soba, kreveta i dnevnih soba te njihovu veličinu. Korisnici aktivno traže ove podatke, pa je važno osigurati da su im lako dostupni. 

Entire place example
Jedan primjer kako se oznake za cijele objekte prikazuju uz karakteristike objekta.

 

Osim toga, dodali smo filtar „cijele kuće za odmor i apartmani“ na svoju internetsku stranicu i u svoju aplikaciju. Uz ove značajke, koje omogućuju lakše pronalaženje cijelih objekata, dodali smo i poticajne poruke tijekom cijelog korisničkog putovanja kako bismo istaknuli prednosti koje cijeli objekti donose u pogledu privatnosti. Jedan od primjera kako to činimo jest isticanje samoposlužnih sadržaja, kao što su hladnjak, štednjak i perilica posuđa, koje gosti mogu pronaći u privatnoj kuhinji smještajnog objekta. 

Koja je vrijednost tih značajki za domaćine smještaja za odmor? 

Glavna je prednost povećanje vidljivosti i broja rezervacija za partnere s cijelim objektima. Primjećujemo da korisnici sve više traže i rezerviraju te vrste smještajnih jedinica, a te nove značajke omogućuju domaćinima s cijelim objektima da ih gosti lakše pronađu i rezerviraju smještaj na našoj platformi. 

Te nove značajke također mogu pomoći domaćinima da privuku nove i rastuće segmente putnika, kao što su obiteljski putnici. Uobičajeno je da obitelji rezerviraju cijele objekte jer im je privatnost važna. Cijeli objekti gostima omogućuju više prostora i mogućnost da borave zajedno u istom prostoru, umjesto da budu raspodijeljeni na dvije ili tri različite hotelske sobe. 

Kako partneri mogu optimizirati svoju stranicu objekta kako bi iskoristili prednosti ovih novih značajki?

Ključan je sadržaj, a potrebna nam je i pomoć naših partnera kako bi bilo koja od naših inicijativa bila uspješna. Samo pomoću dobrog sadržaja možemo ponuditi smještajnu jedinicu savršenu za pojedinog korisnika. Moj je glavni savjet partnerima da provjere jesu li im sadržaji ažurirani i da u ekstranetu naznače nude li privatnu kupaonicu i kuhinju odnosno da putem svog pružatelja usluge povezivosti naznače nude li privatnu kupaonicu.

Entire place configuration
Primjer objekta s privatnom kupaonicom koja nije dostupna samo kroz spavaću sobu.

 

Informativne, atraktivne fotografije također igraju veliku ulogu, osobito kada je riječ o cijelim objektima. Za razliku od hotelskih soba, gosti žele vidjeti više fotografija cijelog objekta prije nego što donesu odluku. Pobrinite se da na vašoj stranici objekta budu prikazane sve sobe – spavaće sobe, dnevni boravak, kuhinja, kupaonica te pogled. Ima još toliko elemenata koje trebamo uzeti u obzir, a korisnici ih žele vidjeti sve. 

Kao što sam već spomenula, cijeli objekti dobar su odgovor na niz sve popularnijih trendova među putnicima, koji uključuju duže boravke i mogućnost rada na daljinu s bilo koje lokacije. Pomoću naših inicijativa poput programa Prikladno za rad i cjenika za duže boravke domaćini mogu još učinkovitije privući ove vrste putnika. Jednako tako, za povećanje vidljivosti i broja rezervacija uvijek je ključno osigurati da su vaše cijene, fleksibilnost i raspoloživost postavljeni na optimalan način. 

Koji je sljedeći korak za cijele objekte na našoj platformi? 

Nastavljamo unapređivati iskustvo pretraživanja i rezerviranja za korisnike koji traže te vrste smještajnih objekata. 

Trenutačno radimo na fleksibilnim vrstama smještajnih objekata. Pod time mislim na proširenje pretraživanja kako bi se putnicima prikazali povezani objekti za različite vrste boravaka. Trenutačno na svojoj platformi imamo vrlo specifične vrste objekata (vile, smještaje s doručkom, apartmane), ali istraživanja nam pokazuju da su naši korisnici mnogo fleksibilniji u pogledu vrste objekta u kojem borave dok god im taj objekt zadovoljava određene potrebe, kao što su potrebe za prostorom, privatnošću i određenim sadržajima ili opremom. Netko tko želi boraviti u smještaju s doručkom mogao bi biti jednako zadovoljan boravkom u vili koja pruža slično iskustvo boravka. U budućnosti planiramo omogućiti gostima više načina za jednostavno pronalaženje cijelih objekata, bez obzira na vrstu objekta.

 

homestay2.jpeg
Otkrijte dodatne načine na koje pomažemo domaćinima smještaja za odmor da se istaknu

Saznajte više o Booking.com-ovoj ocjeni kvalitete smještaja za odmor i kako ona domaćinima pomaže da ih gosti brzo otkriju na našoj platformi. 

Pročitajte više

Što mislite o ovoj stranici?

Topics
Zaključak
  • Bilježimo porast potražnje za cijelim objektima na svojoj platformi 
  • Kao što i sam naziv govori, cijeli objekti smještajne su jedinice koje gosti imaju samo za sebe, a uključuju privatan prostor za spavanje, kuhinju i kupaonicu
  • Kako bismo istaknuli cijele objekte i olakšali gostima da ih prepoznaju, predstavili smo značajke poput oznaka i filtara za pretraživanje 
  • Ove značajke mogu pomoći domaćinima smještaja za odmor da privuku različite vrste putnika, uključujući obitelji, osobe koje rade na daljinu i putnike koji rezerviraju duže boravke