Woman working on laptop

Učinkovitom automatizacijom iznajmljivanja smještaja za odmor do uštede vremena i ostvarivanja maksimalnih prihoda

 | Spremi
Vlasnik smještaja za odmor James Coupland otkriva kako automatizacija zadataka štedi vrijeme potrebno za razvoj poslovanja.

Najveći izazov s kojim sam se susreo i najvažnija lekcija koju sam naučio na samom početku iznajmljivanja smještaja za odmor odnose se na važnost automatizacije zadataka kad god je to moguće. To je u konačnici bilo presudno za moj uspjeh, pa bih vam htio dati nekoliko savjeta za bolji razvoj poslovanja uz pomoć automatizacije.

Važnost automatizacije

Kada govorim o automatizaciji, mislim na uvođenje sustava za automatsko obavljanje zadataka u koje je inače potrebno uložiti mnogo rada. U vašem poslovanju to mogu biti sve vrste aktivnosti, od najmanjih poslova do najvećih i najvažnijih zadataka. Najbitnije je shvatiti što možete automatizirati da biste uštedjeli vrijeme i novac. U mom slučaju, automatizacija nekih ključnih procesa omogućila mi je da uštedim dovoljno vremena da dalje razvijam poslovanje širenjem ponude smještaja za iznajmljivanje.

Softver za upravljanje kanalima i sinkronizacija kalendara

Kad sam tek počeo iznajmljivati smještaj za odmor, nisam znao za softver za upravljanje kanalima ni sinkronizaciju kalendara, ali znao sam da mi je potreban nekakav sustav jer mi je ručna administracija oduzimala previše vremena. To se odrazilo i na profesionalnost poslovanja jer su se ponekad rezervacije preklapale i vladao je priličan kaos.

Sada imam platformu za upravljanje kanalima koja se bez problema integrira s Booking.com-om i drugim platformama koje upotrebljavam. Prijavom na jednu nadzornu ploču mogu kontrolirati sve rezervacije umjesto da neprestano prelazim iz jedne aplikacije u drugu jer se svi podaci izvlače iz različitih API-ja. 

Channel manager zaista pomaže pri sinkronizaciji kalendara i upravljanju gostima, a od velike je koristi i pri organiziranju osoblja za čišćenje. Oni se mogu prijaviti na svoju nadzornu ploču i začas vidjeti kada gosti dolaze i odjavljuju se. Prije sam im WhatsApp porukama slao snimke zaslona svojih rezervacija, što mi je oduzimalo jako puno vremena! 

Automatska prijava

Kao jednu od najvećih prednosti izdvojio bih automatizaciju postupka prijave. Živim gotovo sat vremena od svojeg smještaja za odmor. Recimo da u prosjeku imam 10 gostiju mjesečno. Ako se vozim tamo i natrag da bih ručno prijavio goste, to je 20 sati vožnje, a ako se računa 0,5 centi po kilometru za 130 kilometara, to je mjesečni trošak od oko 360 € za putovanje. Umjesto toga instalirao sam pametnu kvaku u kombinaciji s Booking.com-ovim predlošcima za automatsko slanje poruka, tako da na dan prijave gost dobiva automatsku poruku o tome kako se upotrebljava pametna brava i kod koji otvara vrata. 

Zaista preporučujem prelazak na automatsku prijavu jer će vam uštedjeti mnogo vremena, novca i gnjavaže. Uz takav sustav nije bitno gdje se u svijetu nalazite. Ranije ove godine putovao sam u Tajland i odande sasvim bezbrižno vodio poslovanje jer je sve automatizirano.

The benefits of automating your holiday rental business

 

Booking.com-ovi predlošci za slanje poruka

Gostima tijekom boravka šaljem četiri poruke: potvrdu rezervacije, na dan prijave poruku s podacima o pametnoj bravi, sredinom boravka poruku kojom provjeravam je li sve u redu i pri odjavi poruku kojom im zahvaljujem na boravku i potičem ih da ostave recenziju. Cijeli taj postupak automatiziran je putem Booking.com-ova sustava predložaka za slanje poruka koji se može automatski prilagoditi gostu i tako personalizirati.

Svakako preporučujem predloške za slanje poruka svim domaćinima jer, ako imate 10 gostiju mjesečno, a recimo da je u prosjeku potrebno dvije minute da napišete svaku od te četiri poruke, štedite oko 80 minuta mjesečno. To možda ne zvuči mnogo, ali brzo se nakupi znatna količina vremena. A ako uz to upotrebljavate softver za upravljanje kanalima, imat ćete i objedinjeni ulazni pretinac za odgovore gostima, što stvari dodatno ubrzava i olakšava.

Dodaci za određivanje cijena i popusti

Još jedna mogućnost automatizacije koju bih preporučio dodaci su za određivanje cijena. Booking.com ima različite proizvode za određivanje cijena koje možete odabrati da bi se automatski postavili popusti za vašu ciljanu publiku. Na primjer, možete postaviti 10% popusta za korisnike koji rezerviraju putem mobilnih uređaja, što je stvarno korisno. 

Upotrebljavam i softver treće strane za upravljanje prihodima koji se integrira s Booking.com-om i kao domaćinu mi znatno olakšava posao. Ne moram ručno unositi nižu cijenu izvan sezone ili višu cijenu na vrhuncu sezone jer se podaci automatski povlače iz softvera za upravljanje kanalima koji zatim komunicira s Booking.com-om i ostalim mojim platformama. Za mene je veliki plus imati automatizirani sustav određivanja cijena jer inače propuštam znatnu dobit ako za konkretno razdoblje ne odredim adekvatnu cijenu. 

Ažuriranje stranice objekta s bilo kojeg mjesta uz pomoć aplikacije Pulse

Booking.com-ova aplikacija Pulse još je jedan sjajan način da uštedite vrijeme, ali i mnogo više od toga. Pulse je izvrstan jer se možete prijaviti na mobitelu i uređivati ​​stranicu objekta dok ste u pokretu, ali ima i Centar za prilike koji pokazuje koje mogućnosti propuštate iskoristiti. Tako sam saznao za Genius program vjernosti uz pomoć kojega mogu ponuditi popuste članovima Booking.com-a koji mi se vraćaju. Shvatio sam da bi se rezervacije povećale za oko 117% ako bih gostima ponudio razinu 3 programa Genius, tako da nisam dvojio ni trenutka. Aplikacija Pulse odlično vam skreće pozornost na nove prilike za razvoj poslovanja te omogućuje brzo i jednostavno dodavanje ažuriranih fotografija, upravljanje rezervacijama i uređivanje stranice objekta s bilo kojeg mjesta.

Automatizacija je ključ uspješnog razvoja poslovanja

Na kraju bih domaćinima savjetovao da, kad god mogu, iskoriste svaku priliku za automatizaciju zadataka jer to doista znači mnogo, posebno ako upravljate većim brojem objekata za iznajmljivanje. Automatizacija štedi mnogo vremena i znatno olakšava vođenje stranica smještajnog objekta na više platformi, što je od ključne važnosti ako želite generirati što veću potražnju i što veći prihod. Na primjer, registrirao sam svoj smještaj za odmor na Booking.com-u i u roku od tri mjeseca ostvario sam bruto prihod od 7467 € na različitim platformama, što govori o vrijednosti diversifikacije. 

 

Person typing on laptop
Jednostavniji razvoj poslovanja

Surađujemo s više od 600 pouzdanih partnera koji pružaju uslugu povezivosti i koji vam mogu pojednostavniti svakodnevne zadatke i razvoj poslovanja. Saznajte koje su još prednosti partnerstva s Booking.com-om. 

Saznajte više

Što mislite o ovoj stranici?

Zaključak
  • Upotreba softvera za upravljanje kanalima može vam uštedjeti sate rada jer sinkronizira vaš kalendar rezervacija na više platformi
  • Automatizirana usluga prijave omogućuje vam pružanje boljeg doživljaja gostu te potencijalno veliku uštedu vremena, truda i novca
  • Bolji doživljaj gosta i ušteda vremena koja se mjeri u satima mogu se postići implementacijom automatiziranih poruka uz pomoć predložaka koje nudi Booking.com
  • Booking.com-ova aplikacija Pulse brz je i jednostavan način za uređivanje stranice objekta i upravljanje rezervacijama dok ste u pokretu