How this holiday rental host attracts global travellers with Booking.com

Vlasnica smještaja za odmor otkriva kako uz pomoć Booking.com-a privlači putnike iz cijelog svijeta

 | Spremi
Saznajte korisne informacije od Zoey Berghoff iz SAD-a kojoj je pridruživanje Booking.com-u omogućilo da u svoje smještaje za odmor privuče veći broj gostiju i poveća prihode.

Posao iznajmljivanja smještaja za odmor iznenadio je i mene i supruga. Najprije smo počeli iznajmljivati svoje objekte dok smo bili odsutni jer je suprug pilot, ali brzo smo shvatili da ta branša krije velik potencijal u smislu dohotka i prihoda.

Tijekom zadnje tri godine više sam ulagala u razvoj iznajmljivanja smještaja za odmor, tako da sam nedavno u svoju ponudu dodala još dva smještajna objekta u Sjedinjenim Američkim Državama. 

Od vlasnika smještajnog objekta do sudomaćina

Osim što sam vlasnica smještajnih objekata u Coloradu, postala sam i sudomaćin međunarodnog smještajnog objekta u Arubi. To znači da surađujem s vlasnikom smještajnog objekta koji nije zainteresiran za vođenje poslovanja. Ta je osoba vlasnik objekta i financijski je odgovorna za njega, ali ja obavljam sve potrebno za njegovo vođenje.

Sudomaćin se prije svega mora pobrinuti da smještajni objekt bude vidljiv i da stranica objekta bude optimizirana. Nakon pridruživanja Booking.com-u i postavljanja stranice objekta popunjenost je znatno porasla i rezervacije su počele stizati pet do šest mjeseci unaprijed. 

Zašto sam se pridružila Booking.com-u

Booking.com omogućuje jako velik međunarodni promet i vidljivost, konkretno, za smještajni objekt u Arubi. Iako se oglašavamo u više kanala, većina interesa javlja se na Booking.com-u. Zapravo nisam pronašla platformu koja bi se mogla mjeriti s njegovom raznolikom bazom korisnika i globalnim dosegom. Za mene je to odlična platforma za pribavljanje velikog broja rezervacija. 

Booking.com dovodi mi i mnogo izuzetno vrijednih gostiju. Na primjer, primila sam mnoge rezervacije za obiteljske boravke. Da bih udovoljila toj vrsti potražnje, uložila sam u novu opremu, kao što su stolice za hranjenje, što je poboljšalo iskustvo gostiju. Booking.com stvarno mi je pomogao da privučem više gostiju i time poboljšam popunjenost.

Platforma ima i neke izvrsne značajke koje poboljšavaju iskustvo gostiju. Na primjer, njezini alati za razmjenu poruka omogućuju gostima pozitivno iskustvo od trenutka rezervacije. Meni omogućuju sinkronizaciju sustava za upravljanje objektima i slanje automatskih odgovora, čime se maksimalno olakšava postupak. Bez obzira na vremensku razliku, gosti odgovor dobivaju odmah i tako se od samog početka osjećaju dobrodošlima. 

Izdvojila bih i kućni red kao sjajnu značajku koja gostima omogućuje bolje razumijevanje moje ponude. Daje mojim gostima do znanja što se od njih očekuje i tako im omogućuje boravak vrijedan pet zvjezdica. 

How to encourage repeat bookings at your holiday rental

 

Moj savjet vlasnicima smještaja za odmor

Nakon tri godine rada u branši smještaja za odmor svakako vam mogu otkriti neke trikove i savjete koji će vam znatno olakšati posao domaćina.

  • Sinkronizacija kalendara

Moj vam je prvi savjet da sinkronizirate kalendare na svim platformama koje upotrebljavate. Ako želite izbjeći preklapanje rezervacija, moraju biti sinkronizirani u svakom trenutku. Uz to obavezno postavite raspoloživost i cijene dovoljno unaprijed da biste primali rezervacije po odgovarajućoj cijeni. 

  • Profesionalne fotografije

Obavezno na stranici objekta objavite profesionalne fotografije. Ako ih nemate, isplati se u njih uložiti. Kad sam počela voditi smještajni objekt na Arubi, najprije sam unajmila profesionalnog fotografa. 

  • Alati za razmjenu poruka

Ranije sam spomenula upotrebu sustava za upravljanje objektima za slanje automatiziranih poruka gostima od trenutka rezervacije, tako da ne morate strepiti jer znate da prave informacije dolaze do gostiju u pravom trenutku. Uvijek kažem, ako gost mora postavljati pitanja, niste obavili svoj posao domaćina i ostavili ste nešto nerazjašnjeno. Zato je stvarno dobro imati automatizirane poruke. 

Trenutačno razmatram sustav za upravljanje objektima koji radi s umjetnom inteligencijom da bi mogao predvidjeti odgovore na temelju načina na koji ste razgovarali s prethodnim gostima. To je područje koje se neprestano razvija.

  • Cijene

Dinamično određivanje cijena iznimno je važno. Cijene popularnih termina moraju biti više, a kada je manje gostiju, cijene trebaju biti niže i preciznije određene. Ali nemojte misliti da sami morate odrediti cijene. Budući da je cijena najvažnija za vaše prihode i povrat ulaganja, ulaganje u alat za strategiju cijena moglo bi biti jedno od vaših najboljih poslovnih ulaganja.

  • Reinvestiranje

Domaćin se ne smije bojati reinvestirati u svoj smještajni objekt. To se može činiti u etapama, uređenjem interijera ili poboljšavanjem opreme tijekom vremena. Reinvestiranjem u smještaj za odmor poboljšavate svoj objekt, pa možete postupno povećavati prosječnu cijenu noćenja.  

Odluka da počnem iznajmljivati smještaj za odmor donijela mi je neočekivano zadovoljstvo. Iz pokušaja da se iskoristi prazan objekt razvilo se uspješno poslovanje. Booking.com odigrao je ključnu ulogu u tom razvoju jer mi je omogućio međunarodnu vidljivost i maksimalno iskorištavanje kapaciteta. 

 

Sustainable Partner
Iskoristite svoje mogućnosti primanja gostiju uz Booking.com

Svoj smještajni objekt možete besplatno registrirati na Booking.com-u u samo 15 minuta! 

Saznajte više odmah

Što mislite o ovoj stranici?

Topics
Zaključak
  • Booking.com pomaže domaćinima smještaja za odmor da steknu jedinstvenu, globalnu bazu korisnika 
  • Značajkama kao što je automatsko slanje poruka platforma olakšava učinkovito upravljanje rezervacijama 
  • Nakon pridruživanja Booking.com-u, popunjenost smještajnih objekata vlasnice Zoey iz SAD-a znatno se povećala, a rezervacije su stizale pet do šest mjeseci unaprijed