Predstavljamo vam vaš vodič za uspješniju ljetnu sezonu

Na temelju podataka koje smo prikupili dijelimo uvide o putnicima koji pretražuju i rezerviraju putem naše platforme kao i rješenja koja će vam pomoći da ispunite jedinstvena očekivanja tih putnika. Saznajte kako možete iskoristiti navedene informacije i privući novu potražnju.

Kreni

Trendovi i uvidi

Otkrivamo nove trendove i ponašanja putnika

 | Spremi
Pandemija je uzrokovala preokrete i nesigurnost u sektoru putovanja – no partneri još uvijek imaju vremena iskoristiti prednosti trendova koji su obilježili proteklih šest mjeseci

Ova 2020. godina bila je puna neizvjesnosti i promjena u sektoru putovanja, a tek smo na dvije trećine puta do njezina kraja. Ovdje ćemo predstaviti istraživanje Booking.com-a kako bismo pokazali trendove među putnicima koji su nastali nakon pandemije, a pokazat ćemo i kako im se partneri mogu prilagoditi. 

Lokalna se putovanja oporavljaju brže od međunarodnih

Prethodno su rezervacije smještaja unutar zemlje predstavljale oko 45% ukupnog poslovanja Booking.com-a. No u travnju ove godine udio rezervacija unutar zemlje porastao je na oko 70% – i to je trend koji se nastavlja tijekom 2. kvartala i srpnja, tako da noćenja unutar zemlje predstavljaju 70% novorezerviranih noćenja na našoj platformi tijekom tog perioda. 

Podaci s popisa želja također sve više ukazuju na usmjerenost prema domaćim putovanjima. Za svibanj i lipanj boravci unutar zemlje navedeni su u gotovo dvije trećine (64%) svih popisa želja koji su kreirani na globalnoj razini. A samo godinu ranije smještajni objekti unutar zemlje predstavljali su samo 35% unosa na popisima želja.* 

Pratite taj trend i iskoristite cijene za putnike iz određene zemlje kako biste privukli domaću potražnju.  

Plaže su možda i najbolje mjesto za odmor

Plaže su oduvijek bilo popularno mjesto za provođenje odmora. A u svijetu nakon pandemije možda će postati još poželjnije. U istraživanju provedenom u lipnju utvrdilo se kako je 45% putnika iskazalo želju za odmorom na plaži u budućnosti.** A kada se putnici odluče otići na taj odmor, vjerojatno će odabrati plaže koje su izvan uobičajenih putova. Razvili smo opcije za pretraživanje na temelju namjere kako bismo pomogli partnerima da privuku tu potražnju. 

Fleksibilnost je važna (sada više nego ikad prije) 

Istraživanje koje je globalno provedeno u travnju pokazuje da bi gotovo polovica (45%) putnika rezervirali putovanje ako bi imali mogućnost besplatnog otkazivanja. Trećina putnika (32%) kaže da bi rezervirali putovanje kad bi besplatno mogli izmijeniti datume.** Jednostavno rečeno: putnici se žele osjećati sigurnima prilikom rezerviranja jer bi u slučaju neočekivanog širenja virusa vlade mogle ponovno uvesti karantene bez prethodnog upozorenja. 

Slika
Sign
Autor fotografije: Logan Weaver, Unsplash

 

Stoga su fleksibilnija pravila sada u većoj potražnji. U skladu s tim što je Glenn Fogel, glavni izvršni direktor Booking.com-a, napomenuo tijekom poziva s dioničarima na kojem se raspravljalo o zaradi: „Primijetili smo porast rezervacija boravaka s fleksibilnijim pravilima otkazivanja zbog nesigurnog okruženja za putovanja s kojima se trenutačno suočavamo.” 

Želite li povećati fleksibilnost svojih cjenika? Upotrijebite novi alat ‘Fleksibilno - 1 dan’ kako biste prebacili svoje cjenike na tu opciju te kako bi korisnici bili bezbrižniji. 

Kraći period između rezervacije i boravka 

Kada već spominjemo fleksibilnost, u porastu su last minute putovanja, a period između rezervacije i boravka sve je kraći iz mjeseca u mjesec. Naše istraživanje otkriva da sve više korisnika globalno sada planira rezervirati smještaj unutar mjesec dana prije samog putovanja. No u Francuskoj i Ujedinjenom Kraljevstvu više se ljudi osjeća ugodno rezervirati i jedan ili dva mjeseca unaprijed u srpnju u odnosu na lipanj.** 

Rješenje kao što je Last minute ponuda može vam pomoći da privučete tu potražnju, dok vam First minute ponuda može pomoći da potaknete putnike na rezervaciju unaprijed. 

Čistoća je ključna 

Čistoća je i dalje jedan od glavnih prioriteta za putnike, s tim da sve više gostiju traži transparentnost vezano za mjere za čistoću koje se provode u okviru objekta. Zapravo, od početka pandemije bilježimo velik porast u uporabi specifičnih riječi koje gosti koriste kada postavljaju pitanja o objektu. Na primjer, upotreba riječi „čisto“ i „higijena“ porasla je za više od 60%. 

Kako bismo pomogli pružateljima smještaja da postave prava očekivanja i pruže dodatnu sigurnost gostima, razvili smo nove opcije vezane za zdravlje i sigurnost kako bismo olakšali prikazivanje tih informacija – uz ostale povezane mjere ili ključne sadržaje u okviru objekta.

Manje letova zrakoplovom, više putovanja automobilom 

Međunarodna su putovanja još uvijek pod ograničenjima koja su nametnule vlade u brojnim područjima, tako da smo primijetili porast želja za putovanjem automobilom, obično do objekata koji su udaljeni na 2-3 sata vožnje od doma putnika. Kako bismo vam pomogli da privučete te putnike, razvili smo nove načine na koje putnici mogu pronaći smještajne objekte u svojoj blizini. 

U travnju su nam putnici rekli da je u odnosu na 2019. godinu više vjerojatno da će putovati vlastitim automobilom, a manje vjerojatno zrakoplovom ili javnim prijevozom. Taj se udio povećao u svibnju i vjerojatno će se tako i održati.** 

No pritom treba uzeti u obzir da se radi o preferencijama na temelju generacijske komponente, jer mlađi putnici (18-24 godine) navode da je veća vjerojatnost da će putovati zrakoplovom ove godine u odnosu na starije putnike. 

Veći fokus na održivosti

Trećina korisnika (36%) navodi da imaju veću želju za održivim putovanjima zbog pandemije koronavirusa (COVID-19). Gotovo polovica (44%) njih vidi pozitivan učinak koji je pandemija imala na okoliš. Stoga će oni pomnije razmotriti ponudu za održivim putovanjima kada ponovno krenu putovati – što znači da će održiva putovanja vjerojatnije biti veći prioritet za putnike nego ikad prije.** 

„Prije pandemije koronavirusa (COVID-19) već smo primjećivali da sve više putnika veću pažnju posvećuje održivosti kada se radi o putovanjima”, rekla je Gillian Tans, predsjedavajuća u Booking.com-u. „Ali sada smo zaista vidjeli koliku razliku čini činjenica da se održava manje letova ili koliko su odredišta zapravo lijepa kada nema prevelikog broja turista, pa mislim da to nije nešto što će putnici tako brzo zaboraviti."  

*Temeljeno na usporedbi podataka s popisa želja na Booking.com-u između ožujka i travnja u 2020. u odnosu na iste mjesece u 2019.  **Ovo neovisno istraživanje proveo je Booking.com na uzorku od odraslih koji su bili na putovanju u posljednjih 12 mjeseci. Ispitanici su bili iz Njemačke, Francuske, Ujedinjenog Kraljevstva, Italije i SAD-a te su ispunili online anketu.   

 

Slika
Connectivity provider for you
Oporavimo se zajedno

Koristite li ove trendove? Potražite uvide koje možete iskoristiti u našim Smjernicama za oporavak. 

Smjernice za oporavak

Što mislite o ovoj stranici?

Autor fotografije na gornjem dijelu stranice: Victor He, Unsplash
Topics
Zaključak
  • Domaća putovanja nadmašila su međunarodna putovanja – udio rezervacija unutar zemlje dosegnuo je oko 70% tijekom 2. kvartala i lipnja 
  • Fleksibilnost je ključna i gotovo polovica putnika (45%) kaže da bi napravili rezervaciju ako bi imali mogućnost besplatnog otkazivanja. Trećina putnika (32%) kaže da bi napravili rezervaciju kad bi mogli besplatno izmijeniti datume
  • Čistoća je i dalje jedan od glavnih prioriteta za putnike, s tim da sve više gostiju traži transparentnost vezano za mjere za čistoću koje se provode u okviru objekta
  • Ostale preferencije u ponašanju uključuju: više ljudi želi putovati automobilom nego zrakoplovom, plaže su popularna odredišta i više ljudi razmišlja o održivosti