Trendovi u svijetu putovanja: informacije koje putnici žele znati

Nakon što korisnik odluči kamo želi putovati i koliko želi potrošiti, tada traži druge informacije koje mu mogu pomoći prilikom odabira smještaja. U nedavnom istraživanju pitali smo 48.413 putnika iz 31 tržišta koje su informacije o rezervaciji utjecale na njihov posljednji izbor objekta. U nastavku otkrivamo najbolje ocijenjene odgovore. 

Recenzije drugih putnika 

Za većinu globalnih ispitanika, posebice za one iz Latinske Amerike, najvažnije su informacije one koje mogu dobiti iz iskustva drugih gostiju. Recenzije su izvrstan izvor povratnih informacija korisnika jer naglašavaju najbolje značajke vašeg objekta i tako mogu potaknuti nove goste na rezervaciju. Nedavno smo uklonili opciju pisanja anonimnih recenzija kako biste bili sigurni da možete vidjeti podatke o rezervaciji gosta za sve recenzije koje primite na našoj platformi. 

Zanimljivo je da su ispitanici iz Oceanije i Europe ocijenili pravila otkazivanja kao najvažniji dio informacija o rezervaciji, čak više od recenzija. 

Sadržaji objekta 

Drugi po redu najvažniji dio informacija o rezervaciji koje globalni putnici žele vidjeti su sadržaji koje nudi objekt. Od bazena i spa centra do fitness-centra i usluga vezanih za hranu, nema sumnje da sadržaji imaju značajnu ulogu u iskustvu gostiju. Te informacije posebno su se važnima pokazale kod putnika iz Sjedinjenih Američkih Država, Kolumbije, Ujedinjenog Kraljevstva, Danske i Belgije jer su oni rangirali sadržaje objekta na višu poziciju u odnosu na ispitanike s drugih tržišta. 

U ekstranetu možete navesti sadržaje i usluge koje su dostupne u vašem objektu. 

Informacije o dodatnim sigurnosnim mjerama vezanim za COVID-19

COVID-19 nesumnjivo je promijenio očekivanja i prioritete putnika, a briga o zdravlju i sigurnosti time je postala još važnija. Informacije o sigurnosnim mjerama vezanim za COVID-19 rangirane su kao treći najvažniji dio informacija o rezervaciji među globalnim putnicima. 

Detaljnijom analizom podataka možemo primijetiti da su ispitanici iz Meksika, Indije, Kine, Tajlanda i Vijetnama rangirali sigurnosne mjere kao najvažniji dio informacija o objektu, iznad recenzija i sadržaja. 

Da biste potencijalnim gostima naglasili koje se mjere za sigurnost i zdravlje provode u vašem objektu, na popisu u ekstranetu možete naznačiti koje protokole slijedite. Te će se mjere potom prikazati u posebno označenom polju na stranici vašeg objekta.