Tri globalna trenda među putnicima važna za uspješan vrhunac sezone

Svijet se promijenio. Iako su putovanja ponovno aktualna, pandemija je preoblikovala način na koji putujemo i što nam je važno. Prošli smo kroz burna vremena, ali naše istraživanje Predviđanja za putovanja u 2023. godini pokazalo je da su ljudi odlučni putovati ove godine. 

68% svjetskih putnika kaže da je ulaganje u godišnji odmor glavni prioritet, dok se 73% osjeća optimističnije u pogledu putovanja ove godine u odnosu na 2022. Ali kako se ponašaju putnici u različitim dijelovima svijeta? Kako će ponovno otvaranje Kine utjecati na turističku i ugostiteljsku branšu? I kakav bi trebao biti odgovor partnera? 

Vodeći ljudi Booking.com-a, partneri i stručnjaci iz branše okupili su se nedavno na konferenciji Click. 2023. kako bi podijelili najnovije vijesti i uvide. U plenarnoj sesiji s temom „Upoznajte današnje putnike", regionalni vodeći ljudi Booking.com-a govorili su o najnovijim ponašanjima putnika koja su uočili. Evo što biste trebali znati kako se približava vrhunac sezone.

1. Udio međunarodnih rezervacija raste

Carlo Olejniczak, potpredsjednik i generalni direktor za EMEA-u, istaknuo je nekoliko novih trendova. U prvih nekoliko mjeseci 2023. primijetili smo porast međunarodnih putovanja. Postoje pozitivni pokazatelji da bi se to moglo nastaviti tijekom godine.

„Očekujemo da će više Amerikanaca putovati u Europu jer žele iskoristiti činjenicu da je dolar vrlo jak. Očekujemo i da će više Europljana i Amerikanaca putovati u zemlje Azije i Pacifika, što je bilo gotovo nemoguće tijekom posljednje dvije do tri godine.“

Robert Ahearn, potpredsjednik i generalni direktor za Amerike, savjetovao je da bi partneri trebali prilagoditi svoje ciljeve tome odakle njihovi posjetitelji dolaze: „Prava je prilika razmisliti o glavnim zemljama iz kojih dolazi najviše putnika i prema tome se pozicionirati.“

Savjet: Koristite cjenike za putnike iz određene zemlje kako biste povećali broj rezervacija ciljanom ponudom putnicima iz određenih regija.

2. Rezervacije smještaja za ljeto događaju se mnogo ranije nego prije

Drugi je trend prema dužim razdobljima između rezervacije i boravka. Olejniczak je to nazvao „iznenađujućim", rekavši kako se može uočiti da se rezervacije za proljeće i ljeto događaju mnogo ranije nego prije – unatoč trenutnim neizvjesnostima.

Fleksibilna pravila ključna su ako partneri žele osigurati rane rezervacije – štoviše, 80% rezervacija na Booking.com-u 2022. napravljeno je na temelju fleksibilnih pravila. To je još uvijek glavni trend 2023. godine: „Putnici traže fleksibilnost; traže jednostavnost korištenja."

Savjet: Razmislite o postavljanju First minute cjenika i dodavanju fleksibilnih cjenika za svoje goste.

3. Vidjet ćemo povratak kineskih putnika

Prema Svjetskoj turističkoj organizaciji, kineski putnici potrošili su 255 milijardi američkih dolara na putovanja izvan kontinentalne Kine 2019. godine, a pritom je riječ o 166 milijuna putovanja. Turistička branša u iščekivanju je njihova povratka. „To je puno putnika koji nam nedostaju diljem svijeta", rekao je Houldsworth. „SAD-u naročito nedostaju putnici iz Kine, ali tako je i s ostatkom svijeta."

Očekujemo da će se kineski putnici početi vraćati s ponovnim otvaranjem Kine. Na temelju naših nedavnih podataka pretraživanja, top 10 odredišta za te putnike jesu Tajland, Francuska, SAD, Japan, Španjolska, Njemačka, Italija, Ujedinjeno Kraljevstvo, Hong Kong i Australija. Iako se COVID-19 može činiti dalekom uspomenom za mnoge od ovih zemalja, ključno je istaknuti što poduzimate kako biste boravak učinili sigurnim, čistim i udobnim.

Savjet: Umirite svoje goste ističući zdravstvene i sigurnosne mjere koje poduzimate.

 Što rade naši partneri?

Razgovarali smo s našim partnerima tijekom konferencije Click. 2023. jer nas je zanimalo što rade kako bi se pripremili za vrhunac sezone. Evo što su nam rekli.

• Ana Plettenberg, potpredsjednica lanca Luna Hotels & Resorts u Portugalu, rekla je da lanac radi na obnovi svojih hotela na plaži kako bi se pripremio za ljetne putnike. „Uvjereni smo da će sezona biti vrlo dobra."
• Tyler Jacobs, regionalni menadžer za EMEA-u, kaže da se Viator priprema i za rezervacije unaprijed i za last minute rezervacije. „Vrlo blisko surađujemo s našim operaterima kako bismo osigurali raspoloživost; da imamo te smještajne kapacitete za naše korisnike."
• Paolo Federico, viši potpredsjednik za upravljanje prihodima i distribuciju u grupaciji Jumeirah Group u Dubaiju, rekao je da kada je riječ o vrhuncu sezone, pokušavaju biti agresivniji i po pitanju distribucije i u pogledu raspoloživosti. Također je ponovio naša predviđanja za putovanja: „Kina se vraća. Mislim da ćemo vidjeti da će do kraja ljeta azijska tržišta zaista značajno rasti širom svijeta."