A guide to setting house rules for holiday rentals

Vodič za određivanje kućnog reda za smještaje za odmor

 | Spremi
Postavljanjem jasnog kućnog reda doprinijet ćete osjećaju sigurnosti. Od pravila o kućnim ljubimcima do sigurnosnih uputa, otkrijte standardna i dodatna pravila koja možete odrediti da biste ostali bezbrižni.

U svijetu smještaja za odmor moć stvaranja opuštajućeg iskustva primanja gostiju u vašim je rukama. Da biste ostali bezbrižni, jedna od ključnih mjera određivanje je kućnog reda, što pruža dodatan osjećaj sigurnosti da će gosti paziti na vaš smještajni objekt tijekom boravka u njemu. 

„Mogućnost dodavanja kućnog reda i detaljnog sastavljanja opisa objekta radi prijenosa ključnih informacija gostima zaista je korisna“, kaže Zoey Berghoff, vlasnica smještaja za odmor iz SAD-a. „Sve u svemu, to čini iskustvo primanja gostiju boljim jer vam gosti ne postavljaju pitanja svake dvije sekunde, a i iskustvo gostiju je bolje jer lakše razumiju što mogu očekivati.“

Standardni kućni red

Evo nekoliko standardnih pravila kućnog reda koja možete prilagoditi svom smještajnom objektu na Booking.com-u, a koja gosti moraju pročitati i prihvatiti prije rezervacije:

  • Kućni ljubimci: odlučite mogu li gosti sa sobom dovesti svoje čupave prijatelje.

  • Zabave ili događaji: podijelite svoj stav o okupljanjima i proslavama.

  • Pušenje: obavijestite goste je li u vašem prostoru zabranjeno pušenje.

  • Razdoblje u kojem je zabranjeno stvarati buku: navedite kada gosti moraju smanjiti razinu buke.

  • Određeno vrijeme ulaska/izlaska: ograničite vrijeme tijekom kojeg gosti mogu napustiti vaš smještajni objekt ili ući u njega.

  • Vremena prijave i odjave: navedite preferirano vrijeme dolaska i odlaska.

  • Djeca: navedite je li vaš smještajni objekt pogodan za mališane.

  • Maksimalni broj gostiju: navedite kapacitet svog prostora.

Savjet: osim tih pravila možete prilagoditi i pravilnike o polozima za slučaj štete da biste se dodatno osigurali. 

Dodatna pravila koja možete uzeti u obzir

Osim standardnog kućnog reda, evo nekoliko dodatnih pravila o kojima izravno možete obavijestiti goste, primjerice u paketu dobrodošlice:

  • Dodatni posjetitelji: navedite pravila za dodatne goste.

  • Parkiranje: ako parkiralište u okviru objekta nije dostupno, usmjerite goste do obližnjih parkirališta.

  • Sigurnost: naglasite važnost sigurnosti navođenjem jasnih uputa za radnje kao što su zaključavanje vrata i uključivanje/isključivanje alarmnih sustava.

  • Hrana i otpad: obavijestite goste o tome gdje mogu odlagati otpad, uključujući upute o recikliranju.

  • Zajedničke prostorije i sadržaji: navedite pravila za sve zajedničke prostorije ili sadržaje koje nudite.

Savjet: prije određivanja kućnog reda svakako pogledajte naše smjernice protiv diskriminacije

A guide to setting house rules for holiday rentals 2


Prednosti kućnog reda

Osim dodatne sigurnosti, kućni red može vam pomoći u sljedećem:

Stvaranju dobrih odnosa
Kućni red nije samo praktičan. Kada gosti razumiju i poštuju vaš kućni red, to može pomoći u jačanju odnosa između vas i vaših gostiju.

Zaštiti smještajnog objekta
Kućni red također služi kao način zaštite vašeg smještaja za odmor. Postavljanjem jasnih očekivanja možete spriječiti nesporazume i pobrinuti se da gosti paze na vaš smještajni objekt.

Određivanju atmosfere
Kućnim redom možete odrediti atmosferu za cijeli boravak. Na primjer, ako želite stvoriti opuštenu i obiteljsku atmosferu, vaša pravila mogu to odražavati.

Uštedi vremena
Postavljanje jasnog kućnog reda može vama i vašim gostima uštedjeti dragocjeno vrijeme. Na primjer, može pomoći u smanjenju broja upita gostiju, kao i vremena potrebnog za odgovor na često postavljana pitanja. 

Kako goste obavijestiti o kućnom redu


Goste o kućnom redu možete obavijestiti na više načina. Što više načina upotrijebite, to će vaši gosti biti svjesniji kućnog reda.

Na stranici objekta
Jasno navedite kućni red na stranici objekta. Na taj će način potencijalni gosti znati što mogu očekivati prije nego što rezerviraju, pa će vjerojatnost nesporazuma biti manja.

Paketi dobrodošlice 
U paket dobrodošlice stavite primjerak kućnog reda. To gostima daje fizičku referencu tijekom njihovog boravka.

Vizualni znakovi
Kreativnim znakovima oko svog smještajnog objekta podsjetite goste na važna pravila. Na primjer, pored bazena možete postaviti znak koji podsjeća goste da se istuširaju prije ulaska u bazen.
 

Najbolje prakse za postavljanje kućnog reda

Pobrinite se da kućni red uvijek bude ažuran
Pravila moraju pratiti promjene vašeg smještajnog objekta ili stila primanja gostiju. Redovito ih pregledavajte kako biste bili sigurni da su relevantna.

Unaprijed pošaljite pravila
Pošaljite kućni red gostima prije njihovog boravka. To im daje dovoljno vremena za pregled i postavljanje bilo kakvih pitanja. 

Budite jasni i transparentni 
Postavite jednostavna pravila koja su jasna i sažeta, a ako je potrebno, objasnite razloge zašto ste ih postavili. Gosti cijene domaćine koji su pošteni i komunikativni.

Prilagodite pravila
Razmislite o specifičnim aspektima svojeg smještajnog objekta ili stila primanja gostiju koji vas čine posebnima i prilagodite svoja pravila tako da odražavaju te kvalitete. Na primjer, ako imate prekrasan vrt, možete dodati pravila o tome da gosti odgovorno uživaju u vanjskom prostoru.

Uzmite navedene točke u obzir i učinkovito ih implementirajte da biste stvorili toplo okruženje koje jamči neometano i ugodno iskustvo boravka i za vas i za vaše goste.

 

How this holiday rental host attracts global travellers with Booking.com
Zadržite kontrolu nad svojim smještajnim objektom uz Booking.com

Kućni red jedan je od načina na koji možete zadržati kontrolu nad svojim smještajnim objektom i smještajnom jedinicom. Otkrijte još pogodnosti pridruživanja Booking.com-u. 

Saznajte više

Što mislite o ovoj stranici?

Zaključak
  • Kućnim redom možete postaviti jasna očekivanja za svoje goste te im pomoći odlučiti je li vaš smještajni objekt pogodan za njihov boravak
  • Putem ekstraneta Booking.com-a postavite standardni kućni red za svoj smještajni objekt koji gosti moraju pročitati i prihvatiti prije dovršetka rezervacije
  • Osim osnova, razmotrite dodatna pravila koja možete odrediti za goste radi dodatne sigurnosti