Riješili smo problem s pregledom plaćanja računa

Nedavno smo uočili tehnički problem u ekstranetu zbog kojeg prikazane informacije o vašim računima i povijesti plaćanja možda nisu bile ažurirane. Sa zadovoljstvom vas želimo obavijestiti da smo riješili problem i da je status vaših računa i nedavnih plaćanja sada ažuriran.

 

Ne trebate nas kontaktirati u vezi s ovime. Uvjeravamo vas da naši interni sustavi plaćanja ni u jednom trenu nisu bili ugroženi i naši zapisi o vašim računima i plaćanjima cijelo su vrijeme bili ažurirani. Ispričavamo se zbog eventualnih neugodnosti.

 

Najčešća pitanja o koronavirusu

Osvježeno prije 3 mj.

Znamo da je trenutačna kriza vezana za koronavirus teško pogodila vas, vaše voljene i vaše poslovanje. Upravo zbog toga učinili smo sve što možemo kako bismo odgovorili na najčešća pitanja koja su nam partneri poput vas postavili i nastavit ćemo s ažuriranjem ovog članka tijekom sljedećih nekoliko dana i tjedana.

Tablica sadržaja

1. dio: Slučaj više sile i njegove posljedice

2. dio: Savjeti vezani za rezervacije i otkazivanja

3. dio: Osiguravanje sigurnosti i dobrobiti


1. dio: Slučaj više sile i njegove posljedice


Koja je definicija Slučaja više sile?

Bilo koji od sljedećih slučajeva koji utječe na veći broj gostiju i veći broj smještajnih objekata: viša sila, (...) (prirodna) katastrofa, (...) bilo koje izvanredno stanje na lokalnoj ili državnoj razini, (...), pridržavanje propisa ili zahtjeva državnog, regionalnog, lučkog ili drugog javnog tijela, vladine uredbe ili intervencije, (...), građanski nemiri (...), ograničenje prometnih sredstava, zatvaranje zračnih luka ili druga izvanredna događanja i katastrofalni događaji, okolnosti ili hitni slučajevi, zbog kojih je nemoguće ili ilegalno putovati ili boraviti u smještajnom objektu ili koji sprječavaju goste od putovanja ili boravka u smještajnom objektu.

Što ova odredba o Slučaju više sile znači u praksi?

Ako se proglasi Slučaj više sile, Smještajni objekt neće naplatiti (i isplatit će povrat (ako je primjenjivo)) Gostima koji su zahvaćeni Slučajem više sile bilo kakvu naknadu, troškove, pristojbe ili drugi iznos (uključujući (nepovratni) iznos ili naknadu za nedolazak (izmjenu), rezervaciju ili otkazivanje) za

(i) bilo koje otkazivanje ili izmjenu rezervacije koje je napravio Gost ili

(ii) onaj dio rezervacije koji nije iskorišten zbog Slučaja više sile.

U slučaju razumne i opravdane sumnje, Smještajni objekt može zatražiti od Gosta da pruži razumne dokaze povezanosti između Slučaja više sile i otkazivanja, nedolaska ili izmjene rezervacije (te da Booking.com-u na zahtjev predoči kopiju takvih dokaza). Kako bi Booking.com mogao zabilježiti bilo kakvo otkazivanje, nedolazak ili izmjenu rezervacije zbog Slučaja više sile, Smještajni objekt obavijestit će Booking.com u roku od 2 radna dana nakon

(a) predviđenog datuma odjave o nedolasku ili otkazivanju ili

(b) odjave gosta o broju dana koje je gost uistinu boravio u objektu.

Booking.com neće naplatiti proviziju u slučaju registriranog nedolaska ili otkazivanja rezervacije ili za onaj dio rezervacije koji se ne iskoristi uslijed Slučaja više sile.

U kojim slučajevima Booking.com proglašava Slučaj više sile?

Znamo da su posljedice vrlo teške za naše partnere, no s obzirom na to da je koronavirus izazvao poteškoće u cijelom svijetu, naš najvažniji prioritet jest zaštititi sigurnost naših partnera i naših gostiju.

Možemo proglasiti Slučaj više sile u slučaju prirodnih katastrofa, terorističkih napada ili kada vlade poduzmu mjere zbog kojih su korisnici spriječeni putovati. Proglasili smo Slučaj više sile samo u situacijama u kojima je pravna situacija jasna.

Na čemu temeljite svoju odluku za proglašavanjem Slučaja više sile?

Uspostavili smo kriterije na temelju informacija i procjena rizika za zdravlje međunarodnih agencija i vlada. Uzimamo u obzir mjere koje oni preporučuju ili koje su već poduzeli.

Zašto proglašavate Slučaj više sile u situacijama kada je vjerojatno da će kartične kuće ili osiguravajuće kuće pokriti troškove gostiju?

U našoj smo odredbi o Slučaju više sile uvijek zastupali stajalište da svim gostima vraćamo novac. Ne namjeravamo zauzeti stav o ulozi drugih stranaka tijekom ove globalne zdravstvene krize i ne možemo pretpostaviti da će korisnici biti pokriveni nekom vrstom osiguranja.

Trebam li poštivati odredbu o Slučaju više sile ako imam uspostavljena pravila za takve situacije u okviru svog objekta/hotela?

Da, trebate. Ova odredba o Slučaju više sile uključena je u vaše Opće uvjete poslovanja (OUP), koji su sastavni dio vašeg ugovora s Booking.com-om.

U vremenima olakotnih okolnosti, primjerice kada vlade proglase ograničenja vezana za putovanja kako bi se očuvali javno zdravlje i sigurnost, kada putnici možda fizički ne mogu doći do smještajnog objekta, putnicima pružamo podršku ponudom besplatnog otkazivanja ili opcije za izmjenu datuma boravka, kad god je to moguće. Vezano za ograničenja koja su nametnula vlade, ako objekt izvrši povrat sredstava putniku koji je već izvršio plaćanje, podrazumijeva se da Booking.com u tom slučaju neće naplatiti ni proviziju.

Koliko će se dugo primjenjivati Slučaj više sile?

Korisnici Booking.com-a s vremenom su postali svjesni rizika povezanog s novim rezervacijama, posebice kad je riječ o rezervacijama bez povrata novca ili rezervacijama s djelomičnim povratom novca. 

Stoga za sve nove rezervacije napravljene od 6. travnja 2020. nadalje više nećemo primjenjivati uvjete za Slučaj više sile koje smo uveli za goste koji žele otkazati ili izmijeniti svoju rezervaciju zbog trenutačnog širenja koronavirusa. Ove će rezervacije biti na razini bilo koje uobičajene rezervacije te će podlijegati našim pravilima i postupcima. Vi ćete odlučivati hoćete li, kada i kako izvršiti povrat za otkazivanje rezervacija zbog koronavirusa napravljenih dana 6. travnja 2020. ili nakon toga, na temelju pravila koja se primjenjuju, vrste rezervacije koju je odabrao gost, pravnih i lokalnih propisa te obvezujućeg zakona o zaštiti potrošača. 

Budući da se situacija vezana za koronavirus neprestano mijenja, zadržavamo pravo da ponovno uvedemo naša ugovorna pravila za Slučaj više sile. Nastavit ćemo s redovnim ažuriranjem ovog članka te vam preporučujemo da dodate ovu stranicu u svoje knjižne oznake. 

Imam primjer Općih uvjeta poslovanja, ali ne mogu pronaći odredbu o Slučaju više sile.

Ovisno o vašoj lokaciji i vrsti objekta kojim upravljate, na vas se odnosi određena verzija OUP-a. Stoga se točno mjesto na kojem se nalazi uredba o Slučaju više sile može razlikovati ovisno o slučaju. Većina partnera uredbu o Slučaju više sile može pronaći pod stavkom 2.9 ili 2.8. Ako imate poseban ugovor s Booking.com-om, uredba o Slučaju više sile možda je navedena pod drugom stavkom.

Gdje mogu pronaći Opće uvjete poslovanja?

Opće uvjete poslovanja možete pronaći na različitim mjestima, ovisno o tome imate li vlastiti ili grupni ugovor. 

Vlastiti ugovori

Digitalni ugovori: ako imate vlastiti ugovor u suradnji s Booking.com-om, svojim Općim uvjetima poslovanja možete pristupiti putem ekstraneta.

  • U gornjem desnom kutu u ekstranetu kliknite na ikonu ispod koje piše ‘Račun’.
  • Kliknite na ‘Ugovori’ i zatražite primjerak svog ugovora i Općih uvjeta poslovanja. 

Vaš vlastiti ugovor bit će vam poslan u roku od 2 radna dana kao privitak e-poruke u PDF obliku. E-poruka će biti poslana osobi koja je navedena kao primarni kontakt pod ‘Kontakti’ u okviru stavke ‘Račun’. 

Analogni ugovori: Ako imate vlastiti ugovor za suradnju s Booking.com-om, ali još nemate digitalnu verziju ugovora, možete zatražiti primjerak Općih uvjeta poslovanja klikom na gumb na stranici u ekstranetu. 

Više ugovora

Ako imate više smještajnih objekata bez individualnog ugovora:

  • Prijavite se u ekstranet putem svog glavnog računa.
  • Kliknite na ‘Financije’.
  • Kliknite na gumb ‘Zatraži Opće uvjete poslovanja’ ispod navigacijske trake.

Odmah ćete primiti najnoviju verziju Općih uvjeta poslovanja putem e-pošte.

Kako Slučaj više sile utječe na postupak vezan za virtualne kreditne kartice? Hoće li biti uvedene nove promjene u postupku sada kad Slučaj više sile više nije primjenjiv?

Kako bismo dodatno zaštitili interese partnera i gostiju, promijenili smo datum aktivacije svih nenaplaćenih i budućih virtualnih kreditnih kartica na jedan dan poslije prijave, i to sa stupanjem na snagu 19. ožujka 2020. godine.

 Za rezervacije na koje se ne odnosi Slučaj više sile   Za rezervacije na koje se odnosi Slučaj više sile 
Ako gosti ispoštuju rezervaciju i ostvare boravak u vašem objektu, možete teretiti virtualnu kreditnu karticu jedan dan nakon prijave. Gosti će moći besplatno otkazati. U tom slučaju nećete teretiti virtualnu kreditnu karticu.
Ako gosti otkažu rezervaciju poslije roka ili se ne pojave, i tada možete teretiti virtualnu kreditnu karticu jedan dan nakon izvornog datuma prijave.  Za sve virtualne kreditne kartice s rezervacijama napravljenima u prošlosti promijenit ćemo datum aktivacije na jedan dan poslije prijave. 
 

Trenutačno ne planiramo ponovno razmatrati promjenu datuma za virtualne kreditne kartice za rezervacije napravljene na datum kada je Slučaj više sile završio ili poslije toga (6. travnja 2020.). Datum aktivacije za sve nenaplaćene i buduće virtualne kreditne kartice i dalje će biti jedan dan nakon prijave. Više informacija o ovoj promjeni možete pronaći u ovom članku.


2. dio: Savjeti vezani za rezervacije i otkazivanja


Koja je procedura za rezervacije napravljene prije i nakon 6. travnja 2020. godine?

Za aktivne rezervacije napravljene prije 6. travnja 2020., bez obzira na datum budućeg boravka: Za rezervacije napravljene dana 6. travnja 2020. ili poslije:
Nema promjene. Naši postupci za Slučaj više sile, uvedeni u skladu s ograničenjima putovanja koja je uvela vlada i s našim ugovorom, i dalje se primjenjuju. Mjere za Slučaj više sile vezano za COVID-19 koje smo uveli zbog ograničenja putovanja koje je uvela vlada ne primjenjuju se.
Očekujemo da će još više vlada diljem svijeta uvesti obvezujuće uredbe kojima će se ograničiti kretanje osoba. Naši postupci za Slučaj više sile primjenjivat će se kao i inače za svaku rezervaciju napravljenu prije 6. travnja 2020. i to za svaki datum budućeg boravka kada zbog ograničenja putovanja koja je uvela vlada nije moguće, zakonito ili izvedivo putovati ili boraviti u objektu koji je gost rezervirao. Primjenjuju se naši uobičajeni postupci, uključujući oni vezani za rezervacije bez povrata novca i s djelomičnim povratom novca. S obzirom na to vi ćete odlučivati hoćete li, kada i kako izvršiti povrat za otkazivanje rezervacija zbog virusa COVID-19 napravljenih dana 6. travnja 2020. ili poslije, na temelju pravila koje je odabrao gost, vaše individualne, pravne i lokalne situacije te obvezujućeg zakona o zaštiti potrošača. 
  Počet ćemo prikazivati još više povezanog sadržaja na našoj internetskoj stranici i aplikaciji, i u postupku prije rezervacije i poslije, kako bi gosti bili još svjesniji rizika koji preuzimaju ako naprave rezervaciju bez povrata novca ili s djelomičnim povratom novca dana 6. travnja 2020. ili poslije.

 

Mogu li otkazati rezervaciju bez prethodnog pristanka gosta?

Sve aktivne rezervacije koje je smještajni objekt potvrdio potrebno je ispoštovati u skladu s našim Općim uvjetima poslovanja. Ako ne želite primiti goste, pratit ćemo našu uobičajenu proceduru za premještanje gostiju.

Naša Pravila o Slučaju više sile kreirana su s namjerom da pruže podršku gostima koji žele ili moraju otkazati svoju rezervaciju. Nisu kreirana kako bi se provodila otkazivanja koja je zatražio smještajni objekt.

Mogu li gosti izmijeniti datume svojih rezervacija tijekom Slučaja više sile umjesto da automatski otkazuju svoje rezervacije?

Da. Kako bismo pružili podršku našim partnerima, razvili smo opciju koja gostima omogućava otkazivanje rezervacije ili izmjenu datuma za rezervacije bez povrata novca ako se uvjeti Slučaja više sile odnose na njihove rezervacije.

Možete li objasniti kako funkcionira postupak otkazivanja rezervacije i povrata sredstava?

Za rezervacije napravljene dana 6. travnja 2020. ili poslije:

Za sve nove rezervacije napravljene od 6. travnja 2020. nadalje nećemo primjenjivati uvjete za Slučaj više sile kada je riječ o gostima koji žele otkazati ili izmijeniti svoju rezervaciju zbog trenutačnog širenja koronavirusa. Ove će rezervacije biti na razini bilo koje uobičajene rezervacije te će podlijegati našim uobičajenim pravilima i postupcima. I dalje ste odgovorni za to da se pobrinete da je vaša raspoloživost na našoj platformi ažurirana, uključujući i slučaj kada ograničenja vlade podrazumijevaju da vaš objekt mora biti zatvoren. Ako gost rezervira jedinicu koja zapravo nije raspoloživa, mora mu se isplatiti povrat punog iznosa osim ako se gost ne složi s nekom drugom opcijom.

Za aktivne rezervacije napravljene prije 6. travnja 2020:

Nema promjene. Naši postupci za Slučaj više sile primjenjivat će se kao i inače za svaku rezervaciju napravljenu prije 6. travnja 2020. i to za svaki datum budućeg boravka kada su zbog ograničenja putovanja koja je uvela vlada gosti spriječeni putovati ili boraviti u objektu koji su rezervirali jer bi to bilo nemoguće ili protuzakonito.

Slučaj više sile

Izvan okvira Slučaja više sile

U ovoj se situaciji ne naplaćuje provizija.

Primjenjuju se uobičajene procedure za otkazivanja i povrat sredstava.

Otkazivanja uz naknadu

Ako gost otkaže rezervaciju za koju se naplaćuje naknada, kako se ne bi naplatila provizija u ekstranetu je potrebno označiti kreditnu karticu gosta kao ‘nevažeću’. Ovu bi radnju trebalo obaviti unutar istog perioda naplate. 

Ako je račun već izdan, gumb za označavanje nevažeće kreditne kartice više neće biti aktivan u sustavu. U tom slučaju trebate uložiti prigovor na račun kad ga dobijete.

Otkazivanja uz naknadu

Ako gost otkaže rezervaciju koja nema mogućnost povrata novca, naplaćuju se uobičajene naknade.

 

 

Besplatna otkazivanja

Ako gost zatraži besplatno otkazivanje rezervacije (bez korištenja alata za samostalno otkazivanje), ne trebate učiniti ništa. Možete jednostavno prihvatiti zahtjev gosta tako da otvorite rezervaciju u ekstranetu i odaberete opciju ‘Zatraži otkazivanje rezervacije’. Time će se aktivirati besplatno otkazivanje rezervacije.

Besplatna otkazivanja

Ako gost zatraži besplatno otkazivanje, prihvatite zahtjev gosta tako da otvorite rezervaciju u ekstranetu i odaberete opciju ‘Zatraži otkazivanje rezervacije’. Time će se aktivirati besplatno otkazivanje rezervacije.

 

Zašto trebam izvršiti povrat za rezervacije bez mogućnosti povrata novca?

Kako bismo nagradili vjernost gostiju i zadržali te goste za naše partnere i za Booking.com, gostima pružamo podršku za besplatna otkazivanja rezervacija zbog prirode ove neočekivane situacije, kada gosti ne mogu doći do smještajnog objekta zbog ograničenja vezanih za putovanja koja su nametnule vlade. Pravila o Slučaju više sile, kako su navedena u Općim uvjetima poslovanja, osmišljena su kako bi se gostima osigurala besplatna otkazivanja rezervacije u slučaju kada oni ne mogu putovati ili ostvariti boravak u smještajnom objektu koji su rezervirali.

Mogu li gostima ponuditi opciju vaučera umjesto povrata novca? Što ako ponudim vaučer, a Booking.com je već otkazao rezervaciju?

Odsad gostima možete ponuditi vaučer za rezervacije obuhvaćene Slučajem više sile. Ako vaši gosti ne žele promjenu datuma boravka, uz njihov pristanak im možete pružiti vaučer za budući boravak. Taj vaučer može biti u vrijednosti naknade za otkazivanje ili može biti u većoj vrijednosti (po vlastitom nahođenju). Pobrinite se da imate pristanak gostiju prije nego što obradite izdavanje vaučera ili isplatu povrata. Ako gosti žele povrat novca, trebate slijediti postupak za povrat određen uvjetima Slučaja više sile.

Ako ste izdali vaučer, a mi smo već otkazali rezervaciju i isplatili povrat gostu, obavijestit ćemo vas o tome i tražiti od vas da izvršite povrat na virtualnu kreditnu karticu kada je to primjenjivo (npr. kada se koristi Usluga naplate putem Booking.com-a). Alternativno ćemo vam poslati račun putem ekstraneta. 

U skladu sa službenim vladinim savjetima bio/-la sam primoran/-a privremeno zatvoriti svoj objekt. Kako mogu biti siguran/-na da se moje jedinice neće prikazivati kao otvorene na Booking.com-u?

U travnju smo privremeno onemogućili opciju ‘automatsko vraćanje zatvorenih jedinica u prodaju‘ kako bismo omogućili partnerima da posluju u skladu sa svim lokalnim odredbama. Od kolovoza ćemo ponovno aktivirati ovu opciju za sve objekte koji su je prije imali aktiviranu. 

Putovanja su sada moguća u većini regija, a gosti su svjesni rizika koje donose rezervacije smještaja. Ova opcija pomoći će vam da prodate više jedinica jer vam omogućuje da ponudite maksimalnu raspoloživost bez ručnog ažuriranja u sustavu.

No ako odredbe povezane s koronavirusom i dalje utječu na vašu raspoloživost i htjeli biste odustati od korištenja ove opcije, možete to učiniti prateći ove korake: 

  1. Prijavite se u ekstranet
  2. Kliknite na stavku ‘Cijene i raspoloživost’
  3. Odaberite ikonu ‘Postavke‘ u gornjem desnom kutu kalendara
  4. Kliknite na ‘Automatsko vraćanje otkazanih jedinica u prodaju‘
  5. Pod postavkama kalendara kliknite na ‘Ne‘ kako biste ugasili opciju automatskog vraćanja otkazanih jedinica u prodaju  

 


3. dio: Osiguravanje sigurnosti i dobrobiti


Ako se u mom smještajnom objektu pojavi gost koji pokazuje simptome koji se poklapaju sa simptomima koronavirusa, imam li pravo zatražiti potvrdu liječnika?

Odgovor na pitanje što razlikuje simptome koronavirusa od obične prehlade teško je dati. Zbog razloga zaštite podataka, obično nije dozvoljeno tražiti od gostiju detalje vezane za njihovo zdravlje. Međutim, ako je vjerojatno da je gost stigao iz zemlje u kojoj je na snazi Slučaj više sile, zatražite od njih plan njihovih putovanja prije nego što dođu u vaš objekt.

Molimo, imajte na umu da gosti nisu zakonski obvezani podijeliti svoje zdravstvene potvrde i naša pravila trenutačno ne dopuštaju odbijanje rezervacija od gostiju koji nisu putovali u zemlje u kojima je na snazi Slučaj više sile. Sva otkazivanja koja smještajni objekt napravi potrebno je učiniti u suradnji s gostom i uz njegov pristanak.

Kako obavještavate partnere o primjeni uvjeta Slučaja više sile?

Želja nam je da vas putem uobičajenih kanala (e-pošta, ekstranet, Pulse aplikacija itd.) obavijestimo kad god se aktivira novi uvjet u okviru Slučaja više sile, ali zbog opsega i učestalosti novosti to više nije moguće. Stoga smo odlučili kreirati jedan vjerodostojan i pouzdan izvoz za sve informativne članke koji je dostupan u Centru za podršku partnerima. U ovom članku možete pronaći najaktualnije novosti i savjete vezane za trenutačnu krizu. Preporučujemo vam da ovu stranicu spremite kao knjižnu oznaku (bookmark) i svakodnevno je provjeravate jer se jako često ažurira.

Ne mogu kontaktirati odjel Službe za korisnike putem telefona, chata uživo ili e-pošte. Što trebam učiniti?

Zbog globalne prirode ove situacije naš odjel Službe za korisnike radi 0-24 kako bi odgovorio na sve zahtjeve koje šalju partneri i gosti. Trenutačno više od 10.000 naših suradnika diljem svijeta odgovara na zahtjeve poslane Službi za korisnike.

Ako nas ne možete dobiti, vjerojatno je broj zahtjeva bio jako velik kada ste nas pokušali kontaktirati. U ovim teškim vremenima želimo vam se iskreno ispričati i zamoliti vas za strpljenje. Molimo vas da nas pokušate kontaktirati putem naših komunikacijskih kanala. Molimo, imajte na umu i da radimo na tehničkim rješenjima kako bismo vam omogućili što više opcija za samostalno rješavanje problema. Nadamo se da će ovaj redovito ažurirani dio s Najčešćim pitanjima pomoći našim partnerima kojima je potrebna podrška i preporučujemo vam da ga redovito provjeravate za najaktualnije novosti.

Što Booking.com čini kako bi mi pomogao s rješavanjem mojih financijskih problema?

Kao velika tvrtka koja pruža podršku mnogobrojnim partnerima jako ozbiljno shvaćamo svoju društvenu odgovornost. U normalnim okolnostima naši se timovi prokativno javljaju partnerima koji su u izazovnim financijskim situacijama kako bi raspravili o personaliziranom pristupu situaciji. Ali ovo je situacija bez presedana. Potrebno je osigurati da možemo nastaviti svoje poslovanje na najbolji mogući način, kako bismo mogli preusmjeriti buduću potražnju i pružiti vam podršku čim budete ponovno spremni za nastavak i poboljšanje poslovanja. Uz više od 2,5 milijuna smještajnih objekata iz cijeloga svijeta na našoj internetskoj stranici nije jednostavno ponuditi individualnu financijsku podršku. No isto tako, naš financijski odjel prikuplja informacije vezano za inicijative koje razvijaju vlade vezano za smanjenje ili odgodu plaćanja poreza. Proaktivno ćemo vas obavještavati o programima financijske podrške koji su primjenjivi na vašu situaciju.

Osim toga, kad se u zemljama krenu pokazivati znakovi oporavka, objavit ćemo Smjernice za oporavak kako biste što prije nastavili s poslovanjem i još uspješnije poslovali.

Što Booking.com čini kako bi pomogao partnerima u oporavku?

Osim gore navedenih novosti i dalje ćemo raditi na novim načinima kojima vam možemo pružiti podršku:

  • U ovim neizvjesnim vremenima gostima je bitna fleksibilnost. Stoga ćemo zasad gostima što više olakšati da pronađu fleksibilne opcije. Kako bismo vam pomogli da ostvarite korist u ovoj situaciji, preporučujemo vam da postavite fleksibilna pravila. A kako bismo vam pružili podršku u tome, razvijamo novu opciju koja će vam omogućiti da se jednostavno prebacite na potpuno fleksibilna pravila.
  • Radimo na kampanji kojom ćemo potaknuti goste da ponovno rezerviraju objekte u kojima su otkazali boravak zbog koronavirusa, onda kada im putovanje opet bude omogućeno (samo za rezervacije bez povrata novca i s djelomičnim povratom novca).
  • Uskoro ćemo podijeliti informacije o novom alatu kojim će vam biti omogućeno da sami izmijenite datume mnogih rezervacija kada to gost zatraži. Više nećete trebati zvati timove Službe za korisnike zbog toga.
  • I dalje radimo na svom planu poticanja putnika da počnu rezervirati kada ova kriza završi i kada opet postane sigurno putovati. 
  • I dalje radimo na našim Smjernicama za oporavak, koje ćemo objaviti kako bismo vam pomogli da što prije počnete uspješno poslovati i rasti kada zemlje počnu pokazivati znakove oporavka.

Kako mogu saznati više o mjerama poreznih olakšica koje se provode u mojoj državi?

Vlade diljem svijeta uvode hitne mjere poreznih olakšica kako bi tvrtkama pomogle nositi se s učinkom koronavirusa. Bilo da vodite velik hotel ili iznajmljujete jednu spavaću sobu, poznavanje vaših opcija moglo bi vam se isplatiti.

Dokument EY Tax COVID-19 Response Tracker (Odgovor na COVID-19 u pogledu poreza) sadrži informacije vezane za porezne olakšice iz više od 120 država. Preuzmite pregled u PDF formatu kako biste saznali koje su vrste mjera olakšica uvedene u vašoj državi:

  • Zamrzavanje stope poreza na osobni dohodak, poreza na dobit i PDV-a te oslobođenje od njihova plaćanja
  • Uvođenje gospodarskih mjera kako bi se pridonijelo oporavku tvrtki
  • Linkovi na službene vladine resurse i programe 
  • Kontaktni podaci pomoću kojih se možete prijaviti za potporu

Za više informacija vezanih za poreze i za pitanja koja možete postaviti svom financijskom savjetniku pročitajte naš prošireni članak o prilikama u pogledu poreznih olakšica.

Što mislite o ovoj stranici?

Black Friday ponuda je dostupna

Aktivirajte ovu ponudu kako biste povećali broj rezervacija koje ćete primiti do kraja ove godine i za cijelu 2021. godinu.

Saznaj više