Rastimo Zajedno

Svega dva mjeseca nakon predstavljanja programa Preferencije gostiju zabilježili smo sve veći broj partnera koji koristi novi alat za personaliziranje iskustva gostiju. Naši podaci pokazuju da gosti koji podijele podatke o sebi kao što su prehrambene navike privrženiji svom putovanju – što vam omogućuje više rezervacija koje možete iskoristiti kako biste maksimalno personalizirali iskustvo gostiju tijekom boravka u vašem objektu.

Rekli ste nam da želite više prilika da gostima ponudite prijelaz u bolju jedinicu. Olakšali smo gostima prijelaz u jedinicu premium kategorije prije dolaska u objekt – što znači više prihoda po rezervaciji i bržu ponovnu prodaju povoljnijih jedinica. Ova je opcija dostupna hotelskim partnerima s više jedinica različite vrste.

Jeste li se ikada zapitali na koji način ulažemo vašu proviziju? Pod stavkom 'Vrijednost' u Partner Hubu možete zaviriti u svakodnevni život u našim uredima diljem svijeta. Istražujemo na koji nam način provođenje više od 1000 eksperimenata svakodnevno pomaže poboljšati vaše iskustvo i iskustvo vaših gostiju na našoj stranici te pružamo detaljniji uvid u naše marketinške napore diljem svijeta.

Naš ured u Tel Avivu inovativan je tehnički laboratorij koji prednjači u području eksperimentiranja s alatima za strojno učenje, prepoznavanje govora te računalnog vida. Trenutačni projekti uključuju softver za preporučivanje odredišta i usluge računalnog vida koje omogućuju povezivanje vašeg smještajnog objekta s pravim gostima.

Ranije ove godine predstavili smo objektivniji, transparentniji sustav ocjena gostiju. On vam nudi relevantne uvide za poboljšanje vaše ocjene i pomaže gostima da daju ocjenu koja vjerno predstavlja njihovo iskustvo. Prema ovom je sustavu od njegova uvođenja kreiran već 1,5 milijun recenzija.

Naš novi alat za pitanja i odgovore omogućuje vam brzo odgovaranje na sva pitanja koja bi vaši potencijalni gosti mogli imati. Pomaže vam razviti odnos s gostima od samog početka, a ako odaberete da se odgovor javno prikaže na stranici vašeg objekta, može pomoći još većem broju gostiju.

U rujnu smo na konferenciji Click. 2019, našoj godišnjoj konferenciji sa stručnjacima iz branše, imali više od 1000 partnera. Partneri diljem svijeta okupili su se kako bi se umrežili, surađivali i saznali nešto novo od stručnjaka iz svijeta putovanja i pružanja usluga smještaja. Zavirimo iza pozornice i saznajmo na koji način zajedno gradimo povezano putovanje budućnosti.

Ove smo godine imali više od 3200 evenata diljem svijeta – a upravo smo pokrenuli potpuno novu seriju evenata posebno usmjerenu na upravitelje smještajnih objekata. ‘Eventi za umrežavanje’ krenut će s 40 evenata diljem svijeta i ponuditi stručnjacima iz branše kratkoročnog najma smještaja mogućnost da se upoznaju, povežu i otkriju nova poslovna rješenja.