Sinkroniziranje vašeg ekstraneta i channel managera

Vaš ekstranet i channel manager moraju biti sinkronizirani kako bi se na obje platforme prikazivale najnovije informacije te izbjegla potencijalna preklapanja rezervacija.

Sadržaj članka:

Sinkroniziranje cijena u ekstranetu i vašem channel manageru

Ako primijetite razlike u cijenama u ekstranetu i vašem channel manageru, evo što trebate učiniti:

• Provjerite imate li za te cijene postavljenu ponudu koja bi mogla uzrokovati razliku u cijeni.
• Isprobajte opciju osvježavanja ako je nudi vaš channel manager. Može potrajati do pet minuta dok se izmjene ne obrade i sinkroniziraju.
• Provjerite jesu li sve vaše sobe ili jedinice te cijene mapirane između ekstraneta i sustava za upravljanje objektima (PMS-a). Neke će možda trebati ručno ažurirati.
• Ako se broj rezerviranih soba ili jedinica u vašem PMS-u razlikuje od detalja rezervacija u ekstranetu, obratite se svom channel manageru.

Ako vam je potrebna dodatna pomoć, preporučujemo da se obratite channel manageru.

Rezervacije koje se ne prikazuju

Rezervacija koja se prikazuje u ekstranetu možda se neće prikazati u sustavu pružatelja usluga povezivosti iz sljedećih razloga:

• Rezervacija možda uključuje cijene ili vrste soba ili jedinica koje vaš pružatelj usluga povezivosti još nije povezao s odgovarajućom vrstom sobe ili jedinice u svom sustavu.
• Možda je došlo do tehničkih poteškoća prilikom obrade rezervacije.

Ako se rezervacija pojavi u vašem channel manageru, ali ne i u ekstranetu, provjerite dolaze li te rezervacije s naše platforme. Ako niste sigurni, obratite se svom channel manageru.

Dobivanje e-poruka s obavijestima o rezervacijama koje se ne prikazuju

E-porukom ćemo vas obavijestiti ako se pojavi problem povezan s dodavanjem rezervacije u sustav pružatelja usluga povezivosti. Provjerite jesu li vaši podaci za kontakt ažurni koristeći sljedeće korake:

1. Prijavite se u ekstranet
2. Kliknite na Račun, a zatim na Kontakti
3. Kliknite na Uredi ako vaši podaci za kontakt nisu ažurirani
4. Kliknite na Spremi izmjene

Ako su vaši podaci za kontakt točni, ali ne primate e-poruke o rezervacijama koje se ne prikazuju, obratite se svom channel manageru za pomoć – posebno ako se to redovito događa. Oni mogu provjeriti jesu li dobili rezervaciju od nas.

Uvijek ćemo vam poslati podatke o rezervaciji kada gost rezervira vaš objekt na našoj platformi. Te informacije možete pronaći u odjeljku Rezervacije u ekstranetu.