Sinkroniziranje vašeg ekstraneta i channel managera
Vaš ekstranet i channel manager moraju biti sinkronizirani kako bi se na obje platforme prikazivale najnovije informacije te izbjegla potencijalna preklapanja rezervacija.
Sadržaj članka:
Sinkroniziranje cijena u ekstranetu i vašem channel manageru
Ako primijetite razlike u cijenama u ekstranetu i vašem channel manageru, evo što trebate učiniti:
- Provjerite imate li za te cijene postavljenu ponudu koja bi mogla uzrokovati razliku u cijeni.
- Isprobajte opciju osvježavanja ako je nudi vaš channel manager. Može potrajati do pet minuta dok se izmjene ne obrade i sinkroniziraju.
- Provjerite jesu li sve vaše sobe ili jedinice te cijene mapirane između ekstraneta i sustava za upravljanje objektima (PMS-a). Neke će možda trebati ručno ažurirati.
- Ako se broj rezerviranih soba ili jedinica u vašem PMS-u razlikuje od detalja rezervacija u ekstranetu, obratite se svom channel manageru.
Ako vam je potrebna dodatna pomoć, preporučujemo da se obratite channel manageru.
Rezervacije koje se ne prikazuju
Rezervacija koja se prikazuje u ekstranetu možda se neće prikazati u sustavu pružatelja usluga povezivosti iz sljedećih razloga:
- Rezervacija možda uključuje cijene ili vrste soba ili jedinica koje vaš pružatelj usluga povezivosti još nije povezao s odgovarajućom vrstom sobe ili jedinice u svom sustavu.
- Možda je došlo do tehničkih poteškoća prilikom obrade rezervacije.
Ako se rezervacija pojavi u vašem channel manageru, ali ne i u ekstranetu, provjerite dolaze li te rezervacije s naše platforme. Ako niste sigurni, obratite se svom channel manageru.
Dobivanje e-poruka s obavijestima o rezervacijama koje se ne prikazuju
E-porukom ćemo vas obavijestiti ako se pojavi problem povezan s dodavanjem rezervacije u sustav pružatelja usluga povezivosti. Provjerite jesu li vaši podaci za kontakt ažurni koristeći sljedeće korake:
- Prijavite se u ekstranet
- Kliknite na Račun, a zatim na Kontakti
- Kliknite na Uredi ako vaši podaci za kontakt nisu ažurirani
- Kliknite na Spremi izmjene
Ako su vaši podaci za kontakt točni, ali ne primate e-poruke o rezervacijama koje se ne prikazuju, obratite se svom channel manageru za pomoć – posebno ako se to redovito događa. Oni mogu provjeriti jesu li dobili rezervaciju od nas.
Uvijek ćemo vam poslati podatke o rezervaciji kada gost rezervira vaš objekt na našoj platformi. Te informacije možete pronaći u odjeljku Rezervacije u ekstranetu.
-
Suradnja s pružateljima usluga povezivosti
-
- Ponovno otvaranje raspoloživosti putem channel managera ako se gost ranije odjavi
- Kako provjeriti jesu li ekstranet i vaš channel manager sinkronizirani
- Upravljanje cjenicima putem channel managera
- Zatvaranje raspoloživosti soba ili jedinica ako koristite channel manager
- Postavljanje vaših soba ili jedinica putem channel managera
- Surađujem s drugim online turističkim agencijama (OTA) kao i Booking.com-om. Kako mogu urediti raspoloživost?
- Upravljanje raspoloživošću putem pružatelja usluga povezivosti
- Postavljanje cijena prema broju gostiju putem pružatelja usluga povezivosti
- Kako funkcioniraju modeli za postavljanje cijene prema broju gostiju