Uklanjanje poteškoća povezanih s rezervacijama koje se ne prikazuju u sustavu vašeg pružatelja usluga povezivosti

Updated prije 3 mj. | Vrijeme čitanja: 3 min
Spremi

Obavijestit ćemo vas ako postoji problem povezan s dodavanjem rezervacije s naše platforme u sustav vašeg pružatelja usluga povezivosti. Vaš pružatelj usluga povezivosti može provjeriti što je uzrokovalo taj problem te vam pomoći da ga riješite.


Sadržaj članka


Kako provjeriti zašto se rezervacije ne prikazuju u sustavu vašeg pružatelja usluga povezivosti

Rezervacija koja se prikazuje u ekstranetu možda se neće prikazati u sustavu pružatelja usluga povezivosti iz sljedećih razloga:

  • Rezervacija možda uključuje cijene ili vrste soba/jedinica koje vaš pružatelj usluga povezivosti još nije povezao s odgovarajućom vrstom sobe/jedinice u svom sustavu.
  • Možda je došlo do tehničkih poteškoća prilikom obrade rezervacije.  

Obratite se pružatelju usluga povezivosti, koji će moći utvrditi što je uzrokovalo problem te vam pomoći da ga riješite.


Kako osigurati da vam stižu e-poruke s obavijestima o rezervacijama koje se ne prikazuju

E-porukom ćemo vas obavijestiti ako se pojavi problem povezan s dodavanjem rezervacije u sustav vašeg pružatelja usluga povezivosti.

Ako ne možete pronaći tu e-poruku, molimo vas da još jednom provjerite svoj pretinac dolazne pošte i pretinac s neželjenom poštom.

Ako i dalje ne možete pronaći tu e-poruku, slijedite ove korake kako biste provjerili jesu li kontaktni podaci koje imamo za vaš smještajni objekt ažurirani:

  1. Prijavite se u ekstranet
  2. Kliknite na Račun, a zatim na Kontakti
  3. Provjerite jesu li vaši kontaktni podaci ažurirani, a ako nisu, kliknite na Uredi kako biste ih promijenili

Ako nakon ažuriranja kontaktnih podataka i dalje ne primate poruke e-pošte, obratite se pružatelju usluga povezivosti za pomoć. On može provjeriti je li od nas primio detalje o rezervaciji.


Kako postupiti kada vam ne stižu e-poruke o rezervacijama, a koristite channel manager

Ako vam channel manager ne pošalje e-poruku s obavijesti o rezervaciji, mi ćemo vam poslati detalje o rezervaciji. Također možete provjeriti detalje o rezervaciji u odjeljku Rezervacijeu ekstranetu.

Ako se ovo često događa, obratite se channel manageru kako biste riješili problem.

Je li vam ovaj članak koristan?