Zašto se Booking.com rezervacija ne prikazuje na računu mog pružatelja usluga povezivosti?

Brojni su razlozi iz kojih do toga može doći. Međutim, razlog je često to da rezervacija uključuje vrste ili cijene jedinica koje još nisu ažurirane u sustavu vašeg pružatelja usluga povezivosti. Do toga može doći i ako je došlo do tehničkih poteškoća prilikom obrade rezervacije.

To može provjeriti vaš pružatelj usluga povezivosti te s vama podijeliti gdje je došlo do poteškoća.

Što ako nisam primio/-la ni e-poruku o rezervaciji?

Kad god se rezervacija ne može dodati u sustav vašeg pružatelja usluga povezivosti, trebali biste primiti e-poruku s obavijesti. Ako vam se rezervacija prikazuje u ekstranetu Booking.com-a, ali se ne prikazuje na računu vašeg pružatelja usluga povezivosti, a o njoj niste primili ni e-poruku, provjerite još jednom pretinac dolazne i neželjene pošte.

Ako i dalje ne možete pronaći tu e-poruku, provjerite kontaktne podatke koje imamo za vaš smještajni objekt i osigurajte da su ažurirani. Kako biste to učinili, prijavite se u ekstranet, kliknite na stavku ‘Račun’ u gornjem desnom kutu i zatim na ‘Kontakti’.

Ako se ni time ne riješi problem, zatražite pomoć od svog pružatelja usluga povezivosti. On će moći provjeriti je li od nas primio detalje o rezervaciji.