Predstavljamo vam vaš vodič za uspješniju ljetnu sezonu

Na temelju podataka koje smo prikupili dijelimo uvide o putnicima koji pretražuju i rezerviraju putem naše platforme kao i rješenja koja će vam pomoći da ispunite jedinstvena očekivanja tih putnika. Saznajte kako možete iskoristiti navedene informacije i privući novu potražnju.

Kreni

Kako provjeriti jesu li ekstranet i vaš channel manager sinkronizirani

Ažurirano prije 6 dan(a) | Vrijeme čitanja: 4.5 min
Spremi

Jako je važno osigurati da su ekstranet i vaš channel manager sinkronizirani kako bi se na obje platforme prikazivale najnovije informacije te izbjegla potencijalna preklapanja rezervacija. U ovom se članku objašnjava kako ispraviti sve nedosljednosti.


Sadržaj članka


Sinkroniziranje cijena u ekstranetu i vašem channel manageru

Ako primijetite razlike u cijenama u ekstranetu i vašem channel manageru, evo što trebate učiniti:

  • Provjerite imate li za tu cijenu postavljenu ponudu koja bi mogla uzrokovati razliku u cijeni.
  • Ako vaš channel manager ima opciju osvježavanja na svojoj platformi, isprobajte je. Može potrajati do pet minuta dok se izmjene ne obrade i sinkroniziraju.
  • Provjerite jesu li sve vaše sobe ili jedinice te cijene mapirane između ekstraneta i sustava za upravljanje objektima (PMS-a) – neke će možda biti potrebno ručno ažurirati.

Ako vam je potrebna dodatna pomoć, trebat ćete se obratiti channel manageru kako bi oni poduzeli radnje sa svoje strane.


Uključivanje obavijesti putem e-pošte za rezervacije koje se naprave po novopostavljenoj Genius cijeni

Prvo biste trebali provjeriti radi li se o rezervacijama po Genius cijenama.

Možda se radi o rezervaciji koja nije došla putem channel managera. U tom biste im se slučaju trebali izravno obratiti.

Ako se taj problem nastavi iznova javljati, obratite se našem timu za povezivost putem opcije Porukeu ekstranetu:

  1. Prijavite se u ekstranet
  2. Kliknite na Poruke i na padajućem izborniku odaberite Poruke Booking.com-a
  3. Kliknite na Prikaži opcije za kontakt
  4. Kao temu poruke odaberite Podaci o objektu, a kao podtemu Drugo
  5. Kliknite na Prikaži sve opcije kontaktiranja i zatim kliknite na Poruka
  6. U polju za tekst što detaljnije objasnite kakav problem imate
  7. Ako imate odgovarajuću dokumentaciju, možete je priložiti svojoj poruci
  8. Kada završite, kliknite na Pošalji poruku

Kako provjeriti je li vaš objekt dostupan za rezervacije na našoj platformi

Kada se prijavite u ekstranet, pored naziva objekta prikazat će vam se njegov status. Ako status nije Otvoreno / moguće rezervirati, obratite nam se putem opcije Poruke u ekstranetu prateći prethodno navedene korake.

U suprotnom, provjerite status veze između naše platforme i svog channel managera prateći ove korake:

  1. Prijavite se u ekstranet
  2. Kliknite na Račun
  3. Odaberite Pružatelj usluga povezivosti

Ako je sve postavljeno kako treba i vaša je veza s channel managerom aktivna, status vašeg objekta trebao bi glasiti Trenutačno imate aktivnu vezu s pružateljem usluge, nakon čega će slijediti naziv vašeg channel managera. Zatim možete pratiti upute svog channel managera o tome kako sinkronizirati PMS s našom platformom.

Ako vam se prikazuje status Čeka se potvrda pružatelja usluge, vaš channel manager još nije finalizirao zahtjev za povezivanje.

Ako vam je potrebna dodatna podrška, obratite se svom channel manageru.


Sinkroniziranje detalja rezervacije u ekstranetu i vašem channel manageru

Ako se broj rezerviranih soba ili jedinica u vašem PMS-u razlikuje od detalja rezervacija u ekstranetu, obratite se svom channel manageru jer to zahtijeva poduzimanje koraka s njihove strane.

Ako smatrate da je došlo do greške gosta, primjerice da je odabrao pogrešne datume ili broj soba ili jedinica, savjetujte mu da se obrati našem timu Službe za korisnike.

Je li vam ovaj članak koristan?