Zašto se Booking.com rezervacija ne prikazuje na računu mog pružatelja usluga povezivosti?

Osvježeno prije 3 mj.

Brojni su razlozi iz kojih do toga može doći. Međutim, razlog je često to da rezervacija uključuje vrste ili cijene jedinica koje još nisu ažurirane u sustavu vašeg pružatelja usluga povezivosti. Do toga može doći i ako je došlo do tehničkih poteškoća prilikom obrade rezervacije.

To može provjeriti vaš pružatelj usluga povezivosti te s vama podijeliti gdje je došlo do poteškoća.

Što ako nisam primio/-la ni e-poruku o rezervaciji?

Kad god se rezervacija ne može dodati u sustav vašeg pružatelja usluga povezivosti, trebali biste primiti e-poruku s obavijesti. Ako vam se rezervacija prikazuje u ekstranetu Booking.com-a, ali se ne prikazuje na računu vašeg pružatelja usluga povezivosti, a o njoj niste primili ni e-poruku, provjerite još jednom pretinac dolazne i neželjene pošte.

Ako i dalje ne možete pronaći tu e-poruku, provjerite kontaktne podatke koje imamo za vaš smještajni objekt i osigurajte da su ažurirani. Kako biste to učinili, prijavite se u ekstranet, kliknite na stavku ‘Račun’ u gornjem desnom kutu i zatim na ‘Kontakti’.

Ako se ni time ne riješi problem, zatražite pomoć od svog pružatelja usluga povezivosti. On će moći provjeriti je li od nas primio detalje o rezervaciji.

Što mislite o ovoj stranici?

Ažurirano: Smjernice za oporavak

Novi savjeti i preporuke za privlačenje potražnje.

Saznaj više