Predstavljamo oznaku 'Održivi objekt'

Naš novi način odavanja priznanja vašim naporima koje ste uložili po pitanju održivosti i isticanja vašeg objekta putnicima – s ciljem osiguravanja bolje budućnosti.

Otkrijte više

Prodaja obroka kao dodataka

Ažurirano prije 4 mj.
Spremi

Ako ste nas obavijestili da prodajete doručak, ručak ili večeru u svom objektu te ste unijeli cijenu za bilo koji od tih obroka, gosti koji borave u vašem objektu moći će ih rezervirati kao dodatke. Možete primiti rezervaciju obroka u bilo kojem trenutku nakon što gost rezervira svoj boravak, sve do datuma prijave.

Naši podaci pokazuju da 61% gostiju želi rezervirati doručak prije prijave te da ponuda mogućnosti gostima da rezerviraju obrok prije prijave može povećati prodaju obroka za prosječno 43%. To je također odličan način da poboljšate zadovoljstvo gostiju i povećate si prosječnu ocjenu.

Ova opcija trenutačno je dostupna samo objektima u Portugalu i Grčkoj koji su postavili cijene za obroke.


Sadržaj članka


Kako funkcionira prodaja obroka

Ako u svom objektu nudite obroke, automatski ćemo ih prikazivati potencijalnim gostima na nekoliko mjesta tijekom i nakon postupka rezervacije, pa sve do prijave. Tu će opciju također vidjeti u e-porukama i obavijestima nakon rezervacije.

Poslat ćemo vam poruku ako gost rezervira obrok u vašem objektu putem naše platforme te ćemo naplatiti našu standardnu proviziju za sve rezervirane obroke. Moći ćete vidjeti sve rezervirane obroke u detaljima rezervacije gosta u ekstranetu ili Pulse aplikaciji te putem svog pružatelja usluga povezivosti.


Postavljanje cijene obroka

Ako to već niste učinili, pratite sljedeće korake kako biste unijeli cijene obroka:

  1. Prijavite se u ekstranet i kliknite na Smještajni objekt
  2. Odaberite Sadržaji i usluge
  3. Skrolajte dolje do stavke Obroci, a zatim kliknite na Da
  4. Odaberite koje obroke nudite te im odredite cijenu
  5. Kliknite na Spremi

Najčešća pitanja

Kako će gosti znati da nudim obroke?

Sve obroke dostupne u vašem objektu promovirat ćemo svim gostima koji rezerviraju cjenik bez uključenog obroka. To ćemo činiti na različitim koracima tijekom postupka rezervacije na našoj stranici, te putem poruka e-pošte, WhatsApp poruka i obavijesti nakon dovršetka rezervacije.

Vodim više objekata. Odnosi li se to na sve moje objekte?

Ako imate postavljene cijene obroka za svoje objekte, mi ćemo ih automatski nuditi kao dodatke. To se odnosi na sve objekte u Portugalu i Grčkoj.

Već nudim cijenu u koju je uključen doručak. Utječe li ovo i na tu cijenu?

Ako su u sve vaše cijene uključeni obroci, ova se promjena neće odnositi na vas. Međutim, ako odlučite ponuditi neke cijene bez obroka, počet ćemo promovirati vaše postojeće obroke gostima koji rezerviraju smještaj u vašem objektu, sve do njihova datuma prijave.

Nudim samo jedan ili dva obroka dnevno. Hoće li oni biti prikazani gostima?

Gostima će se prikazivati samo obroci za koje ste postavili cijene. Kako biste provjerili koje obroke nudite te ažurirali svoje cijene, posjetite stranicu Sadržaji i usluge u ekstranetu.

Poslužujem obroke u suradnji s trećom stranom ili obližnjim restoranom, pa ne mogu zajamčiti da će gosti dobiti obrok. Što trebam učiniti?

Kontaktirajte svog account managera putem kontaktnih podataka u pretincu s porukama u ekstranetu ili se obratite lokalnom timu za podršku.

Nudim obroke, ali ne želim plaćati proviziju na njih. Što mogu učiniti?

Razumijemo da ponekad može biti izazovno plaćati proviziju. Međutim, prodajom obroka možete značajno povećati svoje prihode i zadovoljstvo gostiju. U slučaju dodatnih pitanja obratite se svom account manageru koristeći kontaktne podatke u pretincu s porukama u ekstranetu ili se obratite lokalnom timu za podršku.

Surađujem sa sustavom za upravljanje objektima ili channel managerom, koji ne nudi opciju prodaje obroka. Što trebam učiniti ako želim prodavati obroke?

Ako ste postavili obroke u ekstranetu Booking.com-a, primit ćete e-poruku s obavijesti o izmjeni te ćete također vidjeti tu informaciju u polju za obavijesti u detaljima rezervacije. No morate osigurati da je ta izmjena navedena i u vašem sustavu za upravljanje objektom / channel manageru. Kontaktirajte svog pružatelja usluga povezivosti kako biste saznali gdje možete vidjeti izmjene rezervacije koje uključuju obroke.

U slučaju dodatnih pitanja obratite se svom account manageru koristeći kontaktne podatke u pretincu s porukama u ekstranetu ili se obratite lokalnom timu za podršku.

Kako ću znati kada je gost rezervirao obrok?

Poslat ćemo vam e-poruku čim gost rezervira obrok u vašem objektu. Rezervacije obroka također možete vidjeti u detaljima rezervacije gosta u ekstranetu. Ako koristite pružatelja usluga povezivosti ili sustav za upravljanje objektima koji podržavaju rezervacije obroka, i kod njih ćete primiti obavijest.

Kako će gosti plaćati rezervirane obroke?

Kad gost rezervira obrok, automatski će se teretiti kreditna kartica koja je korištena kako bi se osigurala njihova rezervacija. Ako ste aktivirali Uslugu naplate putem Booking.com-a, mi ćemo naplatiti gostu i proslijediti vam uplatu.

Mogu li postaviti cijene za obroke za djecu?

Trenutačno nije moguće postaviti drukčije cijene za djecu, no nadamo se da ćemo moći predstaviti tu opciju u budućnosti.

Je li vam ovaj članak koristan?