Kako povećati sigurnost u vašem smještajnom objektu

Brave, alarmi, kamere i senzori

Kako povećati sigurnost u vašem smještajnom objektu

Vaša su nam zaštita i sigurnost iznimno važni. Želimo da i vama budu jednako važni. Kreirali smo ovaj vodič kako bismo vam pomogli da se proaktivno posvetite sigurnosnim problemima vezanima za goste, zajamčite sigurnost u svom objektu i pripremite za hitne slučajeve. Ako želite učiniti još više, pogledajte naš članak: Kako zajamčiti sigurnost u objektu i pripremiti se za hitne slučajeve.

Gosti koji neočekivano naiđu na sigurnosne kamere u smještajnom objektu mogli bi ih smatrati nametljivima ili problematičnima. Drugi pak mogu odbiti rezervirati privatni smještaj koji ne nudi dodatne mjere sigurnosti. 

Sami ćete morati odabrati smjer koji odgovara vama i vašem objektu i uvijek biste trebali imati na umu privatnost svojih gostiju. Jedno je sigurno: transparentnost je od neizmjerne važnosti. Ako odlučite da je neki sigurnosni uređaj dobar izbor za vaš objekt, trebali biste navesti informacije o njemu. Promoviranje sigurnosnog uređaja kao opreme objekta može vam poslužiti u vašu korist. 

Sastavili smo popis najpopularnijih vrsta sigurnosnih uređaja koji se koriste u privatnim smještajnim objektima, a također smo dodali nekoliko savjeta vezanih za to kako možete upoznati goste s time da koristite takve uređaje. Preporučujemo vam da slijedite sve zakone o privatnosti i propise zemlje u kojoj se nalazite, kao i da budete otvoreni i spremni odgovoriti na pitanja gostiju vezana za privatnost i sigurnost.

Pametne brave

Ključevi se mogu izgubiti. Gosti mogu zaboraviti ključeve u objektu. Ove neugodne situacije možete izbjeći ulaganjem u pametnu bravu. Osim što time nema potrebe za razmjenom ključeva s gostima, elektroničke pametne brave nude vam dodatnu kontrolu. Možete kreirati elektronički ključ personaliziran za svaku rezervaciju, što je sigurnije kako za vas, tako i za vaše goste. 

Tehnološki napredne pametne brave mogu omogućiti partnerima da otključavaju brave s druge strane planete, dok istovremeno gostima pružaju mogućnost ulaska i izlaska samo putem pametnog telefona (uz tehnologije kao što su bluetooth, Z-Wave ili WiFi). Neke pametne brave nude povezane aplikacije koje omogućuju praćenje kada gosti stižu i kada odlaze, što partnerima može pružiti dodatnu bezbrižnost.

Sigurnosni alarmi

Gosti kojima je sigurnost na prvom mjestu cijenit će to što je smještajni objekt naveo da ima sigurnosni alarm. Stoga vam donosimo pozitivne i negativne strane koje biste trebali imati na umu prije nego što odlučite uložiti u sigurnosni alarm. 

S pozitivne strane, sigurnosni alarmi mogu gostima pružiti visoku razinu bezbrižnosti. Sustav može smjesta upozoriti vas ili vaše goste ako uljez uđe u smještajni objekt. Većina sigurnosnih sustava opremljena je senzorima pokreta, što može biti iznimno korisno ako se oni postave na ključnim točkama ulaza u objekt. Neki su sustavi opremljeni senzorima pokreta namijenjenima posebno za postavljanje na prozore i vrata, a neki sadrže dodatne senzore koje možete postaviti gdje god želite. Najnapredniji sigurnosni sustavi omogućuju vam podešavanje dometa i osjetljivosti senzora pokreta, što vam daje dodatnu kontrolu nad time koliko sigurnosti želite u svom smještajnom objektu. 

Imajte na umu da visokotehnološki sigurnosni sustavi mogu biti vrlo kompleksni. Moderan sustav u vašem smještajnom objektu može biti faktor koji će privući goste, ali također može dovesti do zbunjujućih situacija i lažnih uzbuna. Nekoliko pitanja koja biste si trebali postaviti prije postavljanja sigurnosnog sustava: Što se događa u slučaju aktivacije alarma? Hoće li biti obaviještena privatna sigurnosna tvrtka ili policija? Kojim će putem biti obaviješten vlasnik smještajnog objekta? Što će se dogoditi ako ste nedostupni? 

Premda podešavanje sigurnosnih sustava može biti komplicirano, oni mogu biti odlično rješenje za neke partnere. Stoga svakako provjerite koliko će takav sustav koštati i kako funkcionira prije nego što se odlučite na takvu investiciju.

Sigurnosne kamere

Ako se odlučite na postavljanje sigurnosnih kamera unutar smještajnog objekta, imajte na umu da će neki ljudi oklijevati prije nego što se odluče za boravak u vašem objektu. Za većinu ljudi, bilo da borave u velikom hotelu ili studio apartmanu, kamere unutar smještajnog objekta kose se s vlastitim očekivanjima o privatnosti. S druge strane, ako postavite vanjske sigurnosne kamere, što je standardna oprema u većini hotela, isti ti potencijalni gosti mogli bi to smatrati pozitivnim znakom da će u vašem objektu moći uživati u bezbrižnom boravku. Ako se odlučite na postavljanje sigurnosnih kamera na svom objektu, ovakve nedoumice gostiju najbolje ćete riješiti uz diplomaciju i gostoprimstvo. 

Prije postavljanja kamera na svom objektu proučite zakone vezane za sigurnosni nadzor u zemlji u kojoj se nalazite. Postavljanje kamera u dijelovima u kojima se očekuje privatnost, kao što su kupaonica ili spavaća soba, u većini zemalja nije dopušteno. 

Pojedinim vlasnicima objekata sviđa se ideja postavljanja sigurnosnih kamera jer smatraju da će im takvi uređaji pomoći u provođenju kućnog reda. Primjerice, ako u vašem objektu nije dopušten boravak neprijavljenih gostiju, pušenje u objektu ili njegovoj okolici ili pak ne dopuštate boravak ljubimaca, prisutnost takvih kamera mogla bi odvratiti goste od kršenja tih pravila. 

Popularan je izbor među vlasnicima objekata video-portafon. Obično se postavlja na ulazna vrata te predstavlja spoj zvonca, sigurnosne kamere te dvosmjernog portafona. Kad se netko približi vratima ili pozvoni, uređaj šalje obavijest na vaš pametni telefon, što vam omogućuje pregledavanje videa izravno na telefonu i odgovaranje posjetiteljima. Ova se vrsta uređaja također može koristiti za druge načine komunikacije s gostima. Primjerice, možete ih koristiti kao dio postupka prijave u objekt ako to želite. Naravno, otvaranje novog komunikacijskog kanala znači da vas gost može kontaktirati s pitanjem u bilo koje doba dana ili noći.

Najvažnije je biti transparentan kad je riječ o sigurnosnim kamerama postavljenim unutar ili izvan smještajnog objekta. Taj biste podatak svakako trebali uključiti u informacije u svom objektu.

Senzori pokreta i zvuka

Senzori pokreta manji su problem kad je riječ o privatnosti od kamera, ali ih ne bi trebalo postavljati u prostorijama u kojima gosti očekuju privatnost. Mogu se postaviti u vanjskom dijelu objekta kao sigurnosni uređaj koji obavještava goste kad se netko približi objektu, ali se također mogu koristiti za sprječavanje pristupa određenom dijelu objekta. Ako u vašem objektu prema kućnom redu postoje prostorije kao što su garaža ili spremište u koje gostima nije dozvoljen pristup, senzor pokreta može vam pomoći u provođenju takvih pravila.

Također postoje uređaji koji su dizajnirani tako da mjere razinu zvuka u određenoj prostoriji. Najočitija je primjena senzora zvuka provođenje kućnog reda vezano za održavanje zabava i buku. Ovi su uređaji privlačni partnerima koji žele koristiti tehnologiju na fokusiran, ali ograničen način kako bi riješili specifične probleme vezane za goste. 

Kako da obavijestim goste o prisutnosti sigurnosnih uređaja u svom objektu? 

  • Ako koristite pametne brave, obavijestite goste da generirate jedinstveni kod za ulaz u objekt za svaku rezervaciju. Ako osiguravate pravovremeno napuštanje objekta izmjenom kodova za pametne brave u određenom trenutku, svakako pravovremeno obavijestite svoje goste o tome. 

  • Ako vaš objekt ima sigurnosni alarm, kreirajte detaljne upute kako bi gosti znali što sustav nudi, kako funkcionira i što mogu očekivati pri njegovom korištenju.

  • Ako postavite kameru koja uključuje dvosmjerne glasovne kontrole, postavite očekivanja za goste i objasnite im kada trebaju koristiti ovaj način komunikacije kako bi vas kontaktirali. 

Obavijestite goste o prisutnosti kamera, bilo unutar ili izvan objekta, a to možete učiniti pod stavkom 'Sadržaji i usluge' u svom ekstranetu.