Personalizirani prijedlozi za poboljšanje poslovnih rezultata nadohvat ruke

Osvježeno prije 4 weeks

U okviru kampanje ‘Rastimo zajedno’ naše je obećanje partnerima da ćemo s vama dijeliti više komercijalnih savjeta. Saznajte kako vam novi alat Focus Finder pruža personalizirane preporuke na temelju podataka i time vam olakšava da te savjete primijenite u praksi.

Focus Finder alat je koji analizira rezultate vašeg objekta na svakom koraku rezervacijskog iskustva gosta i uspoređuje ga s drugim objektima koje gosti smatraju sličnima.

Nakon što dovrši svoju analizu, Focus Finder pomaže vam optimizirati vaše poslovanje tako da vam preporučuje prilike koje vam mogu pomoći da poboljšate određene faze u rezervacijskom iskustvu gostiju?  


Gdje mogu pronaći savjete Focus Findera?

Kad god primite neki savjet vezan za poslovanje svog objekta, bilo od vašeg lokalnog tima Booking.com-a, putem e-pošte, Centra za prilike ili Pulse aplikacije, podaci se temelje na Focus Finderu. Savjeti su u potpunosti personalizirani jer ne postoje dva objekta s jednakim poslovanjem.

Što je to rezervacijsko iskustvo gostiju?

Rezervacijsko iskustvo gostiju pokriva svaki korak rezervacijskog postupka – od incijalnog pretraživanja na stranici vašeg objekta do njihova boravka u vašem objektu.

Sve započinje pretraživanjem gosta na Booking.com-u. U tom trenutku vidljivost vašeg objekta igra iznimno važnu ulogu kad je riječ o tome koliko će se često vaš objekt pojavljivati u rezultatima pretrage, koliko će klikova dobiti i koliko će pregleda stranica vašeg objekta imati. Konverzija, otkazivanja i ostvarene rezervacije također se smatraju dijelom rezervacijskog iskustva gostiju.

Kojim koracima u rezervacijskom iskustvu gostiju Focus Finder posvećuje posebnu pažnju?

Ukupno postoji 7 koraka, uključujući:

  • Rang

Ovdje se radi o poziciji na kojoj se vaš smještajni objekt prikazuje u rezultatima pretraživanja na Booking.com-u. Rezultati pretraživanja u najvećoj mjeri ovise o onome što je najrelevantnije s obzirom na preferencije gosta, uzimajući u obzir prethodna pretraživanja, posebne uvjete na tržištu i općenite rezultate poslovanja svih smještajnih objekata na našoj platformi. Ovo nam uvelike olakšava da gostima ponudimo one smještajne objekte koje traže, a vama pomaže da privučete upravo one goste koji žele rezervirati vašu vrstu smještajnog objekta. 

  • Pregledi stranice

Ovaj korak odnosi se na broj potencijalnih gostiju koji pronađu i posjete stranicu vašeg objekta na Booking.com-u i ovo je korak u kojem ih uvjeravate da bi trebali rezervirati vaš, a ne neki drugi objekt. Ovdje možete istaknuti sve informacije o svom objektu putem opisa, fotografija i prethodnih recenzija gostiju.

  • Raspoloživost

Raspoloživost se odnosi na sobe i jedinice koje su dostupne u vašem smještajnom objektu na temelju raspona cijena i datuma boravka koji gost pretražuje. U ekstranetu možete pregledati i ažurirati svoje cijene i raspoloživost unaprijed kako biste privukli širi spektar gostiju.

  • Duljina boravka

Ovo je broj noćenja koji je gost rezervirao za boravak u vašem smještajnom objektu. U okviru svog plana vezanog za cijene možete postaviti ograničenje za minimalno ili maksimalno trajanje boravka kako biste si osigurali veće prihode i veću prosječnu dnevnu cijenu (ADR) te ponudili gostima koji borave dulje od određenog broja noćenja posebne cijene.

  • Prosječna dnevna cijena (ADR)

Prosječna dnevna cijena (ADR) nešto je što biste trebali imati na umu jer ona ukazuje na prosječnu cijenu koju gosti plaćaju kako bi boravili u vašem objektu u određenom periodu. To se odražava na vašu ukupnu profitabilnost i kako stojite kad je riječ o vašim ciljevima vezanima za popunjenost i prihode. Cijena se računa tako da se uzme prosječan prihod od rezervacija koji ste ostvarili u jednom danu i podijeli s brojem prodanih soba ili jedinica.

  • Konverzija

Ovo je korak u kojem gost želi potvrditi svoju rezervaciju i rezervirati smještaj u vašem objektu. Gost prvo bira željenu vrstu sobe ili jedinice na temelju onoga što je raspoloživo, zatim odabire usluge u okviru objekta, unosi osobne podatke i podatke za plaćanje te provjerava uvjete svoje rezervacije koji se temelje na pravilima vašeg objekta. Zatim dovršava svoju rezervaciju

  • Otkazivanja

Otkazivanje je kada gost otkaže svoju rezervaciju u vašem objektu unutar perioda za otkazivanje i u skladu s odredbama navedenima u uvjetima vašeg objekta. Premda ne možemo u potpunosti spriječiti otkazivanja, možemo vam pomoći da upravljate otkazivanjima i zadržite kontrolu nad njima kako biste njihov utjecaj na svoje poslovanje sveli na najmanju moguću razinu i u konačnici si osigurali veće prihode. 

  • Smanjite količinu posla

Premda ovaj korak nije dio rezervacijskog iskustva gosta, znamo da je smanjivanje količine operativnih zadataka i troškova jedna od vaših najvećih potreba. Mi vam možemo pomoći u pronalaženju rješenja za optimiziranje vaše operativne učinkovitosti te vam možemo uštedjeti vrijeme i resurse. Na taj način možete se fokusirati na važne aspekte svog poslovanja i svojim gostima pružiti najbolje moguće iskustvo. 

Na koji način Focus Finder uspoređuje rezultate sličnih objekata?

Focus Finder analizira koje su karakteristike objekta važne gostima i kreira popis objekata koje bi gosti također voljeli rezervirati. Alat zatim uspoređuje rezultate objekta s rezultatima sličnih objekata u određenom području.

Za svaki korak rezervacijskog iskustva gosta u kojem je vaš objekt ostvario ispodprosječne rezultate, Focus Finder nudi personalizirane poslovne savjete kako biste ostvarili napredak u tim područjima. Također navodi u kojim segmentima ostvarujete bolje rezultate od sličnih objekata kako biste mogli nastaviti s time.

Kada mogu očekivati ažurirane savjete Focus Findera?

Kako biste bili sigurni da su savjeti koje primate uvijek relevantni, savjeti Focus Findera ažuriraju se svakodnevno. Na taj način možete brzo prepoznati potencijalne probleme u poslovanju i primiti savjete kako ih poboljšati.


Otkrijte kako Focus Finder analizira rezultate vašeg objekta na svakom koraku rezervacijskog iskustva gosta i pomaže vam ukloniti eventualne nedostatke.

 

 

Želite vidjeti što Focus Finder preporučuje za vaš smještajni objekt?

Otkrijte kako ovaj potpuno novi alat personalizira vaš Centar za prilike i koje vam savjete za poboljšanje poslovanja nudi.

 

Idi u Centar za prilike

Što mislite o ovoj stranici?

Black Friday ponuda je dostupna

Aktivirajte ovu ponudu kako biste povećali broj rezervacija koje ćete primiti do kraja ove godine i za cijelu 2021. godinu.

Saznaj više