Kako mogu ukloniti smještajni objekt ili raskinuti suradnju s Booking.com-om?

Ako privremeno zatvarate smještajni objekt:

Ako želite samo privremeno ukloniti profil svog objekta s Booking.com-a, preporučujemo vam da jednostavno zatvorite raspoloživost tijekom perioda koji vam je potreban prateći korake navedene u ovom članku.

Što sve morate znati i imati na umu prije nego što trajno uklonite smještajni objekt i raskinete svoj ugovor o suradnji:

  • Nakon što pokrenete postupak raskida ugovora o suradnji, više ga ne možete zaustaviti.

  • Kako biste mogli raskinuti ugovor o suradnji s Booking.com-om, potrebno je prethodno ispoštovati sve primljene rezervacije i platiti sve neplaćene račune.

  • U slučajevima kada ne možete ispoštovati primljene rezervacije, morat ćete snositi troškove premještaja gostiju u novi objekt.

Ako i dalje želite ukloniti smještajni objekt s Booking.com-a, pratite sljedeće korake:

Bit će nam veoma žao ako nas odlučite napustiti, ali ako želite raskinuti svoju suradnju, raskid ugovora možete zatražiti prateći sljedeće korake:

1) U svom ekstranetu idite na ‘Poruke’.

2) Odaberite 'Poruke Booking.com-a’.

3) Kliknite na 'Sastavi novu poruku'.

4) Odaberite temu ‘Profil’.

5) Odaberite podtemu ‘Raskid ugovora’ i dovršite postupak odgovaranjem na sva pitanja.

Napomena: Ovaj je postupak raskida ugovora o suradnji kreiran kako bi ubrzao rješavanje vašeg zahtjeva i puno je brži od toga da putem naše Službe za korisnike zatražite uklanjanje svog objekta s naše stranice.

Nakon što dovršite sve korake, u roku od 14 dana i/ili nakon što ispoštujete sve predstojeće rezervacije i platite sve neplaćene račune, vaš će ugovor s tvrtkom Booking.com B.V. biti raskinut. Booking.com B.V. također će vam poslati službenu “Obavijest o raskidu ugovora”. 

Ako želite ukloniti svoj objekt s Booking.com-a i raskinuti svoj ugovor, ali ne vidite gore navedene opcije u svom ekstranetu, pratite sljedeće upute:

1) Kontaktirajte podršku za korisnike putem opcije ‘Poruke’ i odaberite ‘Profil’ kao temu.

2) U ovom ćete scenariju također morati zatvoriti sve svoje jedinice za buduće datume, pa nećete primati nove rezervacije. To možete učiniti pod stavkom ‘Kalendar’ ili ‘Cijene i raspoloživost’ u ekstranetu.