Kako spriječiti neovlašteno korištenje vašeg korisničkog računa

Ako sumnjate da je neovlaštena stranka pristupila vašem računu, ako ste primili e-poruku s obavijesti o novoj prijavi ili primijetili izmjene u svom računu, vaš je račun možda kompromitiran.

Što to znači za vas?

Vaš korisnički račun u ekstranetu Booking.com-a sadrži vrijedne informacije koje bi mogle biti meta prevarantima, kao što su osobne informacije i podaci o plaćanju vaših gostiju. Ako ste ustupili svoje podatke za prijavu drugim osobama, možda postoje znakovi koji ukazuju na to da je netko pristupio vašem korisničkom računu u ekstranetu Booking.com-a. Ti znakovi uključuju sljedeće situacije:

  • Gosti primaju poruke ili telefonske pozive od drugih osoba, koje od njih traže da nešto plate.

  • Izmjene informacija o objektu koje ne prepoznajete (kontaktni podaci, cjenici, raspoloživost, sadržaj itd.).

  • E-poruke Booking.com-a s obavijesti da je netko pristupio vašem računu s nove i nepoznate lokacije.

Što možete učiniti kako biste osigurali svoj korisnički račun?

Svoj korisnički račun na Booking.com-u možete zaštititi na nekoliko načina:

Nikada nemojte koristiti iste lozinke. Korištenje iste lozinke za različite račune napadačima olakšava pristup vašem računu. Recimo da za Booking.com koristite istu lozinku kao i za neku drugu stranicu. Ako neki napadači pristupe podacima druge stranice, pokušat će ih 'potvrditi' na drugim platformama.

Jačina lozinke. Preporučujemo vam da pri kreiranju lozinke obratite pozornost na sljedeće savjete:

  • Trebali biste imati barem 10 znakova.

  • Vaša lozinka trebala bi sadržavati raznolike znakove, uključujući velika i mala slova, brojeve i posebne znakove.

  • Lozinka ne bi smjela sadržavati osjetljive informacije koje je lako pogoditi, kao što su ime, adresa e-pošte i datum rođenja.

Uvijek idite na poveznicu https://admin.booking.com. Ako želite biti sigurni da unosite podatke na našu stranicu, možete provjeriti naš sigurnosni certifikat:

Slika
Certifikat na hrvatskom

Napomena: Datum isteka može se razlikovati jer se ovaj certifikat obnavlja

Mislim da je netko ostvario neovlašten pristup mom računu. Što mogu učiniti?

Pratite ove korake kako biste osigurali svoj račun:

  • Prvo poništite lozinku za svoj račun e-pošte, a potom za svoj korisnički račun na Booking.com-u. Kako biste poništili lozinku na Booking.com-u, posjetite stranicu Booking.com-a, kliknite na 'Prijavite se' i potom kliknite na poveznicu 'Zaboravili ste lozinku svog korisničkog računa?'.

  • Možete li se prijaviti u svoj korisnički račun? Provjerite sve informacije u računu kako biste vidjeli je li što izmijenjeno (osobne informacije, postavke jezika, povijest rezervacija).

  • Prijavite to! Želimo da odmah kontaktirate Booking.com i obavijestite nas da je vaš račun možda kompromitiran. Kako bismo pomogli vama i vašim gostima čim prije, prema ugovoru s Booking.com-om trebate prijaviti ako vam je netko provalio u račun ili sumnjate u to u roku od 24 sata.

To možete učiniti kontaktiranjem našeg tima za sigurnost:

Prijavi sigurnosni problem

Ne zaboravite uključiti sve bitne podatke, kao što su novi sumnjivi podaci u vašem računu ili sumnjive izmjene podataka kreditne kartice.