Kako održati objekt sigurnim i čistim

Prikupili smo ove smjernice za zdravlje i čistoću od stručnjaka za zdravlje i sigurnost te naših partnera iz cijelog svijeta. Ove smjernice kreirane su kako bismo vam pružili podršku u tomu da svoj objekt, osoblje i goste održite zdravim i sigurnim.

Sadržaj članka

Vaše odgovornosti na lokalnoj razini

Svaka zemlja ima vlastita pravila i zakone te je važno da odvojite dovoljno vremena i utvrdite što se točno odnosi na vas u određenoj situaciji, od smjernica na nacionalnoj razini do zahtjeva koje postavlja lokalna zajednica.

Informiranje gostiju o zdravstvenim i sigurnosnim mjerama

Vaši bi se gosti prilikom boravka u vašem objektu trebali osjećati sigurno. Sve njihove potencijalne nedoumice možete riješiti na sljedeći način:

• U ekstranetu navedite aktualne informacije o mjerama koje su na snazi u vašem objektu
• Prijavite sve incidente vezane za zdravlje i sigurnost lokalnim vlastima te Booking.com-u putem telefona ili slanjem poruke u ekstranetu
• Jasno istaknite natpise s obavijestima kako biste podsjetili goste i osoblje o mjerama vezanima za zdravlje i sigurnost
• Vodite evidenciju o svim preventivnim mjerama koje poduzimate te svim ostalim promjenama koje se događaju u vašem objektu

Pripremite sebe i svoje osoblje

Bez obzira na to jeste li sami ili u vašem objektu radi velik tim, praćenjem ovih smjernica možete osigurati zdravo radno okruženje:

• Pružite svom timu podršku i pratite njihovo i svoje zdravlje kako biste bili sigurni da oni ili vaši gosti nisu izloženi opasnosti
• Osigurajte da vi i vaše osoblje budete obučeni za prepoznavanje i poduzimanje odgovarajućih koraka u potencijalnim slučajevima vezanima za lošije zdravstveno stanje (primjerice, poznavanjem detalja o tome kako i kada prijaviti takav slučaj potencijalne opasnosti lokalnim zdravstvenim ustanovama i nama)
• Smanjite fizički kontakt na najmanju moguću mjeru gdje god je to moguće i potaknite svoje osoblje da učini isto tako što ćete pokazati razumijevanje i poštovanje te promovirati smjernice za održavanje fizičkog razmaka
• Upotrebljavajte prikladnu zaštitnu opremu, kao što su rukavice i maske, i osigurajte je za svoje osoblje i povremene radnike (kao što su čistači)
• Provjerite jeste li u skladu s lokalnim smjernicama dužni tražiti dokaz o cijepljenju korištenjem QR koda ili aplikacije za praćenje

Postavljanje sadržaja za sigurnost i čistoću

Kreiranje i poštivanje pandemijskih protokola vezanih za čistoću može vam pomoći da zaštitite svoje osoblje i goste. To uključuje sljedeće:

• Čišćenje i dezinfekcija površina s ciljem uklanjanja prljavštine i ubijanja bakterija – najbolje je prvo očistiti površine koje se često dodiruju, a zatim ih dezinficirati
• Postavljanje prozirne zaštitne pregrade u područjima gdje obično dolazi do kontakata (primjerice između osoblja i gostiju na pultu recepcije)
• Korištenje proizvoda koje su odobrili stručnjaci u području zdravstva s ciljem sprječavanja širenja štetnih virusa – svakako pogledajte postojeće smjernice Svjetske zdravstvene organizacije
• Upotrebljavajte sredstva za dezinfekciju prilikom rutinskog čišćenja smještaja i, gdje je primjenjivo, javnih prostorija, kao što su konferencijske dvorane i sobe za sastanke
• Češće perite posteljinu i upotrebljavajte sredstvo za dezinfekciju
• Osigurajte osoblju jednokratne maramice za dezinfekciju površina s kojima su gosti izloženi ili s njima dolaze u kontakt
• Pobrinite se za to da dezinfekcijski gel na bazi alkohola bude lako dostupan i jasno označen za goste i osoblje u svim javnim prostorijama
• Čistite i dezinficirajte košare i kolica za rublje nakon korištenja
• Čistite i dezinficirajte elektroničke uređaje i aparate kao što su tableti, ekrani na dodir, tipkovnice, daljinski upravljači i bankomati u okviru objekta 
• Redovito dezinficirajte i čistite javne toalete
• Dezinficirajte bazene, spa centre i ostale rekreativne sadržaje
• Gdje je primjenjivo, postavite pročišćivače zraka u zajedničke prostorije i redovito mijenjajte filtre
• Ponudite opcije bezgotovinskog plaćanja ako je moguće i dogovoreno ugovorom
• Budite informirani o najnovijim vijestima koje objavljuje Svjetska zdravstvena organizacija
• Pomozite gostima da se upoznaju s mjerama koje provodite te shvate zašto su one važne

Očuvanje održivosti uz istovremeno poduzimanje dodatnih mjera predostrožnosti

Možda ste zabrinuti da bi uvođenje ovih mjera moglo dovesti do većeg korištenja plastike ili stvaranja veće količine otpada nego što je uobičajeno. Kako biste poslovali na održiv i odgovoran način, preporučujemo vam da pročitate ovaj priručnik Programa Ujedinjenih naroda za okoliš. Ondje ćete pronaći objašnjenja kako smanjiti korištenje plastike te uvoditi dodatne mjere vezane za zdravlje i sigurnost na održiv način.

Preuzmi priručnik

Uloga vaših gostiju

Vaši gosti također imaju određenu ulogu kad je riječ o opreznom ponašanju s ciljem smanjenja rizika. Preporučujemo vam da podijelite i provodite naše smjernice za goste, koje sadrže sljedeće upute:

• Gosti bi trebali pratiti sigurnosne mjere vlade i vašeg smještajnog objekta. 
• Europski centar za kontrolu i prevenciju bolesti preporučuje da goste po dolasku upoznate s lokalnom situacijom i pružite im savjet o tome kako mogu pristupiti zdravstvenim uslugama ako razviju simptome (primjerice tako da navedete kontaktne podatke lokalnih zdravstvenih ustanova i nacionalnih pozivnih centara)
• Ako gosti razviju simptome prije prijave ili tijekom boravka, trebali bi se izolirati te vas obavijestiti o tome
• Ako lokalne vlasti to budu zahtijevale, gosti bi se trebali registrirati u aplikaciji za praćenje
• Gosti bi vam trebali prijaviti svaki incident vezan za zdravlje i sigurnost u vašem objektu