Kako spriječiti neovlašteno korištenje korisničkog računa

Ako sumnjate da je neovlaštena strana pristupila vašem računu, ako ste primili e-poruku s obavijesti o novoj prijavi ili primijetili izmjene na svom računu koje vam nisu poznate, vaš je račun možda ugrožen. 

Sadržaj članka:

Prepoznavanje znakova neovlaštenog korištenja

Vaš korisnički račun za ekstranet Booking.com-a sadrži vrijedne informacije koje bi mogle biti meta prevarantima, kao što su osobni podaci i podaci o plaćanju vaših gostiju. Ako ste ustupili svoje podatke za prijavu neovlaštenim drugim osobama, možda postoje znakovi koji ukazuju na to da je netko zlonamjerno pristupio vašem korisničkom računu. Ti znakovi uključuju sljedeće situacije:

• Gosti primaju poruke ili telefonske pozive od drugih osoba, koje od njih traže da nešto plate
• Izmjene informacija o objektu koje ne prepoznajete (kontaktni podaci, cijene, raspoloživost, sadržaj itd.)
• E-poruke Booking.com-a s obavijesti da je netko pristupio vašem računu s nove i nepoznate lokacije

Zaštita računa od neovlaštenog korištenja

Svoj korisnički račun na Booking.com-u možete zaštititi na nekoliko načina:

• Nemojte koristiti iste lozinke. Korištenje iste lozinke za različite račune prevarantima olakšava pristup vašem računu. Na primjer, recimo da za Booking.com koristite istu lozinku kao i za neku drugu stranicu i na toj drugoj stranici dogodi se napad u kojem prevaranti pristupe podacima te stranice. Oni mogu pokušati iskoristiti te podatke za pristup vašem korisničkom računu na Booking.com-u.
• Odaberite snažnu lozinku s najmanje deset znakova koji sadrže velika slova, mala slova, brojeve te barem jedan poseban znak. Vaša lozinka ne bi smjela sadržavati osjetljive informacije koje je lako pogoditi, kao što su ime, adresa e-pošte i datum rođenja.

• Pobrinite se da se uvijek prijavljujete putem ove stranice. Ako želite biti sigurni da unosite podatke na našu provjerenu stranicu, možete provjeriti naš SSL sigurnosni certifikat. Da biste to učinili, slijedite korake u nastavku.

U pregledniku Chrome: 

1. Kliknite na ikonu lokota u URL traci svog preglednika
2. Kliknite na Veza je sigurna i Certifikat je valjan

U pregledniku Safari: 

1. Kliknite na ikonu lokota u URL traci svog preglednika 
2. Kliknite na Prikaži certifikat

U pregledniku Firefox: 

1. Kliknite na ikonu lokota u URL traci svog preglednika 
2. Kliknite na Veza sigurna i zatim na Više informacija

SSL certifikat treba sadržavati sljedeće informacije:

• Naziv izdavača: DigiCert Inc.
• Naziv subjekta: Booking.com BV
• Izjava: Ovaj certifikat je valjan

Zaštita računa nakon neovlaštenog zlonamjernog pristupa

Pratite korake u nastavku kako biste zaštitili svoj račun:

1. Resetirajte lozinku svoje e-pošte.
2. Resetirajte svoju lozinku za Booking.com korisnički račun. Da biste to učinili, idite na stranicu za prijavu u ekstranet, kliknite na Imate teškoća s prijavom? i zatim kliknite na Zaboravili ste lozinku?. Unesite svoje korisničko ime i kliknite na Pošalji link za resetiranje.
3. Nakon što se prijavite u svoj račun, provjerite sve informacije da vidite je li što izmijenjeno (osobni podaci, postavke jezika, povijest rezervacija).
4. Odmah nam prijavite tu neovlaštenu aktivnosti kako biste nas obavijestili da je vaš korisnički račun možda ugrožen. Kako bismo pomogli vama i vašim gostima čim prije, prema ugovoru s Booking.com-om u roku od 24 sata trebate prijaviti ako je netko neovlašteno pristupio vašem računu ili sumnjate u to. To možete učiniti tako da prijavite problem našem timu za sigurnost.

Ne zaboravite uključiti sve bitne podatke, kao što su novi sumnjivi podaci na vašem računu ili sumnjiva terećenja vaše kreditne kartice.