Smjernice za pristup ključevima smještajnih jedinica

Vašu sigurnost i zaštitu shvaćamo vrlo ozbiljno. Upravo zato kreirali smo ove smjernice kako bismo vam pomogli u uspostavljanju i provođenju protokola za pristup ključevima smještajnih jedinica. Na taj način možete smanjiti rizik i povećati sigurnost svojih gostiju i smještajnog objekta.

Sadržaj članka

Osnovne smjernice za pristup ključevima smještajnih jedinica

Kao upravitelj smještajnog objekta, vlasnik ili član osoblja zaduženi ste za sigurnost svih onih koji borave u vašem objektu ili rade u njemu. Dio te odgovornosti odnosi se na smanjenje sigurnosnih rizika pomoću ovih smjernica.

• Samo ovlašteni djelatnici i prijavljeni gosti trebali bi imati pristup sobama ili smještajnim jedinicama
• Prilikom prijave uvijek zabilježite prezime gosta kao i broj smještajne jedinice
• Nikada nemojte gostima dati ključ ili im otkriti broj jedinice, a da prethodno niste zatražili odgovarajući identifikacijski dokument i potvrdili njihovu rezervaciju
• Nikada nemojte gostima dati novi ili dodatni ključ, a da prethodno niste zatražili odgovarajući identifikacijski dokument i potvrdili s postojećim gostom može li ta osoba pristupiti jedinici
• Provjerite podudaraju li se podaci koje vam je gost dao s podacima korištenim prilikom rezervacije
• Ako primijetite neusklađenosti u odnosu na podatke koje je gost naveo, zatražite važeći osobni identifikacijski dokument s fotografijom poput putovnice ili vozačke dozvole
• Ako gost ne može predočiti identifikacijski dokument s fotografijom, prema lokalnim zakonima nije ga dužan predočiti ili vama nije dopušteno da ga zatražite, neka gosta ili posjetitelja u predvorju vašeg objekta dočeka osoba koja boravi u jedinici kako bi potvrdila njihov identitet
• Nikada nemojte dati ključ smještajne jedinice nekome tko tvrdi da ima dopuštenje gosta za ulazak u jedinicu, osim ako vam je gost osobno dao usmeni ili pismeni pristanak

Ako ne možete ispuniti ova minimalna očekivanja, postoji mogućnost da privremeno ili trajno uklonimo vaš objekt s naše platforme.

Dodatni protokoli za smanjenje rizika

Osim gore navedenih osnovnih smjernica, također preporučujemo uspostavljanje protokola za pristup ključevima jedinica za osoblje objekta. U nastavku vam donosimo neke od najboljih primjera iz prakse koje možete slijediti:

• Dodijelite članu osoblja ulogu koja uključuje odgovornost za sigurnost i pobrinite se za to da su obučeni za provođenje gore navedenih smjernica
• Koristite digitalni pretinac s jedinstvenim kodom za pristup ili sigurnu recepciju s konsijeržom koji će predstojećim gostima dati pristupni kod ili ključ za pristup sobi ili smještajnoj jedinici
• Kodove za pristup pretincima i smještajnim jedinicama trebalo bi mijenjati nakon svake odjave
• Podsjetite goste da ne ostavljaju ključeve u zajedničkim prostorijama koje nisu pod nadzorom
• Ako imate mogućnost, uložite u pametne brave kako biste imali kontrolu nad time kome dajete pristup i kako biste mogli pružiti pomoć gostima koji izgube ključeve ili ih ostave u sobi
• Ako koristite pametnu bravu koja se koristi uz aplikaciju, ne zaboravite generirati novi kod nakon svake odjave gosta
• Pobrinite se za to da je vaše osoblje upoznato i obučeno za praćenje vaših protokola za pristup smještajnim jedinicama

Za više informacija o našim sigurnosnim standardima pogledajte naše vrijednosti i smjernice.