Informacije vezano za koronavirus

Informacije za goste: Kliknite ovdje  ||  Informacije za partnere: Kliknite ovdje

Važne informacije vezane za koronavirus

Osvježeno prije 20 h

Posljednje ažuriranje: 8. travnja 2020.

Ako ste gost, molimo, posjetite stranicu korisničke podrške za goste.

Preporučujemo partnerima na koje se ovo odnosi da redovito provjeravaju ovaj članak za novosti.

Važna izmjena od 6. travnja 2020.: Možemo očekivati da su naši zajednički gosti u međuvremenu svjesni opasnosti daljnjeg širenja virusa COVID-19, a time i rizika koji preuzimaju kada rade nove rezervacije, osobito one bez povrata novca ili s djelomičnim povratom novca. Stoga za sve nove rezervacije napravljene od 6. travnja 2020. nadalje nećemo primjenjivati uvjete za Slučaj više sile kada je riječ o gostima koji žele otkazati ili izmijeniti svoju rezervaciju zbog trenutačnog širenja koronavirusa (COVID-19). Ove će rezervacije biti na razini bilo koje uobičajene rezervacije te će podlijegati našim pravilima i postupcima. Za više informacija kliknite ovdje.


Tablica sadržaja:

1. Uvjeti Izvanrednih okolnosti (zbog više sile)

2. Rezervacije na koje se primjenjuju uvjeti Slučaja više sile

3. Postupak izmjene datuma i otkazivanja rezervacije


1. Uvjeti Izvanrednih okolnosti (zbog više sile)

Sigurnost naših partnera i gostiju najviši nam je prioritet. Kao rezultat službenih preporuka za putovanja vezanih za koronavirus (COVID-19), koje su izdala nadležna tijela određene zemlje, gosti ne mogu putovati ili boraviti u objektima u teško pogođenim odredištima.

Također, na snazi su međunarodna ograničenja za putovanja koja vrijede za putnike koji su nedavno posjetili odredišta u kojima vlada velik utjecaj koronavirusa (u većini je slučajeva riječ o posljednjih 14 dana). Ova ograničenja mogu obuhvaćati zabranu ulaska, obveznu karantenu po dolasku ili ukidanje vize po dolasku.

Kao rezultat svega toga te kako bismo zaštitili zdravlje naših partnera i gostiju uslijed širenja koronavirusa proglasili smo Izvanredne okolnosti (zbog više sile).

Uz dolje navedene zemlje i područja Slučaj više sile također se primjenjuju i na individualne slučajeve u kojima je zbog ograničenja nemoguće ili ilegalno putovati i boraviti u smještajnim objektima (u skladu s primjenjivim Općim uvjetima poslovanja).

Za rezervacije na koje se primjenjuje Slučaj više sile očekujemo da partneri poštuju nemogućnost gostiju da ostvare svoj boravak kako su planirali. Kako bi gosti bili zadovoljni, tražimo od vas da ponudite

A) nove datume za budući boravak putem Booking.com-a (mogu se primjenjivati različite cijene),

B) vaučer koji izdaje smještajni objekt za budući boravak s iznosom koji je gost platio ili višim iznosom prema vlastitom nahođenju objekta

C) ili povrat cijelog unaprijed naplaćenog iznosa / pologa.

U slučajevima u kojima je rezervacija otkazana neće biti naplaćena provizija.


2. Rezervacije na koje se primjenjuju uvjeti Slučaja više sile

Molimo, imajte na umu da se uvjeti Slučaja više sile odnose samo na otkazivanja napravljena nakon uvođenja odgovarajućih ograničenja za putovanja.

Izvanredne okolnosti također se primjenjuju u drugim zemljama i regijama koje nisu izričito navedene ispod, recimo (ali ne nužno samo u tim situacijama) u nekim/određenim/specifičnim situacijama gdje je riječ o rezervacijama:

  • putnika koji su posjetili područje zahvaćeno koronavirusom
  • putnika kojima je zabranjen ulazak u zemlju u koju su htjeli otputovati
  • putnika kojima bi mogle biti ukinute vize po dolasku.
  • u objektima koji su zatvoreni vlastitom odlukom ili zbog zakonskih obveza. Molimo, imajte na umu da su objekti odgovorni za to da informiraju goste zahvaćene tim izmjenama te za to da gostima osiguraju povrat cjelokupnog iznosa za sve otkazane boravke.

Oceanija

Australija:

(1) Sve rezervacije u objektima u Australiji s datumom prijave između 20. ožujka 2020. i 21. travnja 2020. (uključujući i te datume).

(2) Sve rezervacije u objektima u Australiji i rezervacije putnika iz Australije s datumom prijave između 25. ožujka 2020. i 21. travnja 2020. (uključujući i te datume). Uvjeti Slučaja više sile primjenjivi su i na tuzemna putovanja unutar Tasmanije između 25. ožujka 2020. i 20. travnja 2020.

(3) Tuzemna putovanja u saveznim državama Queensland, Victoria, Novi Južni Wales, Sjeverni Teritorij i Zapadna Australija također ovise o uvjetima Slučaja više sile između 7. travnja 2020. i 20. travnja 2020.

Francuska Polinezija:

Sve rezervacije u objektima u Francuskoj Polineziji s datumom prijave između 23. ožujka 2020. i 5. travnja 2020. (uključujući i te datume). Uvjeti Slučaja više sile nisu primjenjivi na tuzemna putovanja.

Nova Kaledonija:

Sve rezervacije u objektima u Novoj Kaledoniji s datumom prijave između 24. ožujka 2020. i 20. travnja 2020. (uključujući i te datume). Uvjeti Slučaja više sile nisu primjenjivi na tuzemna putovanja.

Novi Zeland:

Sve rezervacije u objektima u Novom Zelandu i rezervacije putnika iz Novog Zelanda s datumom prijave između 19. ožujka 2020. i 22. travnja 2020. (uključujući i te datume). Iznimke se primjenjuju na državljane Samoe i Tonga. Tuzemna putovanja u Novom Zelandu također ovise o uvjetima Slučaja više sile.

Vanuatu:

Sve rezervacije u objektima u Vanuatuu s datumom prijave između 24. ožujka 2020. i 20. travnja 2020. (uključujući i te datume). Uvjeti Slučaja više sile nisu primjenjivi na tuzemna putovanja.


Azija

Brunej:

Sve rezervacije u objektima u Bruneju ili rezervacije koje su napravili putnici iz Bruneja s datumom prijave između 24. ožujka 2020. i 20. travnja 2020. (uključujući i te datume). Uvjeti Slučaja više sile nisu primjenjivi na tuzemna putovanja.

Kambodža:

Sve rezervacije u objektima u Kambodži koje su napravili putnici iz SAD-a, Francuske, Njemačke, Italije i Španjolske s datumom prijave između 23. ožujka 2020. i 15. travnja 2020. (uključujući i te datume). Uvjeti Slučaja više sile nisu primjenjivi na tuzemna putovanja.

Kontinentalna Kina:

Sve rezervacije u objektima u kontinentalnoj Kini te rezervacije putnika iz kontinentalne Kine s datumom prijave između 1. travnja 2020. i 14. travnja 2020. (uključujući i te datume), s izuzetkom rezidenata Tajvana, Hong Konga i Makaa. Uvjeti Slučaja više sile nisu primjenjivi na tuzemna putovanja.

Hong Kong:

Sve rezervacije u objektima u Hong Kongu koje su napravili putnici koji nisu državljani Hong Konga ili putnici koji su državljani kontinentalne Kine, Makaa i Tajvana i koji su boravili u stranoj zemlji 14 dana prije ulaska u Hong Kong, s datumom prijave između 25. ožujka 2020. i 21. travnja 2020. (uključujući i te datume). Uvjeti Slučaja više sile nisu primjenjivi na tuzemna putovanja.

Indija:

Sve rezervacije u objektima u Indiji i rezervacije putnika iz Indije s datumom prijave između 13. ožujka 2020. i srijede, 15. travnja 2020. (uključujući i te datume). Tuzemna putovanja u Indiji također ovise o uvjetima Slučaja više sile.

Indonezija:

Sve rezervacije u objektima u Indoneziji s datumom prijave između 20. ožujka 2020. i 16. travnja 2020. (uključujući i te datume). Uvjeti Slučaja više sile nisu primjenjivi na tuzemna putovanja.

Japan:

Sve rezervacije u objektima u Japanu koje su napravili putnici iz određenih zemalja iz Azije, Europe, Sjeverne Amerike, Latinske Amerike, Oceanije, Bliskog istoka i Afrike s datumom prijave između 23. ožujka 2020. i 16. travnja 2020. (uključujući i te datume). Uvjeti Slučaja više sile nisu primjenjivi na tuzemna putovanja.

Napomena: Sve su zemlje poznate agentima Službe za korisnike.

Laos:

Sve rezervacije u objektima u Laosu ili rezervacije koje su napravili putnici iz Laosa s datumom prijave između 30. ožujka 2020. i 19. travnja 2020. (uključujući i te datume). Tuzemna putovanja u Laosu također ovise o uvjetima Slučaja više sile.

Makao:

Sve rezervacije u objektima u Makau koje su napravili putnici koji nisu državljani Makaa ili putnici koji su državljani kontinentalne Kine, Hong Konga i Tajvana i koji su boravili u stranoj zemlji 14 dana prije ulaska u Makao, s datumom prijave između 24. ožujka 2020. i 20. travnja 2020. (uključujući i te datume). Uvjeti Slučaja više sile nisu primjenjivi na tuzemna putovanja.

Malezija:

Sve rezervacije u objektima u Maleziji ili rezervacije koje su napravili putnici iz Malezije s datumom prijave između 18. ožujka 2020. i 14. travnja 2020. (uključujući i te datume). Građanima Malezije i njihovim obiteljima bit će dopušten ulazak u zemlju. Tuzemna putovanja u Maleziji također ovise o uvjetima Slučaja više sile.

Maldivi:

Sve rezervacije u objektima u Maldivima koje su napravili putnici iz kontinentalne Kine, Irana, Južne Koreje (samo određene regije), Italije, Bangladeša, Španjolske, francuskih regija Ile-de-France i Grand Est, Njemačke (samo određene regije), Malezije, Ujedinjenog Kraljevstva i Šri Lanke, s datumom prijave između 23. ožujka 2020. i 5. travnja 2020. (uključujući i te datume). Uvjeti Slučaja više sile nisu primjenjivi na tuzemna putovanja.

Napomena: Sve su regije poznate agentima Službe za korisnike.

Mijanmar:

Sve rezervacije u objektima u Mijanmaru s datumom prijave između 30. ožujka 2020. i 30. travnja 2020. (uključujući i te datume). Uvjeti Slučaja više sile nisu primjenjivi na tuzemna putovanja.

Filipini:

Sve rezervacije u objektima u Filipinima ili rezervacije koje su napravili putnici iz Filipina s datumom prijave između 23. ožujka 2020. i 13. travnja 2020. (uključujući i te datume). Tuzemna putovanja u filipinskoj regiji Luzon također ovise o uvjetima Slučaja više sile.

Singapur:

Sve rezervacije u objektima u Singapuru s datumom prijave između 24. ožujka 2020. i 4. svibnja 2020. (uključujući i te datume). Uvjeti Slučaja više sile primjenjivi su i na tuzemna putovanja između 7. travnja 2020. i 4. svibnja 2020 (uključujući i te datume).

Tajvan:

Sve rezervacije u objektima u Tajvanu s datumom prijave između 23. ožujka 2020. i 19. travnja 2020. (uključujući i te datume). Uvjeti Slučaja više sile nisu primjenjivi na tuzemna putovanja.

Tajland:

Sve rezervacije u objektima na Tajlandu s datumom prijave između 26. ožujka 2020. i 30. travnja 2020. (uključujući i te datume). Uvjeti Slučaja više sile primjenjivi su i na tuzemna putovanja u određenim dijelovima zemlje između 31. ožujka 2020. i 30. travnja 2020 (uključujući i te datume).

Napomena: Sva su područja poznata agentima Službe za korisnike.

Vijetnam:

Sve rezervacije u objektima u Vijetnamu s datumom prijave između 3. travnja 2020. i 16. travnja 2020. (uključujući i te datume). Uvjeti Slučaja više sile nisu primjenjivi na tuzemna putovanja.


Europa, Bliski istok i Afrika

Ulazak u Europsku uniju i Schengenski prostor:

Sve rezervacije u objektima unutar Europske unije i svih 26 zemalja članica Schengenskog prostora *) koje su napravili putnici izvan ovih područja (diljem svijeta osim Ujedinjenog Kraljevstva i Irske) s datumom prijave između 20. ožujka 2020. i 13. travnja 2020., osim ako svrha putovanja nije u određene svrhe.

Austrija:

Sve rezervacije u objektima u Austriji koje su napravili putnici izvan država Europske unije (EU)**/izvan Schengenskog prostora* i državljani Ujedinjenog Kraljevstva s datumom prijave između 16. ožujka 2020. i 13. travnja 2020. (uključujući i te datume). Tuzemna putovanja također ovise o uvjetima Slučaja više sile.

Belgija:

Sve rezervacije u objektima u Belgiji ili rezervacije putnika iz Belgije s datumom prijave između 18. ožujka 2020. i 19. travnja 2020. (uključujući i te datume). Tuzemna putovanja također ovise o uvjetima Slučaja više sile.

Zelenortska Republika:

(1) Sve rezervacije u objektima u Zelenortskoj Republici koje su napravili putnici iz Italije s datumom prijave između 27. veljače 2020. i 30. travnja 2020. (uključujući i te datume).

(2) Sve rezervacije putnika u objektima u Zelenortskoj Republici koje su napravili putnici iz Njemačke, Austrije, Belgije, Danske, Slovačke, Španjolske, Finske, Francuske, Mađarske, Irske, Islanda, Luksemburga, Norveške, Nizozemske, Poljske, Portugala, Ujedinjenog Kraljevstva, Češke Republike, Rumunjske, Švedske, Švicarske, Maroka, Senegala, Nigerije, Brazila i SAD-a s datumom prijave između 19. ožujka 2020.i 9. travnja 2020. (uključujući i te datume).

(3) Sve rezervacije u objektima u Zelenortskoj Republici i rezervacije putnike iz Zelenortske Republike s datumom prijave između 29. ožujka 2020. i 17. travnja 2020. (uključujući i te datume). Tuzemna putovanja također ovise o uvjetima Slučaja više sile.

Hrvatska:

Sve rezervacije u objektima u Hrvatskoj i rezervacije putnika iz Hrvatske s datumom prijave između 19. ožujka 2020. i 18. travnja 2020. (uključujući i te datume). Uvjeti Slučaja više sile primjenjivi su i na tuzemna putovanja između 23. ožujka 2020. i 18. travnja 2020 (uključujući i te datume).

Cipar:

Sve rezervacije u objektima u Cipru s datumom prijave između 16. ožujka 2020. i 30. travnja 2020. (uključujući i te datume). Tuzemna putovanja također ovise o uvjetima Slučaja više sile.

Republika Češka:

(1) Sve rezervacije u objektima u Češkoj koje su napravili putnici iz Kine, Irana, Italije, Južne Koreje, Francuske, Španjolske, Njemačke, Švicarske, Norveške, Danske, Nizozemske, Švedske, Ujedinjenog Kraljevstva, Belgije i Austrije s datumom prijave između 14. ožujka 2020. i 11. travnja 2020. (uključujući i te datume).

(2) Sve rezervacije u objektima u Češkoj s datumom prijave između 16. ožujka 2020. i 11. travnja 2020. (uključujući i te datume). Uvjeti Slučaja više sile primjenjivi su i na tuzemna putovanja između 24. ožujka 2020. i 11. travnja 2020.

Danska:

Sve rezervacije u objektima u Danskoj s datumom prijave između 14. ožujka 2020. i 10. svibnja 2020. (uključujući i te datume). Uvjeti Slučaja više sile nisu primjenjivi na tuzemna putovanja.

Estonija:

Sve rezervacije u objektima u Estoniji s datumom prijave između 17. ožujka 2020. i 1. svibnja 2020. (uključujući i te datume). Uvjeti slučaja više sile primjenjivi su i na tuzemna putovanja u regiji Saaremaa.

Francuska:

Sve rezervacije u objektima u Francuskoj ili francuskim teritorijima ili koje su napravili putnici iz tih zemalja s datumom prijave između 17. ožujka 2020. i 15. travnja 2020. (uključujući i te datume), ne uključujući putnike kojima je dozvoljeno putovanje na temelju iznimki koje je uvela francuska vlada. Tuzemna putovanja također ovise o uvjetima Slučaja više sile.

Finska:

Sve rezervacije u objektima u Finskoj s datumom prijave između 16. ožujka 2020. i 13. svibnja 2020. (uključujući i te datume). Tuzemna putovanja u regiji Uusimaa između 27. ožujka 2020. i 19. travnja 2020. također ovise o uvjetima Slučaja više sile.

Gruzija:

Sve rezervacije u objektima u Gruziji i rezervacije putnika iz Gruzije s datumom prijave između 21. ožujka 2020. i 21. travnja 2020. (uključujući i te datume). Tuzemna putovanja također ovise o uvjetima Slučaja više sile.

Njemačka:

Sve rezervacije u objektima u Njemačkoj koje su napravili putnici iz zemalja koje nisu dio EU-a / Schengenskog prostora i Francuske, Austrije, Luksemburga, Švicarske i Danske s datumom prijave između 18. ožujka 2020. i 19. travnja 2020. (uključujući i te datume). Ovi se uvjeti primjenjuju samo na putovanja iz zabave te se ne odnose na poslovna putovanja. Tuzemna putovanja također ovise o uvjetima Slučaja više sile.

Gana:

Sve rezervacije u objektima u Gani i rezervacije putnika iz Gane s datumom prijave između 22. ožujka 2020. i 19. travnja 2020. (uključujući i te datume). Tuzemna putovanja u gradovima Accra, Tumasi i Tema također ovise o uvjetima Slučaja više sile za period između 30. ožujka 2020. i 13. travnja 2020. (uključujući i te datume).

Grčka:

Sve rezervacije u objektima u Grčkoj koje su napravili putnici iz država Europske unije (EU)**/Europske slobodne trgovinske zone (EFTA)*** s datumom prijave između 18. ožujka 2020. i 18. travnja 2020. (uključujući i te datume). Tuzemna putovanja također ovise o uvjetima Slučaja više sile.

Mađarska:

(1) Sve rezervacije u objektima u Mađarskoj s datumom prijave između 17. ožujka 2020. i 21. travnja 2020. (uključujući i te datume).

(2) Sve rezervacije putnika iz Mađarske s datumom prijave između 2. travnja 2020. i 21. travnja 2020. (uključujući i te datume).

(3) Uvjeti Slučaja više sile primjenjivi su i na tuzemna putovanja između 28. ožujka 2020. i 11. travnja 2020. (uključujući i te datume).

Irska:

Sve rezervacije u objektima u Irskoj s datumom prijave između 24. ožujka 2020. i 19. travnja 2020. (uključujući i te datume). Tuzemna putovanja također ovise o uvjetima Slučaja više sile.

Izrael:

Sve rezervacije u objektima u Izraelu s datumom prijave između 12. ožujka 2020. i 19. travnja 2020. (uključujući i te datume). Uvjeti Slučaja više sile primjenjivi su i na tuzemna putovanja između 21. ožujka 2020. i 19. travnja 2020. (uključujući i te datume).

Italija:

Sve rezervacije u objektima u Italiji ili rezervacije putnika iz Italije s datumom prijave zaključno s 13. travnjem 2020. Tuzemna putovanja također ovise o uvjetima Slučaja više sile.

Latvija:

Sve rezervacije u objektima u Latviji ili rezervacije koje su napravili putnici iz Latvije s datumom prijave između 17. ožujka 2020. i 14. travnja 2020. (uključujući i te datume). Uvjeti Slučaja više sile nisu primjenjivi na tuzemna putovanja.

Litva:

Sve rezervacije u objektima u Litvi ili rezervacije putnika iz Litve s datumom prijave između 16. ožujka 2020. i 13. travnja 2020. (uključujući i te datume). Uvjeti Slučaja više sile nisu primjenjivi na tuzemna putovanja.

Maroko:

Sve rezervacije u objektima u Maroku ili rezervacije putnika iz Maroka s datumom prijave između 19. ožujka 2020. i 14. travnja 2020. (uključujući i te datume). Tuzemna putovanja unutar Maroka također ovise o uvjetima Slučaja više sile.

Norveška:

Sve rezervacije u objektima u Norveškoj s datumom prijave između 16. ožujka 2020. i 16. travnja 2020. (uključujući i te datume). Uvjeti Slučaja više sile nisu primjenjivi na tuzemna putovanja.

Poljska:

Sve rezervacije u objektima u Poljskoj s datumom prijave između 15. ožujka 2020. i 13. travnja 2020. (uključujući i te datume). Uvjeti Slučaja više sile primjenjivi su i na tuzemna putovanja između 24. ožujka 2020. i 11. travnja 2020.

Portugal:

(1) Sve rezervacije u objektima u Portugalu koje su napravili putnici iz Italije ili rezervacije putnika iz Portugala u objektima u Italiji s datumom prijave između 16. ožujka 2020. i 7. travnja 2020. (uključujući i te datume).

(2) Sve rezervacije u objektima u Portugalu koje su napravili putnici iz Španjolske ili rezervacije putnika iz Portugala u objektima u Španjolskoj s datumom prijave između 16. ožujka 2020. i 15. travnja 2020. (uključujući i te datume).

(3) Sve rezervacije u objektima u Portugalu koje su napravili putnici izvan država Europske unije (EU)** s datumom prijave između 19. ožujka 2020. i 18. travnja 2020. (uključujući i te datume).

(4) Uvjeti Slučaja više sile primjenjivi su i na tuzemna putovanja između 22. ožujka 2020. i 18. travnja 2020.

Rumunjska:

Sve rezervacije u objektima u Rumunjskoj koje su napravili putnici izvan država Europske unije (EU)**/Europske slobodne trgovinske zone (EFTA)*** s datumom prijave između 22. ožujka 2020. i 16. travnja 2020. (uključujući i te datume). Tuzemna putovanja također ovise o uvjetima Slučaja više sile.

Rusija:

(1) Sve rezervacije u objektima u Rusiji koje su napravili putnici koji nisu državljani Rusije s datumom prijave između 18. ožujka 2020. i 1. svibnja 2020. (uključujući i te datume).

(2) Sve rezervacije koje naprave putnici iz Rusije u objektima izvan Rusije s datumom prijave između 27. ožujka 2020. i 15. travnja 2020. (uključujući i te datume).

(3) Uvjeti Slučaja više sile primjenjivi su i na tuzemna putovanja između 6. travnja 2020. i 20. travnja 2020. (uključujući i te datume).

Saudijska Arabija:

Sve rezervacije u objektima u Saudijskoj Arabiji s datumom prijave između 15. ožujka i 21. travnja 2020. (uključujući i te datume). Uvjeti Slučaja više sile primjenjivi su i na tuzemna putovanja između 21. ožujka i 21. travnja 2020.

Slovačka:

Sve rezervacije u objektima u Slovačkoj s datumom prijave između 16. ožujka 2020. i 15. travnja 2020. (uključujući i te datume). Uvjeti Slučaja više sile primjenjivi su i na tuzemna putovanja između 16. ožujka 2020. i 15. travnja 2020 (uključujući i te datume).

Slovenija:

Sve rezervacije u objektima u Sloveniji i rezervacije putnika iz Slovenije s datumom prijave između 16. ožujka 2020. i 16. travnja 2020. (uključujući i te datume). Tuzemna putovanja također ovise o uvjetima Slučaja više sile.

Južnoafrička Republika:

Sve rezervacije u objektima u Južnoafričkoj Republici s datumom prijave između 26. ožujka 2020. i 16. travnja 2020. (uključujući i te datume). Tuzemna putovanja također ovise o uvjetima Slučaja više sile.

Španjolska:

Sve rezervacije u objektima u Španjolskoj ili koje su napravili putnici iz Španjolske (uključujući Kanarske otoke i Baleare) s datumom prijave između 14. ožujka 2020. i 12. travnja 2020. (uključujući i te datume), ne uključujući putnike koji provode aktivnosti navedene u članku 7. službene vladine uredbe. Tuzemna putovanja u Španjolskoj također ovise o uvjetima Slučaja više sile.

Švicarska:

(1) Sve rezervacije u objektima u Švicarskoj koje su napravili putnici iz Italije, Njemačke, Francuske, Austrije, Španjolske i putnici iz država izvan Europske unije (EU)**/Europske slobodne trgovinske zone (EFTA)*** s datumom prijave između 19. ožujka 2020. i 14. travnja 2020. (uključujući i te datume).

(2) Sve rezervacije u objektima u Švicarskoj koje su napravili svi putnici uz iznimku putnika iz Lihtenštajna s datumom prijave između 26. ožujka 2020. i 14. travnja 2020. (uključujući i te datume). Uvjeti Slučaja više sile nisu primjenjivi na tuzemna putovanja.

Turska:

(1) Sve rezervacije putnika iz Turske u objektima u Kini, Južnoj Koreji, Iranu, Italiji, Njemačkoj, Francuskoj, Španjolskoj, Norveškoj, Danskoj, Austriji, Švedskoj, Belgiji ili Nizozemskoj s datumom prijave između 14. ožujka 2020. i 17. travnja 2020. (uključujući i te datume).

(2) Sve rezervacije u objektima u Turskoj koje su napravili putnici iz Kine, Južne Koreje, Irana, Italije, Njemačke, Francuske, Španjolske, Norveške, Danske, Austrije, Švedske, Belgije ili Nizozemske s datumom prijave između 14. ožujka 2020. i 17. travnja 2020. (uključujući i te datume). Uvjeti Slučaja više sile nisu primjenjivi na tuzemna putovanja.

Ujedinjeni Arapski Emirati:

Sve rezervacije u objektima u Ujedinjenim Arapskim Emiratima s datumom prijave između 19. ožujka 2020. i 15. travnja 2020. (uključujući i te datume). Sve rezervacije putnika iz Ujedinjenih Arapskih Emirata s datumom prijave između 18. ožujka 2020. i 15. travnja 2020. (uključujući i te datume). Uvjeti Slučaja više sile primjenjivi su i na tuzemna putovanja između 23. ožujka 2020. i 15. travnja 2020. (uključujući i te datume).

Ujedinjeno Kraljevstvo:

Sve rezervacije u objektima u Ujedinjenom Kraljevstvu s datumom prijave između 23. ožujka 2020. i 13. travnja 2020. (uključujući i te datume). Tuzemna putovanja također ovise o uvjetima Slučaja više sile.

Ukrajina:

Sve rezervacije u objektima u Ukrajini s datumom prijave između 16. ožujka 2020. i 24. travnja 2020. (uključujući i te datume) i rezervacije koje su napravili putnici iz Ukrajine s datumom prijave između 17. ožujka 2020. i 24. travnja 2020. (uključujući i te datume). Uvjeti Slučaja više sile nisu primjenjivi na tuzemna putovanja.

* Schengenski prostor: Austrija, Belgija, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Grčka, Island, Italija, Latvija, Lihtenštajn, Litva, Luksemburg, Mađarska, Malta, Nizozemska, Norveška, Njemačka, Poljska, Portugal, Slovačka, Slovenija, Španjolska, Švedska, Švicarska.

** EU: Austrija, Italija, Belgija, Latvija, Bugarska, Litva, Hrvatska, Luksemburg, Cipar, Malta, Češka, Nizozemska, Danska, Poljska, Estonija, Portugal, Finska, Rumunjska, Francuska, Slovačka, Njemačka, Slovenija, Grčka, Španjolska, Mađarska, Švedska, Irska.

*** EFTA: Island, Lihtenštajn, Norveška, Švicarska.


Sjeverna i Latinska Amerika

Američka Samoa:

Sve rezervacije u objektima u Američkoj Samoi s datumom prijave između 24. ožujka 2020. i 20. travnja 2020. (uključujući i te datume). Uvjeti Slučaja više sile nisu primjenjivi na tuzemna putovanja.

Argentina:

Sve rezervacije u objektima u Argentini i rezervacije putnika iz Argentine s datumom prijave između 16. ožujka 2020. i 12. travnja 2020. (uključujući i te datume). Tuzemna putovanja također ovise o uvjetima Slučaja više sile.

Aruba:

Sve rezervacije u objektima na Arubi s datumom prijave između 16. ožujka 2020. i 19. travnja 2020. (uključujući i te datume). Uvjeti Slučaja više sile nisu primjenjivi na tuzemna putovanja.

Bahami:

Sve rezervacije u objektima u Bahamima koje su napravili putnici iz Ujedinjenog Kraljevstva, Irske, država članica Europske unije i zemalja Schengenskog prostora *, Kine, Irana i Južne Koreje, s datumom prijave između 19. ožujka 2020. i 8. travnja 2020. (uključujući i te datume). Uvjeti Slučaja više sile nisu primjenjivi na tuzemna putovanja.

Belize:

Sve rezervacije u objektima u Belizeu i rezervacije putnika iz Belizea s datumom prijave između 22. ožujka 2020. i 15. travnja 2020. (uključujući i te datume). Uvjeti Slučaja više sile nisu primjenjivi na tuzemna putovanja.

Bermudi:

Sve rezervacije u objektima na Bermudima i rezervacije putnika iz Bermuda s datumom prijave između 22. ožujka 2020. i 21. travnja 2020. (uključujući i te datume). Uvjeti Slučaja više sile nisu primjenjivi na tuzemna putovanja.

Bolivija:

Sve rezervacije u objektima u Boliviji i rezervacije putnika iz Bolivije s datumom prijave između 17. ožujka 2020. i 15. travnja 2020. (uključujući i te datume). Tuzemna putovanja također ovise o uvjetima Slučaja više sile.

Bonaire:

Sve rezervacije u objektima na Bonaireu koje su napravili putnici iz Europske unije** i zemalja Schengenskog prostora*, Ujedinjenog Kraljevstva, Švicarske, Kine, Južne Koreje, Irana, Sjedinjenih Američkih Država, Kanade, Dominikanske Republike i Kolumbije te rezervacije putnika s Bonairea u tim zemljama s datumom prijave između 15. ožujka 2020. i 10. travnja 2020. (uključujući i te datume).

Brazil:

Sve rezervacije u objektima u Brazilu s datumom prijave između 27. ožujka 2020. i 27. travnja 2020. (uključujući i te datume). Tuzemna putovanja unutar određenih brazilskih regija također ovise o uvjetima Slučaja više sile između 23. ožujka 2020. i 20. travnja 2020.

Kanada:

Sve rezervacije u objektima u Kanadi koje su napravili svi putnici uz iznimku putnika iz Kanade i SAD-a s datumom prijave između 17. ožujka 2020. i 30. lipnja 2020. (uključujući i te datume). Uvjeti Slučaja više sile nisu primjenjivi na tuzemna putovanja.

Dodatne informacije o određenim područjima ili lokacijama kako slijedi:

  • Pokrajina Québec: Sve rezervacije napravljene za objekte u Québecu (osim hotela) s datumom prijave između 29. ožujka 2020. i 13. travnja 2020.

Kajmanski Otoci:

Sve rezervacije u objektima na Kajmanskim otocima i rezervacije putnika s Kajmanskih otoka s datumom prijave između 22. ožujka 2020. i 12. travnja 2020. (uključujući i te datume). Uvjeti Slučaja više sile nisu primjenjivi na tuzemna putovanja.

Čile:

Sve rezervacije u objektima u Čileu i rezervacije putnike iz Čilea s datumom prijave između 19. ožujka 2020. i 12. travnja 2020. (uključujući i te datume). Tuzemna putovanja također ovise o uvjetima Slučaja više sile.

Kolumbija:

Sve rezervacije u objektima u Kolumbiji i rezervacije putnika iz Kolumbije s datumom prijave između 16. ožujka 2020. i 30. svibnja 2020. (uključujući i te datume). Uvjeti Slučaja više sile primjenjivi su i na tuzemna putovanja između 23. ožujka 2020. i 27. travnja 2020. (uključujući i te datume).

Kostarika:

Sve rezervacije u objektima u Kostarici s datumom prijave između 19. ožujka 2020. i 12. travnja 2020. (uključujući i te datume). Uvjeti Slučaja više sile nisu primjenjivi na tuzemna putovanja.

Kuba:

Sve rezervacije u objektima u Kubi koje su napravili svi putnici uz iznimku putnika koji su državljani i stanovnici Kube s datumom prijave između 23. ožujka 2020. i 22. travnja 2020. (uključujući i te datume). Uvjeti Slučaja više sile nisu primjenjivi na tuzemna putovanja.

Curaçao:

Sve rezervacije u objektima na Curaçau i rezervacije putnika iz Curaçaoa s datumom prijave između 16. ožujka 2020. i 12. travnja 2020. (uključujući i te datume). Uvjeti Slučaja više sile nisu primjenjivi na tuzemna putovanja.

Dominikanska Republika:

Sve rezervacije u objektima u Dominikanskoj Republici i rezervacije putnika iz Dominikanske Republike s datumom prijave između 19. ožujka 2020. i 2. travnja 2020. (uključujući i te datume). Uvjeti Slučaja više sile nisu primjenjivi na tuzemna putovanja.

Ekvador:

Sve rezervacije u objektima u Ekvadoru i rezervacije putnika iz Ekvadora s datumom prijave između 17. ožujka 2020. i 5. travnja 2020. (uključujući i te datume). Tuzemna putovanja također ovise o uvjetima Slučaja više sile.

Salvador:

Sve rezervacije u objektima u Salvadoru i rezervacije putnika iz Salvadora s datumom prijave između 16. ožujka 2020. i 17. travnja 2020. (uključujući i te datume). Uvjeti Slučaja više sile nisu primjenjivi na tuzemna putovanja.

Gvatemala:

Sve rezervacije u objektima u Gvatemali i rezervacije putnika iz Gvatemale s datumom prijave između 16. ožujka 2020. i 12. travnja 2020. (uključujući i te datume). Uvjeti Slučaja više sile nisu primjenjivi na tuzemna putovanja.

Gvajana:

Sve rezervacije u objektima u Gvajani s datumom prijave između 18. ožujka 2020. i 1. svibnja 2020. (uključujući i te datume). Uvjeti Slučaja više sile nisu primjenjivi na tuzemna putovanja.

Haiti:

Sve rezervacije u objektima na Haitiju koje su napravili putnici iz Europske unije**, Schengenskog prostora*, Ujedinjenog Kraljevstva, Kanade, Latinske Amerike i Dominikanske Republike s datumom prijave između 16. ožujka 2020. i 15. travnja 2020. (uključujući i te datume). Uvjeti Slučaja više sile nisu primjenjivi na tuzemna putovanja.

Honduras:

Sve rezervacije u objektima u Hondurasu i rezervacije putnika iz Hondurasa s datumom prijave između 16. ožujka 2020. i 12. travnja 2020. (uključujući i te datume). Uvjeti Slučaja više sile nisu primjenjivi na tuzemna putovanja.

Jamajka:

Sve rezervacije u objektima na Jamajci i rezervacije putnika s Jamajke s datumom prijave između 31. ožujka 2020. i 14. travnja 2020. (uključujući i te datume). Uvjeti Slučaja više sile nisu primjenjivi na tuzemna putovanja.

Meksiko:

Sve rezervacije u objektima u gradu Mexico City i u saveznim državama Sinaloa, Oaxaca i Baja California Sur s datumom prijave između 1. travnja 2020. i 30. travnja 2020. (uključujući i te datume). Uvjeti slučaja više sile primjenjivi su i na tuzemna putovanja u spomenutim gradovima.

Panama:

Sve rezervacije u objektima u Panami i rezervacije putnika iz Paname s datumom prijave između 17. ožujka 2020. i 25. travnja 2020. (uključujući i te datume). Tuzemna putovanja također ovise o uvjetima Slučaja više sile.

Paragvaj:

Sve rezervacije u objektima u Paragvaju i rezervacije putnika iz Paragvaja s datumom prijave između 18. ožujka 2020. i 12. travnja 2020. (uključujući i te datume). Tuzemna putovanja također ovise o uvjetima Slučaja više sile.

Peru:

Sve rezervacije u objektima u Peruu i rezervacije putnika iz Perua s datumom prijave između 17. ožujka 2020. i 12. travnja 2020. (uključujući i te datume). Tuzemna putovanja također ovise o uvjetima Slučaja više sile.

Sveti Kristofor i Nevis:

Sve rezervacije u objektima na Svetom Kristoforu i Nevisu i rezervacije putnika sa Svetog Kristofora i Nevisa s datumom prijave između 25. ožujka 2020. i 7. travnja 2020. (uključujući i te datume). Uvjeti Slučaja više sile nisu primjenjivi na tuzemna putovanja.

Sveta Lucija:

Sve rezervacije u objektima na Svetoj Luciji s datumom prijave između 23. ožujka 2020. i 5. travnja 2020. (uključujući i te datume). Uvjeti Slučaja više sile nisu primjenjivi na tuzemna putovanja.

Surinam:

Sve rezervacije u objektima u Surinamu s datumom prijave između 14. ožujka 2020. i 12. travnja 2020. (uključujući i te datume). Uvjeti Slučaja više sile nisu primjenjivi na tuzemna putovanja.

Otoci Turks i Kaikos:

Sve rezervacije na Otocima Turks i Kaikos i rezervacije putnika s Otoka Turks i Kaikos s datumom prijave između 24. ožujka 2020. i 23. travnja 2020. (uključujući i te datume). Uvjeti Slučaja više sile nisu primjenjivi na tuzemna putovanja.

Sjedinjene Američke Države:

(1) Sve rezervacije u objektima u SAD-u koje su napravili putnici iz svih 26 zemalja Schengenskog prostora ili putnici koji su boravili u Schengenskom prostoru *) 14 dana prije ulaska u SAD, s datumom prijave između subote, 14. ožujka 2020. i utorka, 14. travnja 2020. (uključujući i te datume).

Američki građani, stanovnici sa zakonski odobrenim stalnim boravkom te njihove obitelji nisu obuhvaćeni ovom zabranom za putovanja.

(2) Sve rezervacije u objektima u SAD-u koje su napravili putnici iz Irske i Ujedinjenog Kraljevstva ili putnici koji su boravili u tim zemljama 14 dana prije ulaska u SAD, s datumom prijave između utorka, 17. ožujka 2020. i utorka, 14. travnja 2020. (uključujući i te datume). Američki građani, stanovnici sa zakonski odobrenim stalnim boravkom te njihove obitelji nisu obuhvaćeni ovom zabranom za putovanja. Uvjeti Slučaja više sile nisu primjenjivi na tuzemna putovanja.

Dodatne informacije o određenim područjima ili lokacijama kako slijedi:

  • Isle of Palms (Južna Karolina): Sve rezervacije u objektima na otoku Isle of Palms s datumom prijave između 26. ožujka 2020. i 30. travnja 2020. (uključujući i te datume).
  • Myrtle Beach (Južna Karolina): Sve rezervacije u objektima u Myrtle Beachu s datumom prijave između 28. ožujka 2020. i 30. travnja 2020. (uključujući i te datume).
  • North Myrtle Beach (Južna Karolina): Sve rezervacije u objektima u North Myrtle Beachu s datumom prijave između 27. ožujka 2020. i 30. travnja 2020. (uključujući i te datume).
  • Florida Keys (Florida): Sve rezervacije u objektima u određenom dijelu otočja Florida Keys s datumom prijave između 22. ožujka 2020. i 30. travnja 2020. (uključujući i te datume). Tuzemna putovanja također ovise o uvjetima Slučaja više sile.
  • Sanibel (Florida): Sve rezervacije u objektima u Sanibelu s datumom prijave između 28. ožujka 2020. i 24. travnja 2020. (uključujući i te datume).
  • Miami Beach - određeno područje (Florida): Sve rezervacije u objektima u određenom dijelu Miami Beacha s datumom prijave između 22. ožujka 2020. i 1. svibnja 2020. (uključujući i te datume). Tuzemna putovanja u ovom području također ovise o uvjetima Slučaja više sile. Napomena: Područja su poznata agentima Službe za korisnike.
  • Savezna država Florida: Sve rezervacije koje se naprave za određene vrste objekata (pogledajte u nastavku) u Saveznoj državi Floridi s datumom prijave između 28. ožujka 2020. i 11. travnja 2020.
  • Okrug Clatsop (Oregon): Sve rezervacije u objektima u određenom dijelu okruga Clatsop s datumom prijave između 23. ožujka 2020. i 30. travnja 2020. (uključujući i te datume). Tuzemna putovanja također ovise o uvjetima Slučaja više sile.
  • Mono County (Kalifornija): Sve rezervacije u objektima u određenom dijelu u okrugu Mono s datumom prijave između 23. ožujka 2020. i 31. svibnja 2020. (uključujući i te datume). Tuzemna putovanja također ovise o uvjetima Slučaja više sile.
  • Okrug Sonoma (Kalifornija): Sve rezervacije u objektima u određenom dijelu u okrugu Sonoma s datumom prijave između 1. travnja 2020. i 3. svibnja 2020. (uključujući i te datume). Tuzemna putovanja također ovise o uvjetima Slučaja više sile.
  • Okrug San Miguel (Colorado): Sve rezervacije u objektima u određenom dijelu u okrugu San Miguel s datumom prijave između 19. ožujka 2020. i 1. svibnja 2020. (uključujući i te datume). Tuzemna putovanja također ovise o uvjetima Slučaja više sile.
  • Okrug Summit (Colorado): Sve rezervacije u objektima u određenom dijelu okruga Summit s datumom prijave između 17. ožujka 2020. i 30. travnja 2020. (uključujući i te datume). Tuzemna putovanja također ovise o uvjetima Slučaja više sile.
  • Glenwood Springs (Colorado): Sve rezervacije u objektima u određenom dijelu grada Gleenwood Springs s datumom prijave između 6. travnja 2020. i 7. svibnja 2020. (uključujući i te datume). Tuzemna putovanja također ovise o uvjetima Slučaja više sile.

Vrste objekata obuhvaćene uvjetima Slučaja više sile na Floridi: apartman, smještaj s doručkom, ryokan, smještaj na farmi, turističko naselje, vila, kamp, smještaj na brodu, privatni smještaj, aparthotel, vikendica, smještaj kod domaćina, ladanjska kuća, kamp sa šatorima, rijad, planinska kuća, kondo apartman, tradicionalna kućica, francuska kuća za odmor.

  • Savezna država Vermont: Sve rezervacije objekata u Vermontu s datumom prijave između 30. ožujka 2020. i 15. travnja 2020. (uključujući i te datume).
  • Savezna država Massachusetts: Sve rezervacije objekata u Massachusettsu s datumom prijave između 31. ožujka 2020. i 4. svibnja 2020. (uključujući i te datume). Tuzemna putovanja u ovoj saveznoj državi također ovise o uvjetima Slučaja više sile.
  • Grand County (Colorado): Sve rezervacije u objektima u okrugu Grand County s datumom prijave između 16. ožujka 2020. i 24. travnja 2020. (uključujući i te datume). Tuzemna putovanja u ovom okrugu također ovise o uvjetima Slučaja više sile.
  • Fort Myers (Florida): Sve rezervacije u objektima u okrugu Fort Myers s datumom prijave između 30. ožujka 2020. i 28. lipnja 2020. (uključujući i te datume).

Urugvaj:

Sve rezervacije u objektima u Urugvaju i rezervacije putnika iz Urugvaja s datumom prijave između 20. ožujka 2020. i 14. travnja 2020. (uključujući i te datume). Uvjeti Slučaja više sile nisu primjenjivi na tuzemna putovanja.

Venezuela:

Sve rezervacije u objektima u Venezueli koje su napravili putnici iz Europske unije, Paname i Dominikanske Republike te rezervacije putnika iz Venezuele s datumom prijave između 14. ožujka 2020. i 14. travnja 2020. (uključujući i te datume). Uvjeti Slučaja više sile nisu primjenjivi na tuzemna putovanja.


3. Postupak izmjene datuma i otkazivanja rezervacije

1. Gosti mogu izmijeniti datume svoje rezervacije putem naše internetske stranice / mobilnih aplikacija ili putem Službe za korisnike u slučajevima kada je nova cijena jednaka ili viša od cijene izvorne rezervacije.

2. Ako gost želi otkazati rezervaciju putem naše internetske stranice / mobilnih aplikacija, spojit ćemo ga s vama kako biste dogovorili odgovarajuće radnje ili ćemo uključiti Službu za korisnike, ovisno o modelu naplate koji koristite.

3. Ako se gost obrati vašem smještajnom objektu kako bi zatražio izmjenu datuma svoje rezervacije, taj zahtjev možete riješiti sami. Nema potrebe za time da upućujete goste na našu Službu za korisnike. Informacije o tome što trebate učiniti kod takvih rezervacija možete pronaći ovdje.

4. Ako se gost obrati vašem smještajnom objektu kako bi zatražio otkazivanje svoje rezervacije, taj zahtjev možete riješiti sami. Informacije o tome što trebate učiniti kod takvih rezervacija možete pronaći ovdje.

Molimo, pobrinite se za to da je vaša raspoloživost na našoj platformi ažurna kako biste gostima omogućili izmjenu datuma rezervacije.


Nastavit ćemo pomno pratiti situaciju kako bismo zajamčili sigurnost svih naših partnera i gostiju te ćemo redovito ažurirati ovaj članak.

U slučaju bilo kakvih pitanja možete nam se obratiti 0-24 putem opcije ‘Poruke’ u ekstranetu.