Riješili smo problem s pregledom plaćanja računa

Nedavno smo uočili tehnički problem u ekstranetu zbog kojeg prikazane informacije o vašim računima i povijesti plaćanja možda nisu bile ažurirane. Sa zadovoljstvom vas želimo obavijestiti da smo riješili problem i da je status vaših računa i nedavnih plaćanja sada ažuriran.

 

Ne trebate nas kontaktirati u vezi s ovime. Uvjeravamo vas da naši interni sustavi plaćanja ni u jednom trenu nisu bili ugroženi i naši zapisi o vašim računima i plaćanjima cijelo su vrijeme bili ažurirani. Ispričavamo se zbog eventualnih neugodnosti.

 

Zahtjevi i uredbe vezani za uređaje za nadzor

Osvježeno prije 7 mj.

Naš je cilj kreirati pouzdanu platformu kojoj su na prvom mjestu sigurnost i zaštita naših korisnika i partnera. Ta pouzdanost započinje transparentnošću. Od naših partnera očekujemo da proaktivno obavijeste korisnike o prisutnosti bilo kakvih uređaja za nadzor i snimanje koji se nalaze u njihovom smještajnom objektu ili izvan njega. (U nastavku potražite više informacija o tome gdje su uređaji za nadzor dozvoljeni, a gdje nisu.)

Upotrijebite dio ‚Sadržaji i usluge‘ u ekstranetu kako biste potencijalne goste obavijestili o svim uređajima za nadzor koji se nalaze izvan objekta ili u zajedničkim prostorijama. Ta će informacija potom biti javno objavljena pod dijelom ‚Sigurnost i zaštita‘ na stranici vašeg objekta na Booking.com-u. 

Kako biste izbjegli nesporazume, osobito kad je riječ o kućama za odmor, preporučujemo vam da obavijestite goste o prisutnim uređajima za nadzor prije njihova dolaska, recimo slanjem poruke putem chata.

Kršenje ovih zahtjeva i smjernica za objavu moglo bi dovesti do upozorenja, privremene obustave ili raskida vašeg ugovora s Booking.com-om. 

Također ste odgovorni za to da osigurate da je korištenje uređaja za nadzor u skladu s lokalnim zakonima i uredbama, uključujući zakone vezane za privatnost, ali i druge relevantne zakone. 

Koje je vrste uređaja potrebno navesti?

Uređaji za nadzor koje je potrebno navesti na stranici uključuju bilo kakav uređaj koji se može koristiti za nadzor, slikanje, snimanje ili prijenos fotografija, zvuka, videa i pokreta. Najčešći primjeri uključuju profesionalne nadzorne kamere, WiFi kamere, portafone s mikrofonima i kamerama, mjerače buke, senzore pokreta i druge uređaje. Tajni uređaji za snimanje nisu dozvoljeni. 

U kojim prostorijama nije dozvoljeno imati uređaje za nadzor?

Privatne prostorije:

  • Dijelovi objekta koji su rezervirani isključivo za određenog gosta (ili goste).
  • Riječ je o prostorijama u kojima gosti očekuju privatnost (npr. garderoba, toalet, tuš, spa centar, sauna ili zajednička spavaća soba ako je riječ o hostelu).

U kojim je prostorijama dozvoljeno imati uređaje za nadzor?

Nadzorne kamere izvan objekta: Uređaji za nadzor dozvoljeni su izvan objekta, recimo na ulazu, u vrtu, u garaži ili na pristupnim cestama koje vode do objekta. 

Nadzorne kamere u zajedničkim prostorijama:

  • Zajedničke prostorije možda se razlikuju ovisno o objektu, no obično uključuju prostorije koje su dostupne svim gostima, kao što su predvorje, dizalo, stubište, restoran, prostorija za pranje rublja, kuhinja i blagovaonica. Ako gost rezervira cijeli objekt, takve se prostorije onda ne smatraju zajedničkima. 
  • Leća kamere ili uređaja za snimanje u zajedničkoj prostoriji ne smije biti usmjerena prema privatnim prostorijama.

Kako biste naveli prisutnost uređaja za nadzor u ekstranetu: 

  1. Kliknite na karticu ‚Smještajni objekt‘.
  2. Zatim kliknite na ‚Sadržaji i usluge‘.
  3. Skrolajte do dijela ‚Sigurnost i zaštita‘ i navedite prisutne uređaje za nadzor.

Što mislite o ovoj stranici?

Black Friday ponuda je dostupna

Aktivirajte ovu ponudu kako biste povećali broj rezervacija koje ćete primiti do kraja ove godine i za cijelu 2021. godinu.

Saznaj više