Priprema za pružanje dobrodošlice gostima – Najčešća pitanja

Kako biste mogli privući potencijalne goste, prvo se trebate pobrinuti za to da vaš smještajni objekt bude vidljiv na našoj platformi. Saznajte kako možete izmijeniti status svog objekta na ‘Otvoreno/moguće rezervirati’ u ekstranetu.

Postavljanje ograničenja za duljinu boravka te koliko unaprijed gosti mogu rezervirati smještaj u vašem objektu daje vam veću kontrolu nad vašim rezervacijama. Evo kako možete postaviti ova ograničenja.

Osiguravanje točne i aktualne raspoloživosti ključno je kako biste ovog ljeta mogli primati goste. Ažurirajte svoje cijene i raspoloživost u kalendaru ekstraneta. 

Zadržite kontrolu nad tim kako i kada gosti mogu otkazati u vašem objektu postavljanjem pravila otkazivanja za svoj objekt.

Opis na stranici vašeg objekta na našoj platformi generira se automatski – no unatoč tome možete nam reći koje sadržaje nudite te podijeliti s nama detalje o jedinicama i lokaciji kako bi vaš opis bio što točniji.

Potvrdite lokaciju svog objekta na jedan od dostupnih načina kako bi vas gosti lakše mogli pronaći.

Dodajte raznovrsne informacije na stranicu svog objekta kako bi profil vašeg objekta sadržavao što više detalja i bio što atraktivniji potencijalnim gostima.

Podijelite važne informacije sa svojim gostima tako da dodate informacije u dijelu ‘Saznaj više’ u okviru stranice vašeg objekta.

Ako dođe do promjene vaše adrese, važno je da nas što prije obavijestite o tome. Izmijenite ili ažurirajte adresu svog objekta kako bi sve informacije bile točne.

Ako napravite izmjene u svom objektu, možda ćete morati promijeniti i njegov naziv na svom profilu. Postavite prava očekivanja za svoje goste i pružite točne informacije o svom objektu tako da promijenite njegov naziv na našoj platformi.

Možete zatražiti uklanjanje recenzije ako ona krši neku od naših smjernica. Ovdje saznajte koje su smjernice za to.

Sve rezervacije za svoj smještajni objekt te dodatne detalje možete pregledati u ekstranetu ili Pulse aplikaciji.

Ako se gost koji ima rezervaciju ne pojavi, a vi odlučite odustati od naplate naknade, važno je da tu rezervaciju označite kao nedolazak u roku od 48 sati od izvornog datuma odjave kako vam se ne bi naplatila provizija.

Vaš korisnički račun na našoj platformi uključuje 2 telefonska broja – broj za kontakt i verificirani broj. Možete  u svoj korisnički račun dodati još jedan verificirani broj telefona  kako biste poboljšali sigurnost.

Izmijenite ili resetirajte svoje podatke za prijavu u ekstranetu prateći nekoliko jednostavnih uputa.

Ažurirajte svoje postavke vezane za PDV i porez kako biste gostima naplaćivali pravi iznos. 

Račune za proviziju šaljemo vam putem e-pošte tijekom prvog tjedna svakoga mjeseca. Ovdje saznajte kako ih možete platiti.

Možemo obraditi naplatu gostima umjesto vas i to na način koji odgovara potrebama vašeg objekta. Saznajte više o Usluzi naplate putem Booking.com-a i kako ona može pomoći vašem poslovanju.