Koje su osnove za poboljšanje vidljivosti mog objekta?

Osvježeno prije 1 mjesec

Zanima vas kako poboljšati svoj rang na Booking.com-u? Kako biste privukli više potencijalnih gostiju na stranicu svog objekta, prvo morate bolje upoznati svoje goste, a potom osigurati osnove kao što su vidljivost među raznolikim gostima i relevantan sadržaj.

Ažuriraj sadržaj

Za pokretanje profila i prirodan rast na bilo kojoj platformi potrebno je malo vremena, no svoj rang i vidljivost na Booking.com-u možete povećati ako shvatite potrebe i preferencije svojih gostiju i potom izmijenite svoj sadržaj u skladu s tim informacijama.

Čak i ako je vaš objekt kratko na našoj stranici, provjerom ispravnosti osnovnih informacija učinit ćete svoj objekt vidljivim gostima za koje je najveća vjerojatnost da će odabrati upravo vaš objekt, što će vam donijeti više rezervacija.

Upoznajte svoje korisnike – i njihovo iskustvo pri pretraživanju

Svaki je gost jedinstven, a preferencije i potrebe gostiju mijenjaju se s vremenom. Stoga je Booking.com-ov algoritam za rangiranje optimiziran za prilagodbu potrebama gostiju koje se mijenjaju pri pretraživanju, što vam pomaže da privučete pravu vrstu gostiju u svoj objekt.

Pretraživanje gosta može se podijeliti na pet koraka:

  • Istraživanje: gost razmišlja o putovanju i započinje pretraživanje i istraživanje odredišta, vrsta objekta, određenih sadržaja (npr. bazen), cijena i datuma.
  • Uspoređivanje: gost je donio odluku o svojim potrebama i počinje s usporedbom dostupnih smještajnih objekata, razmišljajući o tome koji najbolje ispunjava sve njegove potrebe.
  • Rezervacija: gost je odabrao smještajni objekt koji najbolje odgovara njegovim preferencijama i obavlja rezervaciju.
  • Iskustvo: iskustvo gosta u objektu započinje odmah po dovršetku rezervacije i nastavlja se skroz do kraja boravka.
  • Procjena: gost ocjenjuje ukupno iskustvo tijekom boravka i nakon odjave. Stoga su recenzije gostiju dobar pokazatelj mišljenja koje gosti imaju o kvaliteti i usluzi u vašem objektu.

Funnel_-_travel_journey_ranking.png

Pomoću našeg alata Statistika rezervacija’ možete još bolje upoznati svoje goste. Ovaj alat nalazi se pod karticom ‘Pregled podataka’ u ekstranetu i pokazuje:

  • zemlju iz koje dolazi rezervacija
  • uređaj na kojem je napravljena rezervacija (mobilni uređaj ili stolno računalo)
  • razlog putovanja (poslovno putovanje ili putovanje iz razonode)

Pomoću ovih informacija možete uočiti prilike za zaradu dodatnog prihoda, kao što su cjenik za poslovne putnike ili cjenik za putnike iz određene zemlje.

Optimizacija poslovanja i konkurentnosti objekta

Važno je da vaš objekt bude vidljiv gostima tijekom različitih koraka pri pretraživanju s ciljem maksimalnog povećanja vaše stope konverzije, odnosno broja pretraživanja ili pregleda stranice koji dovodi do rezervacije.

Konverzija je glavni pokazatelj uspješnosti vašeg objekta na našoj stranici te je stoga i naš algoritam za rangiranje optimiziran na temelju konverzije. U nastavku vam donosimo nekoliko prijedloga kako možete angažirati potencijalne goste i povećati svoju stopu konverzije:

Budite raspoloživi

Zbog toga uvijek savjetujemo unošenje raspoloživosti barem za jednu godinu unaprijed. Sigurno bi vas iznenadio broj putnika koji vrlo rano krenu s planiranjem putovanja.

Još niste donijeli odluku o cijenama za sljedeću godinu? U ekstranetu Booking.com-a lako je kopirati ovogodišnje cijene na sljedeću godinu. Tako ćete imati još vremena za razmišljanje, a pritom nećete propustiti potencijalne rezervacije unaprijed.

Budite atraktivni

Kako biste na učinkovit način oglašavali svoj objekt, trebate privući pozornost potencijalnih gostiju tijekom koraka ‘istraživanja’ i ‘uspoređivanja’. To znači da bi vaš objekt trebao imati atraktivne fotografije visoke rezolucije, opis objekta i točan popis sadržaja.

To će pomoći potencijalnim gostima da pronađu objekt koji najbolje odgovara njihovim potrebama, a vama će omogućiti da im date do znanja što mogu očekivati ako rezerviraju smještaj u vašem objektu. Pod karticom ‘Smještajni objekt’ u vašem ekstranetu nalazi se pokazatelj kvalitete stranice objekta, koji vam govori koliko je dobar sadržaj na stranici vašeg objekta te kako ga poboljšati.

Budite kompetitivni

Gosti uvijek traže vrijednost za novac, pa vaše cijene igraju veoma važnu ulogu u donošenju odluka pri pretraživanju i uspoređivanju objekata.

Savjetujemo vam da odaberete cjenovnu strategiju koja najbolje odgovara vašim poslovnim potrebama, no pokušajte ponuditi raznolike cjenike koji će privući raznovrsne goste. Razmislite o opcijama koje putnici žele: neki ljudi ne mogu započeti dan bez doručka, dok će drugi rado rezervirati najpovoljniju opciju i kupiti si kavu za van.

S obzirom na to da gosti prije rezervacije uspoređuju različite smještajne opcije, važno je da postavite konkurentnu cijenu za svoje tržište, koja uvijek odražava promjenjivu potražnju.

Pod karticom ‘Pregled podataka’ u vašem ekstranetu nalazi se Pregled konkurentnosti cijene. Ova opcija obrađuje vaše cijene online i predstavlja vam ocjenu konkurentnosti cijene. Što je veća ocjena, to je veća vaša stopa konverzije, a to može uvelike utjecati na vašu vidljivost u rezultatima pretraživanja.

Kompetitivnost ne ovisi samo o cijenama, pa nemojte zaboraviti ni pregledati svoja pravila. Možete li dozvoliti malo fleksibilnosti kad je riječ o pravilima o otkazivanju i ograničenjima? Pokušajte ponuditi fleksibilnija pravila kako biste povećali vidljivost svog objekta.

Osnove vidljivosti: Naš najbolji savjet

Raspoloživost je na prvom mjestu kad je riječ o vidljivosti među potencijalnim gostima. Dodavanjem raspoloživih jedinica za 12 mjeseci unaprijed te fleksibilnih ograničenja povećat ćete vjerojatnost da će korisnici vidjeti vaš objekt pri pretraživanju na našoj stranici.

Pregledaj raspoloživost

Što slijedi nakon rezervacije

Obradili smo glavne stavke koje utječu na vašu vidljivost u našim rezultatima pretrage, a to su raspoloživost za goste, konkurentne cijene i pravila te točan i atraktivan sadržaj.

No to nije sve. Upamtite da ste tijekom boravka gosta upravo vi odgovorni za svoj brend! Personalizirana poruka dobrodošlice i dostupnost za moguća pitanja uvelike mogu utjecati na ukupno iskustvo vaših gostiju. Predlošci za poruke gostima mogu vam uštedjeti vrijeme i olakšati komunikaciju s gostima.

Ako pomoću sadržaja i dobre komunikacije na vrijeme gostima date do znanja što mogu očekivati, dugoročno će to dovesti do još boljih recenzija gostiju, što može potaknuti druge goste na rezervaciju jer mnogi gosti filtriraju rezultate pretraživanja prema ocjenama gostiju. Također je lijepa gesta odgovoriti svakom gostu koji izdvoji vrijeme za pisanje recenzije, bez obzira na to sadrži li ona pohvale ili kritike. Provjerite naše savjete za odgovaranje na recenzije.

Želite još savjeta?

Privucite još više potencijalnih gostiju pomoću Booking.com-ovih alata za vidljivost.

Saznaj više

Što mislite o ovoj stranici?