Osnove za poboljšanje ranga objekta

Updated prije 1 mj. | Vrijeme čitanja: 7 min
Spremi

Za postizanje rasta na nekoj platformi ponekad može biti potrebno neko vrijeme, ali postoje jednostavni načini za povećanje ranga i vidljivosti vašeg objekta. Uglavnom je za osiguravanje većeg broja rezervacija ključno da razumijete potrebe svojih gostiju i prilagodite im se.

Predstavljamo naše osnove za poboljšanje ranga objekta kako bismo vam pomogli da privučete više potencijalnih gostiju i povećate vidljivost svog objekta na našoj platformi.


Sadržaj članka


Razumijevanje vaše publike

Svaki je putnik jedinstven i njegove se potrebe s vremenom mijenjaju. Zbog toga je naš algoritam za rangiranje optimiziran da ispuni promjenjive zahtjeve putnika tijekom postupka pretraživanja. To vam pomaže da privučete pravu vrstu gostiju u svoj smještajni objekt.

Pretraživanje gosta može se podijeliti na pet koraka:

  1. Istraživanje: potencijalni gost razmišlja o putovanju. Započinje pretraživanje i istraživanje odredišta, vrsta objekata, određenih sadržaja (npr. bazena), cijena i datuma.
  2. Uspoređivanje: gost je donio odluku o svojim potrebama. Započinje s usporedbom dostupnih smještajnih objekata, razmišljajući o tome koji najbolje ispunjava sve njegove potrebe.
  3. Rezervacija: gost je odabrao smještajni objekt koji najbolje odgovara njegovim preferencijama i radi rezervaciju.
  4. Iskustvo: iskustvo gosta u objektu započinje odmah po dovršetku rezervacije i nastavlja se skroz do kraja boravka.
  5. Ocjenjivanje: gost ocjenjuje ukupno iskustvo tijekom boravka i nakon odjave. Stoga su recenzije gostiju dobar pokazatelj mišljenja koje gosti imaju o kvaliteti i usluzi u vašem objektu.

Svoje goste možete još bolje upoznati pomoću našeg alata Statistika rezervacija. Možete ga pronaći u odjeljku Pregled podataka u ekstranetu i vidjeti sljedeće podatke:

  • zemlje iz kojih gosti rezerviraju
  • uređaje na kojima su rezervacije napravljene (mobilni uređaj ili stolno računalo)
  • razlog putovanja (poslovno putovanje ili putovanje iz razonode)

Pomoću tih informacija možete prepoznati prilike za ostvarivanje dodatnih prihoda, primjerice postavljanjem posebnih cjenika za poslovne putnike ili cjenika za putnike iz određene zemlje.


Optimizacija poslovanja objekta

Važno je da vaš smještajni objekt bude vidljiv potencijalnim gostima tijekom različitih faza pri pretraživanju smještaja. To će povećati stopu konverzije (postotak ljudi koji rezerviraju nakon pregleda vaše stranice). 

Konverzija je glavni pokazatelj uspješnosti vašeg objekta na našoj platformi. Zbog toga je naš algoritam za rangiranje optimiziran da potiče konverziju. U nastavku vam donosimo nekoliko prijedloga kako možete angažirati potencijalne goste i povećati svoju stopu konverzije.

Budite raspoloživi

Uvijek preporučujemo dodavanje soba ili jedinica za najmanje godinu dana unaprijed. Iznenadio bi vas broj putnika koji planiraju svoja putovanja puno unaprijed.

Ako još niste donijeli odluku o cijenama za sljedeću godinu, u ekstranetu možete kopirati ovogodišnje cijene u sljedeću godinu. Tako ćete imati još vremena za razmišljanje, a pritom nećete propustiti potencijalne rezervacije unaprijed.

Budite atraktivni

Kako biste na učinkovit način oglašavali svoj objekt, trebate privući pozornost putnika. To možete postići tako da osigurate da stranica vašeg objekta ima atraktivne fotografije visoke rezolucije, potpun opis objekta i točan popis sadržaja.

To će pomoći putnicima da pronađu objekt koji najbolje odgovara njihovim potrebama, ali će i vama omogućiti da im date do znanja što mogu očekivati ako rezerviraju smještaj u vašem objektu. U odjeljku Smještajni objekt u ekstranetu nalazi se Pokazatelj kvalitete stranice objekta, koji vam pokazuje koliko je dobar sadržaj na stranici vašeg objekta te kako ga poboljšati.

Budite konkurentni

Putnicima je važna vrijednost za novac, pa vaše cijene igraju veoma važnu ulogu pri donošenju odluke prilikom pretraživanja i uspoređivanja objekata.

Važno je odabrati strategiju postavljanja cijena koja najbolje odgovara vašim poslovnim potrebama, no također vam savjetujemo da ponudite raznolike cjenike koji će privući raznovrsne goste. Razmislite o opcijama koje putnici žele: neki ljudi ne mogu započeti dan bez doručka, dok će drugi rado započeti dan samo s kavom.

S obzirom na to da gosti često prije rezervacije uspoređuju različite smještajne opcije, također je važno da postavite konkurentnu cijenu za svoje tržište. Tako će vaše cijene uvijek odražavati promjenjivu potražnju putnika.

U odjeljku Pregled podataka u ekstranetu nalazi se dio Pregled poslovanja, koji vam pokazuje koliko su konkurentne vaše cijene u odnosu na vaše cijene na drugim kanalima.

Ne zaboravite, konkurentnost se ne odražava samo putem cijene. Pokušajte ponuditi fleksibilnija pravila kako biste povećali vidljivost svog objekta. Na primjer, razmislite o tome možete li ponuditi malo fleksibilnosti u pravilima otkazivanja i ograničenjima.

Osnove rangiranja – naš najbolji savjet

Raspoloživost je na prvom mjestu kad je riječ o vidljivosti među potencijalnim gostima. Dodajte raspoložive sobe ili jedinice za 12 mjeseci unaprijed i ponudite fleksibilna ograničenja. Na taj ćete način povećati vjerojatnost da će veći broj korisnika vidjeti vaš objekt pri pretraživanju naše platforme.


Upravljanje vašim brendom

Zapamtite da ste upravo vi odgovorni za svoj brend. Personalizirana poruka dobrodošlice i odgovaranje na pitanja uvelike mogu utjecati na ukupno iskustvo. Predlošci za poruke mogu vam uštedjeti vrijeme i olakšati komunikaciju s gostima.

Ako pomoću sadržaja i dobre komunikacije na vrijeme gostima date do znanja što mogu očekivati, dugoročno će to dovesti do još boljih recenzija gostiju. Dobre recenzije mogu potaknuti druge putnike na rezervaciju jer mnogi putnici filtriraju rezultate pretraživanja prema ocjenama gostiju.

Također je lijepa gesta odgovoriti svima koji izdvoje vrijeme za pisanje recenzije, bez obzira na to sadrži li ona pohvale ili kritike. Provjerite naše savjete za odgovaranje na recenzije.

Želite još savjeta?

Privucite još više potencijalnih gostiju pomoću naših alata za poboljšanje ranga.

Je li vam ovaj članak koristan?