Predstavljamo vam vaš vodič za uspješniju ljetnu sezonu

Na temelju podataka koje smo prikupili dijelimo uvide o putnicima koji pretražuju i rezerviraju putem naše platforme kao i rješenja koja će vam pomoći da ispunite jedinstvena očekivanja tih putnika. Saznajte kako možete iskoristiti navedene informacije i privući novu potražnju.

Kreni

Osnove za poboljšanje vidljivosti objekta

Ažurirano prije 2 tjed. | Vrijeme čitanja: 8 min
Spremi

Predstavljamo naše osnove za poboljšanje vidljivosti objekta kako bismo vam pomogli da privučete više potencijalnih gostiju i povećate rang svog objekta na našoj platformi.

Za postizanje organskog rasta na nekoj platformi ponekad može biti potrebno neko vrijeme, ali rang i vidljivost svog objekta jednostavno možete povećati. Ključno je da razumijete potrebe i preferencije svojih gostiju, i zatim u skladu s tim prilagodite svoj sadržaj.

Čak i ako ste već neko vrijeme naš partner, bilo bi korisno da provjerite jeste li implementirali sve osnove. Tako ćete osigurati da je vaš objekt vidljiv putnicima koji će ga najvjerojatnije odabrati. A time ćete vjerojatno prirodno privući i više rezervacija.


Sadržaj članka


Razumijevanje vaše publike

Svaki je gost jedinstven, a preferencije i potrebe gostiju mijenjaju se s vremenom. Zbog toga je naš algoritam za rangiranje optimiziran da ispuni promjenjive zahtjeve putnika tijekom postupka pretraživanja. A to vam pomaže da privučete pravu vrstu gostiju u svoj smještajni objekt.

Pretraživanje gosta može se podijeliti na pet koraka:

  1. Istraživanje: gost razmišlja o putovanju. Započinje pretraživanje i istraživanje odredišta, vrsta objekata, određenih sadržaja (npr. bazena), cijena i datuma.
  2. Uspoređivanje: gost je donio odluku o svojim potrebama. Započinje s usporedbom dostupnih smještajnih objekata, razmišljajući o tome koji najbolje ispunjava sve njegove potrebe.
  3. Rezervacija: gost je odabrao smještajni objekt koji najbolje odgovara njegovim preferencijama i radi rezervaciju.
  4. Iskustvo: iskustvo gosta u objektu započinje odmah po dovršetku rezervacije i nastavlja se skroz do kraja boravka.
  5. Procjena: gost ocjenjuje ukupno iskustvo tijekom boravka i nakon odjave. Stoga su recenzije gostiju dobar pokazatelj mišljenja koje gosti imaju o kvaliteti i usluzi u vašem objektu.

Funnel_-_travel_journey_ranking.png

Svoje goste možete još bolje upoznati pomoću našeg alata Statistika rezervacija. Možete ga pronaći u odjeljku Pregled podataka u ekstranetu. Taj vam alat omogućuje da provjerite:

  1. zemlje iz kojih gosti rezerviraju
  2. uređaje na kojima su rezervacije napravljene (mobilni uređaj ili stolno računalo)
  3. razlog putovanja (poslovno putovanje ili putovanje iz razonode)

Pomoću tih informacija možete prepoznati prilike za ostvarivanje dodatnih prihoda, primjerice postavljanjem posebnih cjenika za poslovne putnike ili cjenika za putnike iz određene zemlje.


Optimizacija poslovanja objekta

Važno je da vaš smještajni objekt bude vidljiv potencijalnim gostima tijekom različitih faza pri pretraživanju smještaja. Time će se maksimalno povećati vaša stopa konverzije (broj pretraživanja ili pregleda stranice koji rezultiraju rezervacijom).

Konverzija je glavni pokazatelj uspješnosti vašeg objekta na našoj platformi. Zbog toga je naš algoritam za rangiranje optimiziran da potiče konverziju. U nastavku vam donosimo nekoliko prijedloga kako možete angažirati potencijalne goste i povećati svoju stopu konverzije.

Neka vaš objekt bude raspoloživ

Uvijek preporučujemo unošenje raspoloživosti barem za jednu godinu unaprijed. Sigurno bi vas iznenadio broj putnika koji vrlo rano krenu s planiranjem putovanja.

Ako još uvijek niste donijeli odluku o cijenama za sljedeću godinu, u ekstranetu jednostavno možete kopirati ovogodišnje cijene na sljedeću godinu. Tako ćete imati još vremena za razmišljanje, a pritom nećete propustiti potencijalne rezervacije unaprijed.  

Neka vaš objekt bude atraktivan

Kako biste na učinkovit način oglašavali svoj objekt, trebate privući pozornost potencijalnih gostiju. To možete postići tako da osigurate da stranica vašeg objekta ima atraktivne fotografije visoke rezolucije, potpun opis objekta i točan popis sadržaja.

To će pomoći potencijalnim gostima da pronađu objekt koji najbolje odgovara njihovim potrebama, a vama će omogućiti da im date do znanja što mogu očekivati ako rezerviraju smještaj u vašem objektu. U odjeljku Smještajni objekt u ekstranetu nalazi se pokazatelj kvalitete stranice objekta, koji vam pokazuje koliko je dobar sadržaj na stranici vašeg objekta te kako ga poboljšati.  

Budite konkurentni

Gostima je važna vrijednost za novac, pa vaše cijene igraju veoma važnu ulogu pri donošenju odluke pri pretraživanju i uspoređivanju objekata.

Preporučujemo vam da odaberete strategiju postavljanja cijena koja najbolje odgovara vašim poslovnim potrebama, no pokušajte ponuditi raznolike cjenike koji će privući raznovrsne goste. Razmislite o opcijama koje putnici žele: neki ljudi ne mogu započeti dan bez doručka, dok će drugi rado rezervirati najpovoljniju opciju i kupiti si kavu za van.

S obzirom na to da gosti često prije rezervacije uspoređuju različite smještajne opcije,važno je da postavite konkurentnu cijenu za svoje tržište. Na taj će način vaše cijene uvijek odražavati promjenjivu potražnju putnika.

U odjeljku Pregled podataka u ekstranetu nalazi se dio Pregled poslovanja, koji vam pokazuje koliko su konkurentne vaše cijene u odnosu na vaše cijene na drugim kanalima.

Ne zaboravite, konkurentnost se ne odražava samo putem cijene. Pokušajte ponuditi fleksibilnija pravila kako biste povećali vidljivost svog objekta. Na primjer, razmislite o tome možete li ponuditi malo fleksibilnosti u pravilima otkazivanja i ograničenjima.

Osnove vidljivosti – naš najbolji savjet

Raspoloživost je na prvom mjestu kad je riječ o vidljivosti među potencijalnim gostima. Dodajte raspoložive sobe ili jedinice za 12 mjeseci unaprijed i ponudite fleksibilna ograničenja. Na taj ćete način povećati vjerojatnost da će veći broj korisnika vidjeti vaš objekt pri pretraživanju naše platforme.


Upravljanje vašim brendom

Zapamtite da ste tijekom boravka gosta upravo vi odgovorni za svoj brend. Personalizirana poruka dobrodošlice i odgovaranje na pitanja gostiju uvelike mogu utjecati na ukupno iskustvo vaših gostiju. Predlošci za poruke mogu vam uštedjeti vrijeme i olakšati komunikaciju s gostima.

Ako pomoću sadržaja i dobre komunikacije na vrijeme gostima date do znanja što mogu očekivati, dugoročno će to dovesti do još boljih recenzija gostiju. Dobre recenzije mogu potaknuti druge putnike na rezervaciju jer mnogi putnici filtriraju rezultate pretraživanja prema ocjenama gostiju.

Također je lijepa gesta odgovoriti svakom gostu koji izdvoji vrijeme za pisanje recenzije, bez obzira na to sadrži li ona pohvale ili kritike. Provjerite naše savjete za odgovaranje na recenzije.

Želite još savjeta?

Privucite još više potencijalnih gostiju pomoću naših alata za poboljšanje vidljivosti. Više informacija možete pronaći u ovom članku.

Je li vam ovaj članak koristan?