Riješili smo problem s pregledom plaćanja računa

Nedavno smo uočili tehnički problem u ekstranetu zbog kojeg prikazane informacije o vašim računima i povijesti plaćanja možda nisu bile ažurirane. Sa zadovoljstvom vas želimo obavijestiti da smo riješili problem i da je status vaših računa i nedavnih plaćanja sada ažuriran.

 

Ne trebate nas kontaktirati u vezi s ovime. Uvjeravamo vas da naši interni sustavi plaćanja ni u jednom trenu nisu bili ugroženi i naši zapisi o vašim računima i plaćanjima cijelo su vrijeme bili ažurirani. Ispričavamo se zbog eventualnih neugodnosti.

 

Hoću li morati platiti proviziju u slučaju preklapanja rezervacija?

Osvježeno prije 4 mj.

Da, provizija se naplaćuje u slučaju preklapanja rezervacija.

Razumijemo da su pogreške uvijek moguće te vam stojimo na raspolaganju ako vam zatreba pomoć oko prebacivanja gosta u slučaju preklapanja rezervacija. Međutim, budući da je soba bila raspoloživa na Booking.com-u, svejedno ćemo naplatiti proviziju za tu rezervaciju te ćemo tražiti od vas da snosite troškove prebacivanja gosta u drugi smještaj.

Ako nas želite obavijestiti o nečemu, uvijek nas možete kontaktirati putem Pošte ili pozivom na broj Službe za korisnike.

Iznimke:

Ako ste dostupni na stranici Booking.com-a manje od 30 dana ili ste imali manje od 5 preklapanja rezervacija u 12 mjeseci, nećemo vam naplatiti proviziju.

Što mislite o ovoj stranici?

Black Friday ponuda je dostupna

Aktivirajte ovu ponudu kako biste povećali broj rezervacija koje ćete primiti do kraja ove godine i za cijelu 2021. godinu.

Saznaj više