Riješili smo problem s pregledom plaćanja računa

Nedavno smo uočili tehnički problem u ekstranetu zbog kojeg prikazane informacije o vašim računima i povijesti plaćanja možda nisu bile ažurirane. Sa zadovoljstvom vas želimo obavijestiti da smo riješili problem i da je status vaših računa i nedavnih plaćanja sada ažuriran.

 

Ne trebate nas kontaktirati u vezi s ovime. Uvjeravamo vas da naši interni sustavi plaćanja ni u jednom trenu nisu bili ugroženi i naši zapisi o vašim računima i plaćanjima cijelo su vrijeme bili ažurirani. Ispričavamo se zbog eventualnih neugodnosti.

 

Plaćam li proviziju za otkazane rezervacije?

Osvježeno prije 2 mj.

VAŽNO: Kad god gostima naplatite za rezervacije u slučaju nedolaska gosta ili otkazivanja rezervacije za rezervacije bez mogućnosti povrata novca ili s djelomičnim povratom novca, trebat ćete platiti proviziju na te naknade. Provizija se ne primjenjuje u slučaju kada odlučite odustati od naplate naknada za otkazivanje, kada točno označite nedolazak gosta ili označite kreditnu karticu kao nevažeću jer niste uspjeli teretiti gosta.

Booking.com naplaćuje proviziju za potvrđene dolaske i rezervacije bez opcije povrata novca* (bez obzira na to je li gost boravio u objektu ili ne).

Zapamtite da nas uvijek trebate obavijestiti o drugim vrstama otkazivanja ili problemima s naplatom, kao što su nedolazak gosta, otkazivanja gostiju ili nevažeće kreditne kartice, kako te rezervacije ne bi bile uključene u vaš mjesečni račun i kako vam za njih ne bismo naplatili proviziju.

Ako tražite više informacija o otkazivanjima, možete pročitati članak: Mogu li otkazati rezervaciju?

*Napomena: Ovo je promjena koju upravo provodimo za rezervacije bez povrata novca za koje je gost platio naknadu za otkazivanje. Ako odlučite odreći se naplate naknade za otkazivanje gostima, mi ćemo se također odreći te provizije.

Trenutačno je u tijeku komunikacija ove izmjene partnerima i događa se u nekoliko faza. Provjerite svoje poruke u ekstranetu kako biste provjerili primjenjuje li se na vaš objekt. Ako već niste primili potvrdu o ovoj promjeni, bit ćete obaviješteni prije nego što promjena stupi na snagu.

Što mislite o ovoj stranici?

Black Friday ponuda je dostupna

Aktivirajte ovu ponudu kako biste povećali broj rezervacija koje ćete primiti do kraja ove godine i za cijelu 2021. godinu.

Saznaj više