Prijava neprimjerenog ponašanja gosta
Problemi s neprimjerenim ponašanjem gostiju rijetko se događaju, no ako imate neugodno iskustvo s gostom, možete to vrlo jednostavno prijaviti u ekstranetu ili Pulse aplikaciji. Imajte na umu da biste prijavu trebali poslati samo ako se neprimjereno ponašanje gosta podudara s jednom od sedam vrsta neprimjerenog ponašanja koje su navedene u alatu za prijavu. Prijave je moguće podnijeti bilo kada od trenutka prijave do sedam dana nakon odjave.
Sadržaj članka:
Prijava neprimjerenog ponašanja gosta u ekstranetu
Pratite sljedeće korake kako biste prijavili gosta u ekstranetu:
- Prijavite se u ekstranet
- Kliknite na Rezervacije
- Odaberite gosta za kojeg želite podnijeti prijavu klikom na njegovo ime ili broj rezervacije.
- Kliknite na Prijavi neprimjereno ponašanje gosta
- Odaberite odgovarajuću vrstu neprimjerenog ponašanja i ostavite kratak komentar pod stavkom Detalji
- Označite kućicu i odaberite želite li onemogućiti gostu da ubuduće rezervira vaš smještajni objekt
- Kliknite na Pošalji prijavu
Prijava neprimjerenog ponašanja gosta u Pulse aplikaciji
Pratite sljedeće korake kako biste blokirali gosta koristeći Pulse aplikaciju:
- Prijavite se u Pulse aplikaciju na svom mobilnom uređaju
- Dodirnite Rezervacije
- Odaberite datume na koje je gost boravio u vašem objektu, a zatim dodirnite ime gosta
- Dodirnite Prijavi neprimjereno ponašanje gosta
- Odaberite odgovarajuću vrstu neprimjerenog ponašanja i ostavite kratak komentar pod stavkom Detalji
- Označite kućicu i odaberite želite li onemogućiti gostu da ubuduće rezervira vaš smještajni objekt
- Dodirnite Pošalji prijavu
-
Vaši prvi koraci na Booking-com-u
-
- Kreiranje kućnog reda
- Postavljanje vremena prijave i odjave
- Prijava neprimjerenog ponašanja gosta
- Ograničenja za nove partnere: kreditne kartice i plaćanja unaprijed
- Postavljanje opcije preuzimanja ključeva
- Kako postaviti pravila i načine plaćanja prije primanja rezervacija?
- Pregled informacija o rezervacijama u vašem smještajnom objektu
- Upravljanje rezervacijama gostiju
- Dijeljenje informacija o prijavi s gostima