Verifikacija lokacije vašeg objekta

Ažurirano prije 2 mj. | Vrijeme čitanja: 3 min
Spremi

Nakon registracije objekta na našoj platformi možda ćemo tražiti da potvrdite lokaciju svog smještajnog objekta da bi ga gosti pri dolasku lako pronašli. 

Postupak verifikacije lokacije obavezan je samo ako se na početnoj stranici vašeg ekstraneta pojavi banner za potvrdu lokacije objekta.


Sadržaj članka


Informacije o verifikaciji lokacije 

Neophodno je gostima pokazati točnu lokaciju vašeg objekta kako biste upravljali njihovim očekivanjima i pružili im pozitivno iskustvo.

Koristimo različite metode za verifikaciju lokacije vašeg objekta. Iako razumijemo da možda preferirate jednu metodu nad drugom, ne možete odabrati koju ćemo vam dodijeliti. Tu odluku donosimo na temelju varijabli kao što su vrsta i lokacija vašeg objekta. 

Ako se lokacija vašeg objekta ne verificira, morat ćemo ga privremeno zatvoriti i nećete moći primati nove rezervacije. Također ćemo blokirati sve isplate na čekanju ako koristite Uslugu naplate putem Booking.com-a.

Da biste pravilno potvrdili lokaciju svog smještajnog objekta, provjerite jeste li učinili sljedeće:
  • Adresa koju ste dali i lokacija vašeg objekta na karti su točni. Ako želite saznati kako ažurirati adresu ili lokaciju svog objekta na karti,pročitajte ovaj članak. Imajte na umu da adresa mora odgovarati adresi objekta koju ste registrirali na našoj platformi. 
  • Dodali ste najmanje pet fotografija u ekstranet. Više informacija o dodavanju fotografija pročitajte u ovom članku.
  • Delegirali ste pristup objektu zaposleniku ili nekomu komu vjerujete u slučaju da ne možete biti prisutni na lokaciji objekta. Tako ta osoba može primiti pismo ili snimiti videozapis u vaše ime.

Potvrda lokacije vašeg objekta putem videozapisa

Ako se na banneru za potvrdu lokacije objekta na vašoj početnoj stranici ekstraneta spominje dodavanje videozapisa kao moguća metoda verifikacije, lokaciju svojeg objekta možete potvrditi dodavanjem videozapisa.

Smjernice za uspješno dodavanje videozapisa

Kako biste nam pomogli da potvrdimo lokaciju vašeg objekta, videozapis bi trebao sadržavati nekoliko stvari. Videozapis ne smije biti stariji od tri tjedna i u njemu se mora prikazati sljedeće:

  • Prilikom snimanja videozapisa izbjegavajte filtre u boji, kompilacije fotografija, izobličenja ili efekte brzine, kao što su ubrzano, usporeno ili uzastopno snimanje.
  • Započnite videozapis pokazujući tablu s nazivom ulice u kojoj se nalazi vaš objekt i eventualne obližnje znamenitosti.
  • Ne prekidajući video, prošećite iz vanjskog dijela u unutrašnjost objekta.
  • Pokažite njegovu unutrašnjost, uključujući sobe ili jedinice, kuhinju i kupaonice.
  • Dodajte izvorni videozapis u roku od tri tjedna.

Koraci za dodavanje videozapisa

Evo kako dodati videozapis putem računala:

  1. snimite videozapis svog objekta koji je u skladu s gore navedenim smjernicama
  2. prijavite se u ekstranet
  3. na banneru za potvrdu lokacije objekta kliknite na Potvrdi lokaciju
  4. odaberite Dodaj video
  5. kliknite na Odaberi datoteku, potražite odgovarajuću datoteku na svom uređaju, odaberite je i pričekajte da se prenese 
  6. ako ste snimili više uzastopnih videozapisa, kliknite na Dodaj još datoteka da biste ih prenijeli
  7. kliknite na Pošalji 1 video ili Pošalji 2 video ako imate više prijenosa
  8. ako je slanje uspješno, vidjet ćete poruku 'Verifikacija je dovršena'

Evo kako dodati videozapis putem mobitela:

  1. prijavite se u ekstranet
  2. na banneru za potvrdu lokacije objekta kliknite na Potvrdi lokaciju 
  3. odaberite Dodaj video s mobilnog uređaja
  4. unesite telefonski broj koji je povezan s vašim Booking.com korisničkim računom
  5. kliknite na Pošalji SMS poruku 

Poslat ćemo vam SMS poruku s linkom na naš portal za verifikaciju partnera, gdje ćete moći dodati svoj videozapis.

Ako uspješno dodate videozapis, pojavit će se zeleni banner s porukom 'Video je uspješno dodan'

Ako dodavanje videozapisa ne uspije, prikazat će vam se crveni banner s porukom da neki videozapisi nisu dodani. Primit ćete i više informacija o tome kako riješiti problem.

Nakon što dodate svoj videozapis, naš će ga tim za podršku pregledati u roku od dva tjedna i potvrditi lokaciju vašeg objekta. Banner će tada nestati iz ekstraneta.


Verifikacija lokacije vašeg objekta putem pisma

Ako odlučimo lokaciju vašeg objekta verificirati putem pošte, poslat ćemo vam pismo s jedinstvenim verifikacijskim kodom na adresu objekta koju ste naveli prilikom registracije na našoj platformi. 

Provjerite možete li primati i podizati poštu na toj lokaciji objekta. Ovisno o vašoj lokaciji, moglo bi proći do 35 dana prije nego što dobijete pismo. Nakon što primite pismo, slijedite ove korake u nastavku ako je banner za potvrdu lokacije objekta i dalje vidljiv u ekstranetu:

  1. prijavite se u ekstranet
  2. na banneru kliknite Potvrdi lokaciju
  3. na Portalu za verifikaciju partnera unesite svoj jedinstveni kod i kliknite na Pošalji

Ako banner nije vidljiv, možete zanemariti pismo.

Ako niste primili pismo nakon 35 dana, možete zatražiti slanje novog pisma slijedeći iste gore navedene korake, a zatim odaberite Ponovno pošalji pismo ispod polja za unos koda na zaslonu.

Ako ne vidite tu opciju, pošaljite nam poruku putem opcije 'Poruke' u ekstranetu.

Ako želite registrirati više objekata, morat ćete zasebno verificirati lokaciju svakog objekta. Više informacija o tome kako registrirati više objekata možete pronaći ovdje.


Potvrda lokacije vašeg objekta putem videopoziva

U rijetkim slučajevima možemo odlučiti verificirati lokaciju vašeg objekta videopozivom. U tom slučaju može proći do tri mjeseca dok vas ne nazovemo od dana kada smo prvi put stupili u kontakt. 

Kako biste bili spremni, provjerite jesu li vaši kontaktni podaci ažurirani i dodajte drugi telefonski broj ako je to moguće. Pročitajte ovaj članak da biste doznali kako se to radi.


Primanje naše potvrde o verifikaciji lokacije

Nakon što ispunite preduvjete za verifikaciju lokacije i mi potvrdimo lokaciju vašeg objekta, primit ćete obavijest u ekstranetu i moći ćete otvoriti svoj objekt za primanje novih rezervacija. 


Tražite uvodne članke na druge teme? 

Pogledajte sljedeće članke kako biste pronašli odgovore na svoja druga pitanja:

Ograničenje plaćanja unaprijed tijekom postupka verifikacije objekta

Izmjena statusa objekta na 'Otvoreno/moguće rezervirati'

Izmjena ili ažuriranje adrese objekta

 

Idi u ekstranet

Je li vam ovaj članak koristan?